Upload
kanda-runapongsa-saikaew
View
80
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
ทวิตเตอร์คืออะไร การสมัครและการใช้ทวิตเตอร์ องค์กรและกลุ่มธุรกิจที่ใช้ทวิตเตอร์
Citation preview
1
By ...
Chaiwat Bootchai(http://twitter.com/ChaiwatZAM)
Kanda Runapongsa Saikaew(http://twitter.com/krunapon)
o Twitter คอ อะไร
o การสมคร Twitter
o การตงคา Twitter
o การใช Twitter
o เทคนคประชาสมพนธผาน Twitter
o ตวอยางองคกรทน า Twitter ไปใช
เนอหาทน าเสนอ
2
TWITTER คอ อะไร ?
3
oบรการเครอขายสงคมออนไลนทใหบรการบลอกสน ซงสามารถ
oท าใหผใชสงขอความของตนเองใหเพอนๆ ทตดตามผใชอานและทราบได
oผใชกสามารถอานขอความของเพอนหรอคนทผใชตดตามเคาอยไดเชนกน
Twitter คอ ?
4
oMSN หรอโปรแกรมพวก Instant Messaging จะสงขอความไปหา “คนทรจกอยแลว” สวนใหญจะเปน “การถาม หรอตองการค าตอบ ตอบกลบ”
o Twitter เปนการสงขอความแบบ “บอกเลา” โดยทผตดตามผใชไมจ าเปนตองตอบกลบ
Twitter ตางจาก MSN อยางไร
5
o มผลงทะเบยนใชทวตเตอร 106 ลานคน
o มคนเยยมชม 180 ลานคน
o การใชทวตเตอรผานแอปพลเคชน(ไมใชเวบ twitter.com) 75%
o มการรองขอดขอความทวตเตอร 3 พนลานครงตอวน
o มการทวตขอความ 55 ลานครงตอวน
o เซรชเอนจนทวตเตอรไดรบการรองขอใหคนหา 600 ลานครงตอวน
สถตการใชงานทวตเตอร (เมษายน 2553)
6
o มจ านวนผใชทวตเตอรในไทย 317,339 คน ตดเปนอนดบ 7 ของเอเชยและอนดบ 5 ของอาเซยน
สถตการใชทวตเตอรในไทยและอาเซยน (เมษายน 2553)
7
ประเทศ จ านวนผใชทวตเตอร
%ผใชทวตเตอรตอประชากร
อนโดนเซย 2,475,245 1.07
สงคโปร 930,861 18.66
ฟลปปนส 899,128 0.97
มาเลเซย 497,165 1.76
ไทย 317,339 0.5
oสมครเปนสมาชกของ twitter.com
ohttp://twitter.com/[ชอทเราตองการตง]
oพมพขอความทตองการ “บอกเลา” หรอ “tweet” ในชอง “What’s happening?”
oท าอะไรอย, อยทไหน
oตดตามหรอ Follow เพอนๆ, คนทเราสนใจ หรอคนรจก
เรมตนการใช twitter
8
o เรมตน tweet อะไรงายๆ กอน
oกนขาวอย, ดหนงเรอง ..., ดเวบอะไรอย เปนตน
oโพสตขาวทนาสนใจ หรอค าคมทนาคด หรอความรทสนๆ และเปนประโยชน
จะ tweet อะไรด
9
ขอแนะน า - ใหลอง follow คนอนเยอะๆ เพอเกด idea ในการ tweet รวมถงการเหนคนอน tweet จะท าใหมสวนกระตนใหเราอยาก tweet กลบ
o เขาไปในหนา twitter ของคนทเรารจก หรอคนทเรารจกตดตาม
o ดทเวบไซตทเปนไดเรกทอรของบญช twitter
ohttp://wefollow.com
ohttp://thaifollow.com
ohttp://twitter.com/topthai
จะหาคน Follow อยางไร
10
o คยดวยการอางชอ จะตองใสเครองหมาย “@”น าหนาชอของ user นนๆ ตามดวยขอความ
o @ChaiwatZAMสวสดครบ
o คนทตดตามเราจะเหนขอความทเราโพสตแบบน
o คยดวยการสงขอความสวนตว ใหพมพตวอกษร “d”น าหนาแลวเวนวรรคตามดวย user และขอความทตองการสง
o dChaiwatZAM ราตรสวสดนะครบ
o ขอความปรากฎในเมน Direct Message
o คนทตดตามเรา จะไมเหนขอความทเราโพสตแบบน
การสอสารกบคนอนผาน twitter
11
o ใช “RT”ตามดวยเครองหมาย “@”และชอของผใชตามดวยขอความทเราตองการจะอางองถงo RT @krunaponชอบญชทวตเตอรของศนยคอมพวเตอรคอ http://twitter.com/comkku
