Jak pisać dla internautów?

Sieć zmieniła sposób w jaki poszukujemy informacji, konsumujemy i dzielimy się nią,

...nadszedł czas by zmienić również sposób

w jaki ją tworzymy.

Agenda

Teoria:1. Dlaczego internauta jest inny? 2. Jak znajduje naszą treść? 3. W jaki sposób czyta?4. W jaki sposób ocenia jej wartość?

Agenda

Praktyka: 1. Jak zoptymalizować nawigację? 2. Jak zmaksymalizować ruch z Google?3. Jak zmaksymalizować ruch z Social Media?4. Jak uczynić stronę czytelną dla

internautów?5. Jak pisać dla internautów?

Dlaczego internauta jest inny?W internecie proaktywnie szuka interesującej informacji i jest zmuszony wybierać.

W TV, a nawet gazecie, konsument zdaje się cudzą selekcję informacji.

W internecie 95% informacji jest dostępna o każdej porze dnia i nocy za darmo - to uzależnia.

Gazetę trzeba znaleźć i kupić. W internecie na dowolne zapytanie otrzymuje dziesiątki tysięcy wyników.

W tradycyjnych mediach wybiera między kilkoma stacjami, kilkunastoma tytułami, kilkudziesięcioma artykułami.

Dlaczego internauta jest inny?Szum informacyjny w sieci, jest bardziej odczuwalny niż w tradycyjnych mediach, więc internauta szybko się irytuje, gdy poczuje się oszukany.Internauta szuka konkretnej informacji, albo tego co uważa za rozrywkę - i chce to dostać NATYCHMIAST.W internecie nie ma "drugiego miejsca" - jeśli informacja jest dostępna w kilku miejscach, liczy się tylko to czy gdzie czytelnik trafi w pierwszej kolejności. Lubi dzielić się interesującymi informacjami ze swoimi znajomymi - o najczęściej podobnych zainteresowaniach i może to czynić znacznie łatwiej niż AFK :).

Jak znajduje naszą treść?

Google Facebook (społeczności)Wykop (agregatory)BlogosferaForaRSSNewsletter

Jak znajduje naszą treść?

GoogleINFORMACJAODPOWIEDŹ NA PYTANIE

Social MediaSZOKOPINIADOBRA RADAREKOMENDACJA

RSS i NEWSLETTERZAUFANIE

Jak znajduje naszą treść?

W jaki sposób czyta?

W OGÓLE NIE CZYTA

W jaki sposób czyta? Internauta skanuje tekst, szukając ważnych

dla niego informacji. Chce poznać konkluzję, zanim zagłębi

się w szczegóły. Nie ma czasu, aby czytać marne, nudne i

wtórne teksty, gdy wśród tysięcy obecnych w sieci są naprawdę

ciekawe. Instynktownie pomija wzrokiem REKLAMY choć biją po oczach, ale lubi, gdy kluczowe informacje są

wyróżnione. Jest samolubny i oczekuje, że będziemy o tym pamiętać.

W jaki sposób czyta?

F-patternNie czyta słowo po słowieZainteresować muszą pierwsze dwa akapityWymowne nagłówki to klucz do jego wzroku

W jaki sposób czyta? Instynktownie wyczuwa zasadę 80/20 według której 20% naszego wysiłku, jest odpowiedzialne za 80% efektów. Dlatego woli, gdy mówimy krótko, acz treściwie:

Podczas przeciętnej wizyty na stronie internetowej czyta najwyżej 28%, najczęściej 20% tekstu. Maksymalna ilość tekstu jaką może pochłonąć przy 600 słowach na stronie to 30%.

W jaki sposób określa wartość?Google: Dostał to czego szukał?Tekst: stylistyka, ortografiaWiarygodność: linki, biografia, zdjęcieSkanowalność: nagłówki, wyróżnieniaStrona: nawigacja, typografiaInterakcje: komentarze, lajki, głosy...Merytoryczna wartość*

*Dopiero, gdy gdy zaufa nam na tyle, aby przeczytać.

W jaki sposób określa wartość?Opinia: Czy jest oryginalna, wiarygodna, wzbudza emocje?Raport: Czy jest kompletny, wyważony, poparty faktami?Informacja: Czy jest nowa, czy jest użyteczna?Infotainment: Czy jest nowe, szokujące?Poradnik: Czy jest użyteczny, czy tego właśnie szukał?

Jak zoptymalizować nawigację?Nie eksperymentować!Umieścić na stronie solidną wyszukiwarkęWyróżnienie odwiedzonych linkówSkanowalny tekstSkalowalny tekstKluczowe słowa na początku tytułuŻadnych elementów przypominających reklamęSpójnośćŻadnych linków w nowym oknie

Jak maksymalizować ruch z GoogleInformacyjne tytuły Słowa kluczowe na samym początku tytuluPodejście: Jak user będzie tego szukał? A nie: Czy kliknie na stronie głównej?Słowo kluczowe = 3% tekstu

Jak zoptymalizować nawigację?Nie eksperymentować!Umieścić na stronie solidną wyszukiwarkęWyróżnienie odwiedzonych linkówSkanowalny tekstSkalowalny tekstKluczowe słowa na początku tytułuŻadnych elementów przypominających reklamęSpójnośćŻadnych linków w nowym oknie

ŹródłaWiększość twardych danych:Jakob Nielsen, Ph.D., is a User Advocate and principal of the Nielsen Norman Group which he co-founded with Dr. Donald A. Norman (former VP of research at Apple Computer). Before starting NNG in 1998 he was a Sun Microsystems Distinguished Engineer. Dr. Nielsen founded the "discount usability engineering" movement for fast and cheap improvements of user interfaces and has invented several usability methods, including heuristic evaluation. He holds 79 United Statespatents, mainly on ways of making the Internet easier to use. http://www.useit.com/

Dziękujemy za uwagę!Gniewomir Świechowskiproject managerClick Community, grupa art worldtm

g.swiechowski@artworldtm.com

+48 508 940 981gniewomir.swiechowski

gniewomir