Upload
experienceu
View
301
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Uživatelská rozhraní typicky nedovolují dělat nejčastější úkony co nejrychleji. To snižuje efektivitu zaměstnanců a firmě naopak zvyšuje náklady. Uživatelé se také musí obvykle rozhraní složitě učit. Firma proto musí investovat do školení. Kromě toho musí uživatelé některé operace dělat "přes ruku". To se výrazně projevuje na jejich nespokojenosti. Řešením je uživatelské testování, které tyto problémy identifikuje a umožňuje navrhnout zlepšení. V příspěvku se dozvíte, v čem metoda uživatelského testování spočívá a jak ji nejlépe aplikovat. Vše bude doprovozeno příklady z reálné praxe.
Citation preview
Uživatelským testováním ke spokojenějším lidem (vyšší efektivitě a nižším nákladům)
Helena Šimková
Aaronn Walter
Kvalitní rozhraní = vyšší příjmy
Kvalitní rozhraní = nižší náklady
Roční náklady na práci 1 zaměstnance s intranetem
3 042 USD
2 069 USD
1 563 USD
Roční náklady na práci s intranetem u firmy
s 10 000 zaměstnanci
30,4 mil. USD
20,7 mil. USD
15,6 mil. USD
Uživatelské testování
Ukázka z UT - účetní software
Kdo jsou naši uživatelé?
Náborová kritéria
Pracovníci, kteří ve své firmě řeší mzdové účetnictví. • 4 pracovníci menších firem kolem 50-100
zaměstnanců, kteří řeší mzdové účetnictví pouze ve svojí firmě.
• 2 pracovníci účetní agentury, který zpracovává mzdové účetnictví pro více klientů.
Jaký je ideální počet respondentů?
Nábor
Testovací místnost
Pozorovací místnost
Průběh testování
Nastoupil nový zaměstnanec. Zadejte údaje o něm do systému.
Jde psát sem? Proč to nepíše do toho řádku?
Tak teď nevím, jestli sem správně, nebo sem zase ve
filtru.
5. Report…
… včetně doporučení na opravu chyb
Kdy testovat?
Čím dřív, tím líp
Od prvních skic…
Přes prototyp…
Po hotový produkt…
A hlavně pravidelně!
Ale pozor!
Testováním to nekončí
Teorie lokálního maxima
Uživatelské testování není všemocné
Testujte s lidmi. Vyplatí se to!
Helena Šimková @hellcza