o หากตองการอางองถงขอความทคนอนเขยนและแสดงขอความทเราเขยนดวยใหใช สญลกษณ เชน “/” “:” “>” หรอ “<“o RT @krunaponชอบญชทวตเตอรของศนยคอมพวเตอรคอ http://twitter.com/comkku <ขอบคณคะ
การอางองถงขอความของคนอน
12
o ความร และประสบการณทไดรบพรอมๆ กบเพอนๆ
o ขาวสารจากนกขาวตางๆ ทงในประเทศและตางประเทศ และมาจากหลากหลายแหลงส านกขาว
o ไดรจกเพอนใหม หรอคนทท างานอยในสาขาใกลเคยงกน หรอคนทสนใจในเรองเดยวกน
o ไดฝกภาษาองกฤษจากการตดตามครทสอนภาษาองกฤษ
o ไดรบขอความธรรมะหรอขอคดทดๆ เตอนสตตนเอง
ประโยชน twitter กบคนทวไป
13
o เปนเครองมอทางการตลาดทตนทนต า
o สรางการรบรของแบรนดใหกบบคคลทวไป
o ชองทางกระจายขอมลขาวสารชองทางใหม
o แจงขอมลสนคาใหมๆ ใหกบลกคา
o เครองมอในการศกษาขอมลทจะเพมจ านวนลกคา
o ไดรบทราบปญหาและขอเสนอแนะตางๆ ทนาสนใจจากลกคา
ประโยชน twitter กบธรกจ
14
การสมคร TWITTER
15
16
เขาเวบ http://twitter.com
คลกท Join Todayเพอลงสมคร
17
1. ใสชอทตองการสมคร (เปลยนไดภายหลง)
3. ใสรหสผาน
5. คลกท Create my account
2. ใสชอ twitter ของเรา
4. ใส email ของเรา
18
1. ใสชอทตองการสมคร (เปลยนไดภายหลง)
3. ใสรหสผาน
5. คลกท Create my account
2. ใสชอ twitter ของเรา
4. ใส email ของเรา 6. ใสขอความ
ตามทปรากฎ
7. คลก Finish
19
เลอกหมวดหมทนาสนใจ
ขามขนตอนนคลกท Next step
เราสามารถเลอกตดตามขาวของผใช twitter ตามหมวดหมทแนะน าได
20
คนหาเพอนทใช twitter จาก email
คลกเพอขามขนตอน
Twitter ใหเราเชญชวนเพอนทอยในบญชรายชออเมล(Address book)ของเรา
21
คนหาเพอนทตองการตดตาม
คนหาเพอนทตองการตดตาม (Follow) ไดจากหนาน
พมพชอ twitter ของเพอนทรจก หรอคนทอยากตดตาม แลวคนหา
- Vajiramedhi -twitter ของทาน ว.วชรเมธ
22
คนหาเพอนทตองการตดตาม
ผลการคนหา twitter ของทาน
ว.วชรเมธ
คลดปม Follow เพอตดตาม
23
คนหาเพอนทตองการตดตาม
เราไดตดตาม twitter ของทาน ว.วชรเมธ
เรยบรอยแลว
คลกเพอเขาสหนา twitter ของเรา
24
twitter หนาแรกของเรา
ขอความเตอนจะหายไปหลงจากยนยน email
twitter ของทาน ว.วชรเมธ ทเราตดตาม
ชอ twitter ของเรา
25
ยนยน email ของ twitter
คลก link เพอยนยน email
26
หลงจากยนยน email
การตงคา TWITTER
27
28
การตงคาบญชสวนตว
1. คลกทเมน Setting เพอตงคา
2. แกไขชอ twitter
3. แกไข email
คลกเพอใหเพอนคนหา email นเจอ
4. เลอกเวลา +7.00
29
การตงคาบญชสวนตว (ตอ)
5. คลกหากตองการเพม location ใน tweet
6. คลกหากตองการใหเพอนหรอคนทตองการอานเวบได
คลกเพอบนทกขอมล
30
การเพมรปสวนตว
1. คลกทเมน Profile
2. คลกเพอเลอกรปสวนตว3. สามารถเปลยนชอไดตรงน
4. ใสขอมลทอย
5. ใสขอมลเวบเรา6. ค าอธบายของ twitter เรา
คลก Save เพอบนทกขอมล
31
การเปลยนพนหลง twitter
1. คลกทเมน Design
2. คลกเลอกพนหลงทตองการ
คลก Save เพอบนทกขอมล
การใช TWITTER
32
33
สวนประกอบของ twitter
สถต twitter ของเรา
ขอความทตองการ post
ขอความท post จากเราและคนทเราตดตาม
ขอความสวนตว
คนหาเรองทสนใจ
ชอ twitter ของเรา
เมนหลก
34
สวนประกอบของ twitter (ตอ)
ขอความท tweet หรอท post ทงหมด
