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Equipe:Alessandro,

Amanda Barboza, Amanda Ivy,

Felipe.

FAI-Centro de Ensino Superior em Gestão, Tecnologia e Educação

Conteúdo:• Introdução;

•Caracterização da Empresa;•Macroprocesso na ABC;•Foco Estratégico;•Avaliação de Desempenho;

• Sistemas de Apoio a Decisão (SAD);

• A Implantação do SAD•Funcionamento do SAD;•Problemas enfrentados ao início do uso do sistema;•Validação do SAD;•Análises e considerações;

• Conclusão.

ABC Engenharia

Fundada em 1982

Sediada em Porto Alegre

Presta serviço de construção civil pesada

http://www.abcengenharia.com.br

Empresa:

•Cliente abre licitação de serviço.

Macroprocesso na ABC

•Área jurídica encaminha a licitação.

•Se esta proposta for rentável, é encaminhada para a concorrência e licitação.

•Caso o projeto ganhe a licitação:inicia-se o processo de planejamentoe cria um planejamento, com especificações

de maquinas e matérias necessários;

•A produção passa para compras a previsão de longo prazo;

•A empresa não apresenta um Planejamento Estratégico definido.

Analise internas de recursos disponíveis assim como sua

capacidade operacional.

Estudar o cenário no qual organização esta inserida

buscando identificar oportunidades.

O estudo deve ser realizado levando em consideração o posicionamento

da organização em relação ao segmento e seus stakeholders,

Após o estudo de cenário são traçadas metas para que se possa

chegar ao objetivo final,considerando os princípios e valores

da organização.

Foco Estratégico

Assim é definido o foco estratégico.

Avaliação de Desempenho

•Realizar o gerenciamento dos processos para que se possa monitorar e propor melhorias nos processos empresariais,

•Identificar indicadores relevantes para um monitoramento de qualidade.

•Os indicadores devem medir de forma objetiva a situação real da organização e permitir que seja confrontada com a situação padrão pré-estabelecidas.

A Implantação do SAD

A empresa ABC passou por um processo de crescimento,(número de obras e o de funcionários apresentou uma expressiva alta).

E com o crescimento aumentaram também as dificuldades de gestão de recursos.

Chegou-se à conclusão de que um simples sistema de gestão de operações não era suficiente para administrar a empresa, era necessário adotar métodos mais desenvolvidos de gestão.

Foi percebido então, que precisava de um sistema que controlasse melhor os seus processos e a utilização de seus recursos.

A Implantação do SAD

A partir disto, a ABC foi buscar uma empresa de consultoria para desenvolver este sistema. Foram encontrados os seguintes motivos para a implantação de um Sistema de Apoio a Decisão:

· Ausência de controles estruturados e confiáveis sobre os processos,

· Ausência de controles econômico-financeiros,

· Ausência de indicadores de desempenho de processos operacionais,

· Excesso de informações não estruturadas.

A Implantação do SAD

O resultado era um período excessivo de espera para reunir todas as informações necessárias para se efetuar a tomada de decisão.

A implantação do SAD foi realizada em duas fases distintas:

•Na primeira fase foram definidos os parâmetros de implantação,

•Na segunda fase foram feitas às integrações entre sistemas e testes.

Funcionamento do SADOcorre de acordo com os dois indicadores principais em paralelo.

O primeiro diz respeito ao indicador de Resultado por Obra, (total de despesas de uma obra, agrupado por Natureza dos recursos -

total de receitas medidas a faturar. )

Para o segundo indicador de desempenho, (Total de despesas realizado / Total de despesas previstas no orçamento)

(Total de despesas de uma obra - total de despesas previstas no planejamento e orçamento que foi feito antes da obra iniciar.

Para obras maiores que um ano, a empresa definiu que seriam feitas revisões semestrais no projeto,

para ajustar as mudanças ocorridas.

Funcionamento do SAD

Em resumo, o sistema permite o monitoramento do projeto mês a mês, e o planejamento dos gastos para um

período de médio e curto prazo. Além disto, é possível verificar e ajustar possíveis erros de planejamento, para que estes não sejam cometidos em um próximo projeto.

Os dados que compõem os indicadores do SAD baseavam-se em informações provenientes de processos operacionais. Os indicadores eram formados tanto informações sobre o planejamento e orçamento, como de despesas em recursos e de receitas a faturar.

O principal problema enfrentado foi o tempo elevado que estas informações eram colocadas no sistema. Assim, apesar da integração e da interface ter funcionado corretamente, os indicadores apresentados continham apenas informações sobre o resultado com dois meses de defasagem.

Problemas enfrentados ao início do uso do sistema

Validação do SAD

•Orçamento e Planejamento;•Gestão de Suprimentos;•Controle de Receitas;•Controle Financeiro Por Obra.

•Orçamento e planejamento;•Subprocesso de materiais;•Recursos Humanos.

Fase de diagnósticos Fase de correção

Esta etapa é dividida em duas partes com o intuito de identificar as fontes de defasagem da informação e suas

medidas corretivas.

•Foco principal: O controle dos processos,•Projeto deveria ter enfatizado mais os aspectos estratégicos.• Apesar do atraso na implantação, o SAD proporcionou melhorias ao gerenciamento de processos e avaliação de desempenho,• mostrou a real necessidade de entendimento •e mapeou dos processos internos da empresa.

Análises e considerações