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NOMBRE DEL ESTUDIO
El Uso de Tecnologías en Chile
Presentación del Estudio
La Universidad UNIACC y la empresa ATENTO Chile han establecido una alianza estratégica, que busca potenciar sus fortalezas y destrezas mutuas, para impulsar el desarrollo del Centro de Estudios Estratégicos y Mediáticos de UNIACC .
Este Centro de Estudios explora e investiga tendencias sociales y culturales que afectan las concepciones valóricas, los hábitos y costumbres, los roles y los estilos de vida de las personas. En esta labor cuenta con el respaldo académico de las Escuelas de Psicología, Periodismo e Ingeniería Comercial de UNIACC.
El Centro de Estudios busca generar nuevo conocimiento sobre la sociedad chilena, desde la perspectiva de las comunicaciones, que nutre todo el quehacer formativo de la Universidad UNIACC. Este objetivo se cumple por medio de la selección, evaluación y análisis de la información recogida a través de estudios propios.
El aporte de nuevo conocimiento, busca desarrollar una mirada propia de las percepciones y fenómenos que están determinando el perfil de los chilenos de hoy.
Objetivo del Estudio
Objetivo General:
Construir un perfil tecnológico del usuario chileno, a través de conocer cuáles son las nuevas tecnologías que están incorporando en su vida cotidiana y los usos que le están dando.
Objetivo del Estudio
Objetivos Específicos: • Conocer cuál es la frecuencia de uso y cómo han accedido en
la vida cotidiana a las nuevas tecnologías, tales como: internet, telefonía celular y cámaras digitales.
• Conocer la profundidad de uso que se le está dando a las nuevas herramientas tecnológicas: internet, teléfono móvil y computador.
• Conocer cuál es el nivel de incorporación de nuevas tecnologías en las maneras convencionales de realizar determinadas actividades: hablar por teléfono, anotar los compromisos, escuchar música, leer el diario y tomar fotografías.
Ficha Técnica
Tipo de Estudio: Cuantitativo Técnica a utilizar: Entrevistas Telefónicas
Grupo objetivo: Hombre y Mujeres de rango etáreo 12 a 41 años, pertenecientes a los grupos socioeconómicos ABC1, C2 y C3 residentes en la ciudad de Santiago. Diseño muestral: Se consideró una muestra aleatoria simple de 392 casos en las Comunas de Las Condes, La Reina, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, Lo Barnechea, La Florida, Maipú y Puente Alto.
Nivel de Precisión: Error máximo de 5% y un nivel de confianza de 95%.
Fecha de Terreno: Entre el 04 y el 26 de Octubre de 2005.
Frecuencia y profundidad en el uso de las distintas tecnologías
Usuario Frecuente de Tecnologías
• La primera mención general es para celular, con 89,6 %• La segunda mención general es para internet, con 79.5%
Mención General Uso más Frecuente
Se declaran usuarios frecuentes de las siguientes tecnologías
51.8%
79.5%89.6%
0
20
40
60
80
100
Celular Internet Cámara Digital
Sí
Usuario Frecuente de Tecnologías
• Los hombres aparecen como los usuarios más frecuentes en las tres categorías, con 91.7%, 82.6% y 59.7%
Mención para Uso más Frecuente por Género
Uso de celular, internet y cámara digital en hombres y mujeres
91.7%82.6%
59.7%
87.5%
76.5%
44.1%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Celular Internet Cámara digital
Hombre Mujer
• El uso frecuente de Internet en el Grupo ABC1 aparece como la primera mención, con 96.1%• El uso de celular en el Grupo C2 y C3 aparece como la primera mención, con un 84.3% y un 92.7%.
Usuario Frecuente de Tecnologías
Mención para Uso más Frecuente por GSE
Uso de celular, internet y cámara digital en cada Grupo Socioeconómico
67.1%
96.1%91.8%
58.3%
80.7%84.3%
40.0%
71.2%
92.7%
0
20
40
60
80
100
120
Celular Internet Cámara Digital
ABC1 C2 C3
• La primera mención es para trabajo o estudios con 48.4%• La segunda mención es por mi mismo con 39.2%
Acercamiento con la Tecnología
Mención General
¿Cómo conoció estas tecnologías?
Por necesidad en trabajo o
estudios48.4%
Por mi mismo(a)
39.2%
Por mi pareja4.6%Por mis hijos
7.8%
• El Grupo 12 a 19 años aparece como el que tiene más iniciativa, con 51.2% de la opción Por mi mismo(a)• El Grupo 20 a 30 años aparece como el que más lo hace por Necesidad en el Trabajo o Estudios, con 54.8%
Acercamiento con la Tecnología
Mención por Grupo Etáreo
¿Cómo conoció estas Tecnologías?