followingจ านวนคนทเราไปตดตามอาน twitterfollowerจ านวนคนทมาตดตาม twitter เราlisted จ านวน list รายการของเราทงหมด
คนทตอบกลบขอความเรา
คนทสงขอความสวนตวมาหาเรา
ขอความทมการ tweet ซ า
ขอความทเราชนชอบเกบไว
คนหาขอมลใน twitter
Lists รายการทเรามรปคนทเราตดตาม
35
การ tweet หรอ post ขอความ
พมพขอความลงทนตวอกษรทคงเหลอ
ทพมพได
ขอความท tweet ลาสดคลกเพอ tweet
หรอ post ขอความ
twitter เปน micro-blogทสามารถ post ขอความไดไมเกน 140 ตวอกษร
36
ขอความท tweet แลว
ขอความทถก tweet
ขอความของคนทเราตดตาม
37
การดขอความท tweet ไป
คลกท Profile
ขอความทเคย tweet ทงหมด
38
การ follow หรอตดตามผอน (1/3)
1. คลกท Find People2. คลก Find On Twitter
3. พมพชอผทตองการคนหา
4. คลก เพอเรมการคนหา
39
การ follow หรอตดตามผอน (2/3)
ผลการคนหาผทตองการตดตาม
คลกทปม Follow เพอตดตาม
40
การ follow หรอตดตามผอน (3/3)
ผลการคนหาผทตองการตดตาม
คลกทปม Follow เพอตดตาม
ไดตดตามแลว
41
การชวนเพอนเลน twitter
1. คลกท Find People2. คลก Invite By Email
3. พมพ email เพอนทตองการชวน หากมหลายคน ใหคนดวย
เครองหมาย คอมมา (,)
4. คลก เพอชวนเพอน
42
การตดตามเพอนของเพอน (1/4)
คลกทเพอนของเรา
43
การตดตามเพอนของเพอน (2/4)
**คลกทเพอนของเพอนทเราตองการตดตาม
**คลกท following ของเพอนเพอดเพอนทเราตองการ
44
การตดตามเพอนของเพอน (3/4)
คลก Follow เพอตดตามเพอนของเพอน
45
การตดตามเพอนของเพอน (4/4)
ไดตดตามแลว
46
การยกเลกตดตามผอน
คลกท following
47
การยกเลกตดตามผอน (ตอ)
1. คลกท following
2. คลกท Unfollow
48
การยกเลกตดตามผอน (ตอ)
1. คลกท following
2. คลกท Unfollow
ไดเลกตดตามแลว
49
การตอบกลบขอความผอน
1. คลกทปม Reply ขอความเพอตอบกลบขอความ
2. หรอพมพเครองหมาย @ตามดวย ชอผทตองการสงขอความ เวนวรรคแลวตามดวย ขอความ
3. คลกปม Tweet เพอตอบกลบขอความ
50
การตอบกลบขอความผอน
1. คลกทปม Reply ขอความเพอตอบกลบขอความ
2. หรอพมพเครองหมาย @ตามดวย ชอผทตองการสงขอความ เวนวรรคแลวตามดวย ขอความ
3. คลกปม Tweet เพอตอบกลบขอความ
ขอความทไดตอบกลบ
51
การบอกตอขอความหรอ retweet
1. คลกท Retweet
2. คลกท Yes
52
การบอกตอขอความหรอ retweet
1. คลกท Retweet
2. คลกท Yes
ขอความทไดบอกตอ หรอ retweetแลว
53
การ retweetวธท 2
1. พมพ RTเวนวรรคตามดวย @ชอผทตองการสง
ขอความ เวนวรรคแลวตามดวย ขอความทตองการ retweet
2. คลกปม Tweet
54
การ retweetวธท 2
1. พมพ RTเวนวรรคตามดวย @ชอผทตองการสง
ขอความ เวนวรรคแลวตามดวย ขอความทตองการ retweet
2. คลกปม Tweet
ขอความทไดบอกตอ หรอ retweetแลว
55
การสงขอความสวนตว
การสงขอความสวนตวไปยงผอน ผนนจะตอง follow เราจงจะสงขอความได
1. พมพอกษร dตามดวย ชอผทตองการสงขอความ เวนวรรคแลวตามดวย ขอความ
2. คลกปม Tweet
56
การสงขอความสวนตววธ 2
การสงขอความสวนตวไปยงผอน ผนนจะตอง follow เราจงจะสงขอความได
1. คลกทเมน Direct Message
2. เลอกผใชทตองการสงขอความสวนตว
3. พมพขอความทตองการสง
4. คลกปม send เพอสงขอความ
57
การสงขอความสวนตววธ 2
