Hosted Voice

versie 12.5

2

Tele2 Hosted Voice - Wat is het, wat kan het?

Zelf aan de knoppen

Geen onderscheid Vast en Mobiel

Profielen o.b.v. functiesPBX in de cloud

3

Tele2 Hosted Voice - Wat is het, wat kan het?1. Hosted Voice en vast/ mobiele functionaliteiten

• PBX in de Cloud - Geen PBX meer op klantlocatie- Vanaf een maandelijkse bedrag van

€200 (Onbeperkt) of 6 medewerkers (Pay as you Go)- IVR, Hunt-groep, Call-center

• Geen onderscheid vast en mobiel:- Mobiel is geïntegreerd in

bedrijfstelefonie-omgeving- Tarieven zijn gelijk- 1 nummer/ 1 Voicemailbox- Meer toegespitst op de individuele

medewerker

2023-04-144 Name Name2023-04-144

Tele2 Hosted Voice - Wat is het, wat kan het?2. Toestellen vast en mobiel

Vast• Klant koopt de toestellen (Tele2 of partner)

Mobiel• Iedere GSM telefoon bruikbaar

- Geen aparte software noodzakelijk

N.B. HV alleen icm een Tele2 Zakelijk Mobiele Sim

2023-04-145 Name Name2023-04-145

Tele2 Hosted Voice - Wat is het, wat kan het?3. Verbruik

Onbeperkt: • Drie varianten:

- Vast Onbeperkt- Mobiel Onbeperkt- Vast-Mobiel Onbeperkt

• Per bedrijf: incl. IP-verbinding naar Hosted Voice

Pay as you go:• Minuut-tarieven, databundel• IP-verbinding apart geprijsd

2023-04-146 Name Name2023-04-146

Tele2 Hosted Voice - Wat is het, wat kan het?4. Verbinding

• Algemeen- IP-verbinding op SDSL.bis (koper) geleverd- Indien gewenst en beschikbaar ook op glas of radio:

- Glasvezel- of radioverbinding apart geprijsd (‘local access’; minimaal maandbedrag €800)

• Onbeperkt:- Vast Onbeperkt of Vast-Mobiel Onbeperkt (incl. IP-verbinding):

- Netwerk Tele2: gemiddeld min. €200 per maand / per vestiging

- Netwerk derden, glas- of radioverbinding: gemiddeld min. €800 per maand / per vestiging

- Alléén Mobiel Onbeperkt, geen IP-verbinding nodig. Echter:

- €200 per maand / per klant

• Pay as you go: - 5 euro per kanaal per maand en 10 euro eenmalig

per kanaal

2023-04-147 Name Name2023-04-147

Tele2 Hosted Voice – Online omgeving klantbeheerder Optimaal gemak via de online Beheerportal

Functies van de Online Beheerportal: • Complete configuratie van de

gebruiker, bijv. doorschakelen, voicemail

• Configuratie van groepsfuncties, bijv. IVR, belplannen per afdeling, Hunt groepen

• Nieuwe gebruikers aanmaken

• Rapportage mogelijkheden (CDR Online & Voice Monitor)

8

Tele2 Hosted Voice - Instellingen voor de eindgebruikerOnline, Toolbar, Smartphone, IP-telefoon

Online toolbar*

Mobiele app

• Gesprekken beheren

• Instellingen van hun telefoniedienst kunnen beheren, zoals ‘do-not-disturb, call forwarding, etc’

• Telefoonlijsten kunnen benaderen

Mobiele app: voor iOS en Android

*Niet beschikbaar in ‘standaard’ profiel*Beschikbaar in Outlook, Internet Explorer en Firefox

Instellingen

Gesprekken beheer

Telefoonlijst benaderen

2023-04-149 Name Name2023-04-149

Tele2 Hosted Voice - Profiel Telefonist(e)Web-based applicatie voor telefonist(e)

• Afhandelen inkomend verkeer• Bezetstatus vast-mobiel

2023-04-1410 Name Name2023-04-1410

Tele2 Hosted Voice - Wat is het? De techniek

Platform• Broadsoft:

• Wereldwijd marktleider• Veel expertise binnen Tele2 Group

• Geografisch redundant• Al het mobiele verkeer wordt door het Broadsoft

Platform afgehandeld (zowel inkomend als uitgaand)

2023-04-1411 Name Name2023-04-1411

Tele2 Hosted VoiceDe voordelen nog even op een rij…

KostenbeheersingFlexibel Gemak & EenvoudToekomstvast

• Geen (hoge) investering PBX

• Meer grip op de kosten

• Schaalbaar, dus nooit onder- of overcapaciteit

• Instellingen per gebruiker aan te passen

• Betalen wat u gebruikt

• Online beheer portal

• 1 nummer & 1 voicemailbox

• Altijd én overal bereikbaar

• Geen onderscheid vast en mobiel

• Altijd up-to-date

2023-04-1412 Name Name2023-04-1412

TARIEVEN HOSTED VOICE

2023-04-1413 Name Name2023-04-1413

Standaard profielMaandelijks: € 5,- / Eenmalig: € 30,-

Secretaresse€ 5,-/€0,-

Manager€ 2,50/€0,-

Medewerker€ 2,50/€0,-

Tele2 Hosted Voice – Pay as You GoBetalen naar gebruik

Standaard

Groeps-functies

Call Center

Hardware

Gebruikersprofiel

- Contractsduur: 3, 4 of 5 jaar- Wijzigingen: mogelijkheid om gebruikers en kanalen af- en bij te schakelen (max. 25% krimp p/jr en onbeperkt omhoog)