48.8%
0.0%0.0%
51.2%54.8%
2.2%6.5%
36.5%41.7%
20.0%
7.6%
30.7%
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
Po
r m
im
ism
o(a
)
Po
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ip
arej
a
Po
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ish
ijos
Po
rn
eces
idad
en t
rab
ajo
o e
stu
dio
s
12 a 19 años
20 a 30 años
31 a 41 años
• La distribución que se observa por género, es relativamente pareja entre Hombres y Mujeres.• Destaca el acercamiento de las Mujeres a la tecnología por la pareja, con 6.3%
Acercamiento con la Tecnología
Mención por Género
¿cómo conoció estas Tecnologías?
49.8%
7.2%3.0%
40.0%47.1%
8.3%6.3%
38.3%
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
Po
r m
im
ism
o(a
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Po
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arej
a
Po
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ish
ijo
s
Po
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eces
idad
en t
rab
ajo
o e
stu
dio
s
Hombre
Mujer
• La primera mención es para Búsquedas o Consultas con 83.8% • La segunda mención es para Lectura de Noticias con 50.0%
Profundidad de uso de la Tecnología
Mención General para uso de internet
¿Cuáles son los usos que le da usted a internet?
30.5
83.8%
50.0%
0
20
40
60
80
100
Lectura de noticias Búsquedas o consultas Compras o trámites
Sí
• La Búsqueda o Consultas aparece como la primera mención en los tres Grupos Socioeconómicos, con 92.2%, 84.0% y 80.0% respectivamente.• El Grupo C2 lidera en el uso de Lectura de Noticias, con 59.6%
Profundidad de uso de la Tecnología
Mención para uso de internet por GSE
Uso de internet en cada Grupo Socioeconómico
49.5%
92.2%
36.9%
59.6%
84.0%
30.9%
42.7%
80.0%
27.3%
0
20
40
60
80
100
Lectura de noticias Búsqueda o consultas Compras o trámites
ABC1 C2 C3
• El 36.4% corresponde a Usuarios Nivel Medio• El 33.7% corresponde a Usuarios Nivel Básico• El 19.3% corresponde a Usuarios Nivel Avanzado
Clasificación General Nivel de Usuario
Profundidad de uso de la Tecnología
Clasificación de Niveles de usuario de internet
Nivel avanzado19.3%
No usuario10.7%
Nivel básico33.7%
Nivel medio36.4%
• La primera mención es para Habla con Otras Personas, con 92.4%• La segunda mención es para Envía Mensajes de Texto, con 69.7%
Profundidad de uso de la Tecnología
Mención General para usuario de Teléfono Móvil
¿cuáles son los usos que le da usted al teléfono móvil?
9.1%
69.7%
92.4%
0
20
40
60
80
100
Habla con otraspersonas
Envía mensaje de texto Sincroniza teléfono oPalm con computador
Sí
• Las mujeres aparecen superando a los hombres en Envío de Mensajes de Texto con un 70.3%
Profundidad de uso de la Tecnología
Mención para usuario de Teléfono Móvil por Género
Uso de teléfono móvil en hombres y mujeres
13.6%
69.1%
94.9%
4.7%
70.3%
89.9%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Habla otraspersonas
Envia mensaje detexto
Sincroniza concomputador
Hombre Mujer
• El Grupo de 20 a 30 años aparece como el líder en las categorías Habla con otras Personas y Envía mensajes de Texto, con 98.5% y 82.0%• El Grupo de 12 a 19 años lidera en Sincronizar Computador con 12.9%
Profundidad de uso de la Tecnología
Mención para usuario de Teléfono Móvil por Grupo Etáreo
Uso de teléfono móvil en cada grupo de edad
89.8%
76.4%
12.9%
98.5%
82.0%
5.1%9.1%
50.7%
89.0%
0
20
40
60
80
100
120
Habla otraspersonas
Envia mensaje detexto
Sincroniza concomputador
12 a 19 años
20 a 30 años
31 a 41 años
• El 61.0% corresponde a Usuarios Nivel Medio• El 24.6% corresponde a Usuarios Nivel Básico• El 8.2% corresponde a Usuarios Nivel Avanzado
Profundidad de uso de la Tecnología
Clasificación General Nivel de Usuario
Clasificación de Nivel de usuarios de Teléfono Móvil
Nivel medio61.0%
Nivel básico24.6%
No usuario6.2%Nivel avanzado
8.2%
• La primera mención es para Usa Programas Utilitarios, con 80.2% • La segunda mención es para Graba Música o Información, con 72.3%
Profundidad de uso de la Tecnología
Mención General para usuario de Computador
¿Cuáles son los usos que usted le da al computador?