การสงขอความสวนตวไปยงผอน ผนนจะตอง follow เราจงจะสงขอความได
1. คลกทเมน Direct Message
2. เลอกผใชทตองการสงขอความสวนตว
3. พมพขอความทตองการสง
4. คลกปม send เพอสงขอความ
ขอความสวนตวถกเกบในกลอง Sent ในเมน Direct Message
ทงสองวธ ขอความจะไปอยใน Sent ของเมน Direct Message
58
การบนทก tweet ทชอบ
คลกทรปดาว favorite ของ tweet
59
การด tweet ทชอบ
1. คลกทเมน favorite
Tweet ทชนชอบทเกบไว
60
การลบขอความทเคย tweet
1. คลกทปม delete ของ tweet
2. คลก OK เพอยนยนการลบ tweet
เทคนคประชาสมพนธผาน TWITTER
61
o สรางกระบวนการและเปาหมายในการประชาสมพนธบน twitter ใหชดเจน
o จ ากดการพดถงเพยงแตตวเอง เนนการใหความชวยเหลอผทอยในเครอขายเพอใหเกดสมพนธภาพทด
o สอสารขอมลทมคณภาพและเปนประโยชน
o สอสารดวยความจรงใจ ไมมประโยชนหรอโฆษณาแอบแฝง
Tip & Tricks (1/4)
62
o หลกเลยงการโฆษณา ประชาสมพนธ หรอขายตรงผาน twitter
o ก าหนดบทบาทและต าแหนงของตวเองอยางชดเจน เพอตอบสนองความตองการของผรบ
o สรางเวบขององคกรเพอเชอมโยงกบ twitter ในการประชาสมพนธอยางครบวงจร
o ใชภาษาทสอสารงาย และเปนกนเอง
Tip & Tricks(2/4)
63
o ตดตามความเคลอนไหว และการแสดงความคดเหนตางๆ อยางใกลชด
o ตอบสนองตอปญหา หรอขอคดเหนตางๆ อยางรวดเรว
o เนนสรางคณภาพของขอมลมากกวาเนนสรางปรมาณของผตดตาม
Tip & Tricks(3/4)
64
o วดผลการปฏสมพนธของสมาชกในกลมเปนประจ า โดยเนนการตอบเชงคณภาพ เพอน ามาวเคราะหแนวทางประชาสมพนธ
o สรางความเชอมน ความไวใจใหเกดขน
o กระตนและผลกดนใหพนกงานทกระดบชน รวมทงผบรหารระดบสงมสวนรวมในการใชงาน
Tip & Tricks(4/4)
65
o สงทควรท า :
o ควรตงชอผใชงานใหเปนทจดจ างาย
o รปและขอมลองคกร ควรใหสอดคลองกบเปาหมาย
o ควรใช “ภาษา” ใหถกกาลเทศะในระหวางสนทนาควรใชภาษาพดในตวอกษรเพอใหผรบสารเกดความรสกวาสนทนากบ “เพอน”
o ควรสรางสมพนธทดและคอยตดตามเรองทสอดคลองกบองคกร
ขอแนะน าส าหรบการใช twitter
66
o สงทไมควรท า :
o ไมควรใช twitter เพอการขายสนคาและบรการตรงๆ แตควรใชค าพดออม เชน การแนะน าเวบไซต,บทความดๆ ขององคกร เพอดงดดความสนใจ
o ไมควรสอสารขอความเดมซ าๆ กน
o ไมควรใชคดลอกขอความจากองคกรอนมาประชาสมพนธซ า
ขอแนะน าส าหรบการใช twitter
67
ตวอยางองคกรทน า TWITTER ไปใช
68
69
กลมธรกจ:IT-Telecom
ชอธรกจ Twitter Account จ านวนผตดตาม (19พฤษภาคม 2553)
HTC Thailand HTCthailand 3,059
DTAC dtac_feelgoood 6,770
Dell Thailand DELLThailand 3,425
Sony Thailand SonyThailand 1,183
AIS Privilege AIS_Privilege 4,458
นองอนใจจาก AIS
Personalbutler 1,611
GSM Advance GSMAdvance_Fan 3,212
Power Buy Power_Buy 1,351
HP Thailand HPThailand 1,188
ดดแปลงมาจาก : http://www.pawoot.com/article/twitter-marketing
70
กลมธรกจ:Entertainment
ชอธรกจ Twitter Account จ านวนผตดตาม (19พฤษภาคม 2553)
GMM International gmminter 1,175
Major Cineplex MajorGroup 7,721
โรงหนงiMAX iMaxTH 329
ซเอดบค SBC_PR 3,766
สหมงคลฟลม Sahamongkolfilm 1,155
SF Cinema welovesf 4,146
รายการ Five Live Five_live 3,669