Opti

onee

l

Telefoniste€15,-/€0,-

IVR€5,-/€0,-

Hunt Groep€5,-/€0,-

Agent€10,-/€0,-

Supervisor€15,-/€0,-

IP-Phones (levering via Tele2) – kosten zie bijlage ‘Tarieven’

Call Center Queue€10,-/€0,-

Overzicht kosten per maand/ eenmalig:

2023-04-1414 Name Name2023-04-1414 Vertrouwelijk

Tele2 Hosted Voice – Onbeperkt (1)Onbeperkt vast en mobiel bellen, sms-en en incl. IP-verbinding

Vast Onbeperkt Mobiel Onbeperkt¹ Vast-Mobiel Onbeperkt

Vast nummer + + +

Mobiel nummer - + +

IP-verbinding + - +

Onbeperkt bellen² + + +

Onbeperkt SMS³ - + +

Mobiel internet⁴ - + +

• Combineren van de verschillende Onbeperkt-profielen is mogelijk (zie volgende slide voor business rules). Voordeel: volledig op maat voor iedere specifieke organisatie.

• Bovenop alle Onbeperkt-profielen kunnen de optionele profielen gestapeld worden zoals Medewerker, Secretaresse, etc.

¹Mobiel Onbeperkt: Standaard weergave van het vaste nummer bij uitgaande gesprekken²Onbeperkt bellen: m.u.v. servicenummers³Onbeperkt SMS: m.u.v. premium sms diensten⁴Mobiel Internet: 1GB mobiel internet, snelheid naar beneden buiten de bundel

2023-04-1415 Name Name2023-04-1415

Vast Onbeperkt: Maandelijks: € 12,50

Eenmalig: € 50,-

Secretaresse€ 5,-/€0,-

Manager€ 2,50/€0,-

Medewerker€ 2,50/€0,-

Tele2 Hosted Voice – Onbeperkt (2)Onbeperkt vast en mobiel bellen, sms-en en incl. IP-verbinding

Standaard

Groeps-functies

Call Center

Hardware

Gebruikersprofiel

- Contractsduur: 3, 4 of 5 jaar- Wijzigingen: mogelijkheid om gebruikers en kanalen af- en bij te schakelen (max. 25% krimp p/jr en onbeperkt omhoog)- Mobiel Internet: 1GB mobiel internet, snelheid naar beneden buiten de bundel

Opti

onee

l

Telefoniste€15,-/€0,-

IVR€5,-/€0,-

Hunt Groep€5,-/€0,-

Agent€10,-/€0,-

Supervisor€15,-/€0,-

IP-Phones (levering via Tele2) – kosten zie bijlage ‘Tarieven’

Call Center Queue€10,-/€0,-

Mobiel Onbeperkt: Maandelijks: € 37,50

Eenmalig: € 50,-

Vast-Mobiel Onbeperkt: Maandelijks: € 50,-Eenmalig: € 100,-

Overzicht kosten per maand/ eenmalig:

2023-04-1416 Name Name2023-04-1416

Tele2 Hosted Voice – Onbeperkt (3)Afname regels Hosted Voice Onbeperkt profielen

• Combineren van de verschillende Onbeperkte-profielen is mogelijk. • Bovenop de twee nieuwe profielen kunnen, net als bij HV Vast-Mobiel Onbeperkt, de

overige profielen gestapeld worden zoals Medewerker, Secretaresse, etc.• Verschil o.b.v Netwerk Tele2 en Netwerk Derden, Glasvezel of Radio

• Voorbeelden:– Netwerk Tele2: 3 * Vast-Mobiel + 1 * Mobiel + 2 * Vast maandbedrag: €50 + €37,50 + €25 = €200 √– Netwerk Tele2: 0 * Vast-Mobiel + 1 * Mobiel + 15 * Vast maandbedrag: €0 + €37,50 + €187,50 = €225 √– Netwerk Tele2: 0 * Vast-Mobiel + 4 * Mobiel + 1 * Vast maandbedrag: €0 + €150 + €12,50 = €162.50 X

O.b.v. Netwerk Tele2 O.b.v. Netwerk Derden, Glasvezel of Radio

Het totale maandbedrag van de bestelde profielen bedraagt minimaal €200.

Het totale maandbedrag van de bestelde profielen bedraagt minimaal €800.

Bovenstaande bedrag kan gebaseerd worden op combinaties: - De verschillende Onbeperkte profielen (Vast-, Mobiel- en Vast-Mobiel Onbeperkt) én: - Aanvullende profielen zoals secretaresse, medewerkers, IVR, Huntgroep, etc.