14.0%
72.3%80.2%
0
20
40
60
80
100
Usa programas utilitarios Graba música o información Sincroniza celular o palm
Sí
• Los hombres aparecen como los mayores usuarios del computador en todas las categorías
Profanidad de uso de la Tecnología
Mención para usuario de Computador por Género
Uso de computador en hombres y mujeres
20.2%
79.2%83.3%
7.9%
65.5%
77.2%
0
20
40
60
80
100
Programas utilitarios Graba música oinformación
Sincroniza celular opalm
Hombre Mujer
• El Grupo de 12 a 19 años aparece liderando en los usos Graba música o información y Sincroniza el Celular, con 80.4% y 17.8%• El Grupo de 20 a 30 años lidera en el uso de Programas Utilitarios con 85.2%
Profundidad de uso de la Tecnología
Mención para usuario de Computador por Grupo Etáreo
Uso de computador en cada grupo de edad
17.8%
80.4%78.6%
10.1%
79.0%85.2%
57.3%
13.9%
77.0%
0
20
40
60
80
100
Programasutilitarios
Graba música oinformación
Sincroniza celular opalm
12 a 19 años
20 a 30 años
31 a 41 años
• El 54.1% corresponde a Usuarios Nivel Medio• El 24.6% corresponde a Usuarios Nivel Básico• El 11.2% corresponde a Usuarios Nivel Avanzado
Profundidad de uso de la Tecnología
Clasificación General Nivel de Usuario
Clasificación de Nivel de usuarios de computador
Nivel avanzado11.2%
No usuario10.1%
Nivel básico24.6%
Nivel medio54.1%
Incorporación de nuevas tecnologías en las actividades
habituales
• El 31.3% es para la mención por Teléfono Celular
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención General mayor uso de Teléfono
Cuando habla por teléfono lo hace mayoritariamente por ...
Celular31.3%
Convencional68.7%
• Las mujeres aparecen como las mayores usuarias del teléfono celular con un 32.1%
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención mayor para uso de Teléfono por Género
Tipo de telefóno utilizado mayoritariamente según sexo
67.9%69.3%
32.1%30.7%
0
20
40
60
80
100
Hombre Mujer
Convencional
Celular
• El Grupo de 20 a 30 años aparece como el mayor usuario del teléfono celular, con 37.9%
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención mayor para uso de Teléfono según Grupo Etáreo
Tipo de telefóno utilizado mayoritariamente según grupos de edad
68.6%74.9%
62.1%
31.4%25.1%
37.9%
0
20
40
60
80
100
12 a 19 años 20 a 30 años 31 a 41 años
Convencional
Celular
• El 34.5% es para la mención en Sistema Electrónico
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención General mayor uso al anotar compromisos
Cuando anota compromisos lo hace mayoritariamente .....
En agenda convencional
65.5%
En sistema electrónico
34.5%
• Los hombres aparecen como los que más utilizan Sistemas Electrónicos para anotar los compromisos, con 39.0%
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención mayor para uso al anotar compromisos por Género
Sistema utilizado mayoritariamente para anotar compromisos según sexo
61.0%69.8%
39.0%30.2%
0
20
40
60
80
100
Hombre Mujer
Agenda
Sistemaelectrónico
• El Grupo de 20 a 30 años aparece como el líder en el uso de Sistemas Electrónicos para anotar sus compromisos, con 43.2%• El Grupo de 12 a 19 años aparece como el segundo en el uso de Sistemas Electrónicos para anotar sus compromisos, con 40.3%
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención mayor para uso al anotar compromisos por Grupo Etáreo
Sistema utilizado mayoritariamente para anotar compromisos según grupos de edad
80.0%
56.8%59.7%
20.0%
43.2%40.3%
0
20
40
60
80
100
12 a 19 años 20 a 30 años 31 a 41 años
Agenda
Sistemaelectrónico
• El 51.0% es para en formato MP3
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención General mayor uso al escuchar música
Cuando escucha música lo hace mayoritariamente...
En formato MP3
51.0%
En equipo convencional
49.0%
• Los Hombres aparecen como los mayores usuarios de los formato MP3, con 59.9%
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención mayor para uso al escuchar música por Género
Sistema utilizado mayoritariamente para escuchar música según sexo
57.6%
40.1% 42.4%
59.9%
0
20
40
60
80
100
Hombre Mujer
Equipo convencional
Formato MP3
• El Grupo de 12 a 19 años lidera el uso Escuchar Música en formato MP3, con 69.7%
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención mayor para uso al escuchar música según Grupo Etáreo
Sistema utilizado mayoritariamente para escuchar música según grupos de edad
78.7%
30.3%38.4%
21.3%
69.7%61.6%
0
20
40
60
80
100
12 a 19 años 20 a 30 años 31 a 41 años
Equipoconvencional
Formato MP3
• El 32.5% es para En Diarios o Portales Electrónicos
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención General mayor uso al leer noticias
Cuando lee noticias lo hace mayoritariamente.....
