Naše zkušenosti z používání internetové telefonie a technologie ENUM.
Citation preview
1. nae zkuenosti s VoIP a ENUM
Petr Ocsek, 17. 9. 2008
2.
VoIP jakou jsme mli motivaci ?
primrn:
poteba vyho potu zrove probhajcch hovor
chtli jsme se zbavit nutnosti pepojovn (mli jsme jen intern
linky)
vy komfort pro zkaznky:
asto bylo obsazeno
nyn se mohou dovolatrovnou do potebnho oddlen (helpdesk) i na
konkrtnho pracovnka
vtina zamstnanc pracuje vce i mn asto z domova a nemohli jsme
jim pepojovat hovory (nyn je to pro volajcho transparentn)
3.
VoIP jakou jsme mli motivaci ?
sekundrn:
spory z voln (nvratnost cca 15 msc)
vy komfort pro zamstnance (voln jednm kliknutm z naeho internho
webovho systmu)
poskytovn telefonick podpory pro nae zahranin partnery (kad zem
m sv tel. slo a volaj tedy za mstn/nrodn poplatky)
4.
VoIP- jak to probhalo
rozhodnut o nasazen nor 2006
nasazen do testovacho provozu duben 2006
ostr provoz od z 2006
od t doby o VoIP v podstat nevme, prost funguje...
5.
VoIP- stedna
softwarov stedna asterisk na linuxu (implementace stedny i
operanho systmu od spolenosti DAKTELA, s.r.o.)
provizorn na hardwaru za pr tisc (P4 2,4 Ghz, 512 MB RAM)
na tomto provizornm HW je to dodnes :o)
6.
Telefony
3x HW telefon Linksys SPA-941
2x HW telefon WELL YV3
cca 15x SW klient (sjphone)
7.
Infrastruktura
8.
VoIP co jsme zmnili bhem provozu
drobn programtorsk prava automatick recepn, kter volajcho pepoj
na nmi vybranou linku v ppad, e nezvol do 30 sec. dnou volbu(obas
jet nkdo nem tnovou volbu)
pesmrovn na mobiln tel. v ppad vpadku linky nebo zhoren kvality
(dlouhm pingu)
pidvn novch tel. sel(pro vybran klienty outsourcujeme helpdesk,
pchoz hovor je smrovn rovnou na helpdesk, kde pracovnci dle jinho
vyzvncho tnu a textu na displeji telefonu poznaj, e se maj pestavit
jmnem dan spolenosti)
pechod z ADSL na bezdrtov internet (5 GHz)
nastaven ENUM podpory pro voln zdarma
9.
VoIP co bychom rdi zmnili
pi vpadku primrnho internetovho pipojenseveker pchoz voln
(bohuel) pesmruje na jedin mobiln tel.
server mirroring
GSM brna:
aby odchoz hovory na mobily byly smrovny pes GSM (tzn. ni
ceny)
aby firemn GSM slo bylo smrovno na stednu
10.
ENUM nae motivace
podporuje ho nae stedna (Asterisk)
n oblben registrtor domn (Ignum) registruje ENUM domny (od
250,- K)
chceme pomoci rozen zajmav technologie :)
marketingov vhoda pro nae klienty (mohou nm volat zdarma)
ano, ENUM je vechno mon, ale pro ns je tovoln zdarma
11.
ENUM kdy se vol zdarma
Volan mus mt:
sprvn nakonfigurovan telefon i stednu
pro sv slo registrovnu ENUM domnu
Volajc:
mus mt svj telefon i stednu s podporou ENUM
pro sv slonepotebujemt ENUM domnu
12.
ENUM best practises
v naem ppad bylo zprovoznn shodou okolnost relativn
komplikovan.. poute se:
oven ENUM domny SMSkou nen rozumn, pokud mte na stedn
automatickou recepn -> v v tomto ppad zvolte autorizaci
dokumentem
sip adresu k telefonnmu slu (k stedn) Vm pidl V VoIP
poskytovatel
nastaven ENUM na stedn nen pln jednoduch, nechte to na
odborncch
kdy by mlo vechno fungovat a nefunguje, tak to mon odbornci
nezprovozniliSVR lookup
13.
ENUM statistika
pijatch hovor pes ENUM: ??? %
odchozch hovor pes ENUM: 0 %
14.
ENUM pn na zvr
pro zatek by ho mohli zat pouvat registrtoi ENUM domn :)