รานหนงสอนายอนทร
naiin 2,890
ส านกพมพแจมใส jamsai 3,157
คายหนง GTH Gthchannel 13,681
ดดแปลงมาจาก : http://www.pawoot.com/article/twitter-marketing
71
กลมธรกจ: อาหาร-เครองดม-สขภาพ
ชอธรกจ Twitter Account จ านวนผตดตาม (19พฤษภาคม 2553)
เบยรFederbrau Federbrau_Beer 1,960
ชางเบยร Chang_beer 1,200
Samitivej Hospital Samitivejclub 146
MK Restaurant mkrestaurant 769
ราชเทวโพลคลนค RCSkinClinic 539
แมคโดนลล Mcthai 217
กาแฟดอยชาง doichaangcoffee 725
รานฟจ อาหารญปน WELOVEFUJI 2,219
PEPSI AF pepsiaf 1,002
เบยรสงห Singha_Beer 3,206
ดดแปลงมาจาก : http://www.pawoot.com/article/twitter-marketing
72
กลมธรกจอนๆ
ชอธรกจ Twitter Account จ านวนผตดตาม(19 พฤษภาคม 2553)
หางเซนทรล Centralnews 11,385
The Mall Group mallgroup 2 (เพงมเมอวนท17 พฤษภาคม)
ธนาคารกสกรไทย Kbank_live 5,749
ธนาคารไทยพาณชย scb_thailand 4,037
บรษทหางานAdecco AdeccoThailand 2,012
ธนาคารกรงไทย ktb_care 1,028
CP all cpall_7eleven 1,468
แสนสร sansiriplc 1,793
นกแอร nokairlines 1,659
BTS BTS_SkyTrain 10,312
MRT MRT_BMCL 7,600
ดดแปลงมาจาก : http://www.pawoot.com/article/twitter-marketing
73
กลมการศกษาในประเทศ
ชอสถาบน/หนวยงาน Twitter Account จ านวนผตดตาม
มหาวทยาลยขอนแกน kkunews 242
คณะ วศ. มข. engineeringkku 132
ศนยคอมพวเตอรมข. comkku 10
ส านกนวตกรรมมข. KKUeLearning 104
มหาวทยาลยมหดล mahidolU 417
ฝายประชาสมพนธ มหดล
mahidolpr 230
คณะ วศ.จฬา intaniachula 242
มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร
kmuttnews 310
คณะเทคโนโลยสารสนเทศ ลาดกระบง
itkmitl 61
ทกคณะของมหาวทยาลยมหดลมบญช twitter ดไดท http://www.mahidol.ac.th/mueng/twitter.htm
74
กลมการศกษาตางประเทศ
ชอสถาบน/หนวยงาน Twitter Account จ านวนผตดตาม
Standford stanford 12,512
Harvard Harvardu 12,615
U of California at Berkeley UCBerkeleyNews 3,279
MIT MITNews 2,739
Carnegie Mellon carnegiemellon 3,889
Cornell Cornell_univ 3,843
U of Pennsylvania UofPenn 3,148
Brown brownuniversity 5,598
Princeton princeton 6,426
Yale yale 5,137
Georgia Tech Georgia_tech 3,753
ทกคณะของมหาวทยาลยมหดลมบญช twitter ดไดท http://www.mahidol.ac.th/mueng/twitter.htm
75
สอทใช Twitter ประสบความส าเรจ
o http://th.wikipedia.org/wiki/ทวตเตอร
o http://keng.com/2009/07/27/what-is-twitter/
o http://twitter.kapook.com
o http://variety.eduzones.com/twitter/
o http://www.pawoot.com
o http://www.businessinsider.com/twitter-stats-2010-4
อางอง
76
o http://www.greyreview.com/2010/04/20/105779710-million-users-and-new-estimates-of-twitter-users-in-asia/
o จลสารขาว Smart Indrustry. ฉบบท 12. ธ.ค. 52 - ก.พ. 53. Software Park Thailand.
o http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_population
อางอง
77