En diarios impresos
67.5%
En diarios y/o portales
electrónicos32.5%
• Los Hombres aparecen liderando la lectura de Noticias en Diarios o Portales Electrónicos, con 41.1%• Las Mujeres aparecen más afines a la lectura de noticias en Diarios Impresos, con 75.9%
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención mayor uso al leer noticias por Género
Sistema utilizado mayoritariamente para leer noticias según sexo
58.9%
75.9%
41.1%
24.1%
0
20
40
60
80
100
Hombre Mujer
Diarios impresos
Diarios/portaleselectrónicos
• El Grupo de 20 a 30 años aparece liderando el uso de leer noticias en Diarios y Portales Electrónicos, con 42.2%• El Grupo de 12 a 19 años aparece segundo en la misma categoría, con 33.5%• El Grupo de 31 a 41 aparece liderando la lectura de Diarios Impresos, con 78.0%
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención mayor uso al leer noticias según Grupo Etáreo
Sistema utilizado mayoritariamente para leer noticias según grupos de edad
78.0%
57.8%66.5%
22.0%
42.2%33.5%
0
20
40
60
80
100
12 a 19 años 20 a 30 años 31 a 41 años
Diarios impresos
Diarios/portaleselectrónicos
• El 52.5% es para Cámara Digital
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención General mayor uso al tomar fotografías
Cuando toma fotografias lo hace mayoritariamente con....
Cámara digital52.5%
Cámara con rollo
47.5%
• Los Hombres aparecen liderando el uso de Cámara Digital, con 61.5%• Las Mujeres aparecen más afines al uso de Cámaras Convencionales, con 56.2%
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención mayor uso al tomar fotografías por Sexo
Sistema utilizado mayoritariamente para fotografías según sexo
56.2%
38.5%43.8%
61.5%
0
20
40
60
80
100
Hombre Mujer
En cámara con rollo
En cámara digital
• El Grupo de 12 a 19 años aparece liderando el uso de Cámara Digital, con 56.6%• El Grupo de 20 a 30 años aparecen segundo en la misma categoría, con 55.7%
Incorporación de nuevas Tecnologías
Mención mayor uso al tomar fotografías según Grupo Etáreo
Sistema utilizado mayoritariamente para fotografías según grupos de edad
54.8%
43.4% 44.3% 45.2%56.6% 55.7%
0
20
40
60
80
100
12 a 19 años 20 a 30 años 31 a 41 años
En cámara con rollo
En cámara digital
CONCLUSIONES DEL ESTUDIO
• Se observa que existe en la muestra una alta frecuencia de uso de los
dispositivos tecnológicos como Teléfono Móvil, Internet y Cámara Digital.
Destaca el 89.6% de uso frecuente de Teléfono Móvil y el 79.5% de Internet.
• Destaca el acercamiento a las nuevas tecnologías impulsada por las
necesidades que impone el trabajo o el estudio, con un 48.4%.
• Respecto de la Clasificación de Niveles de Usuarios de tecnología en la
muestra, resalta al 19.3% alcanzado por los Usuarios Avanzados de
Internet, en comparación con los Usuarios Avanzados de Teléfono Móvil y
Computador, con un 8.2% y 11.2%, respectivamente.
CONCLUSIONES DEL ESTUDIO
• A nivel de la incorporación de nuevas tecnologías en las maneras
convencionales de realizar ciertas tareas, destaca la incorporación de
formato MP3 para escuchar música y de Cámara Digital, con un 51.0% y un
52.5%. En segundo lugar se puede destacar la incorporación del teléfono
móvil, de la agenda electrónica y de los Diarios y Portales Electrónicos,
con un 31.3%, un 34.5% y un 32.5% respectivamente.
•Se puede observar que en general los Hombres son usuarios más activos
de tecnología que las Mujeres. Estas últimas se muestran más reacias a la
incorporación de nuevas tecnologías.
• También se puede observar que los Grupos de 20 a 30 años y de 12 a 19
años, lideran el uso de dispositivos tecnológicos. Sin embargo, cabe
destacar la también alta penetración de uso de estos dispositivos en el
grupo 31 a 41 años.