VoIP+ GNU/Linux Telefonía avanzada, software libre. El mejor retorno de inversión en sistemas de telefonía                  runsolutions  OPEN SOURCE IT

C O N S U L T I N G

Na Smart Solutions desenvolvemos e implementamos soluções à medida em telecomunicações capaz de integrar sistemas tradicionais de telefonia com Voz sobre IP, Oferecendo características avançadas, e todo ele sobre uma plataforma aberta e de software livre: Asterisk™. Asterisk™ é muito mais que voz sobre IP, é uma central PBX IP sobre software livre, capaz de fazer convergir e interpretar distintos tipos de sistemas de telefonia. Esta composto por múltiplas camadas, sendo capaz de interpretar tanto sistemas TDM como de pacotes de voz, oferecendo uma plataforma altamente flexível para a PBX e aplicações como IVR.

Asterisk™ pode comutar e traduzir distintos tipos de protocolos de VoIP como SIP, MGCP e H.323. Ao mesmo tempo é uma potente plataforma como servidor para características avançadas como chamadas preditivas, IVR, PBX central e remota, conferencias… Asterisk™ oferece as características típicas de grandes centrais PBX proprietárias como voicemail, conferencias, fila de chamadas, e log de detalhes de chamadas.

   Asterisk se situa actualmente como a solução de VoIP corporativa de maior crescimento internacional

Fila  de  Chamadas  Call  Center  

Iden0ficação  do  Chamante  (Call  ID  )  

Custo  “0”  entre  delegações  e  extensões  externas  

Audioconferencia  

CTI  (Computer  Telephony  Integra0on)  

Desenvolvimentos  Personalizados  

Dial  Plan  

Administração  via  web  

TELEFONIA  Extensões  IP  Ilimitadas  

Sem  custo  de  Licenças  

Registo  detalhes  de  chamada  (Integração  CRM)  

Controle  de  Consumo  

APLICAÇÕES  ILIMITADAS  

IVR  (Interac0ve  voice  Response)  

MP3  Music  on  Hold  and  Transfer  

Transferência  e  Captura  De  chamadas  

VoiceMail  

Registo  Detalhes  de  Chamadas  (Integração  CRM)  

Roteamento de chamadas desde qualquer dispositivo: mobile, IP hardware and software phone, classic phones. As chamadas internacionais se realizam unicamente por linhas de Internet Com o protocolo de VoIP.

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Telefone  Analógico  

Telefone  IP  

IP  SoXware  

Telefone  Móvel  

3   4  

VERSATILIDADE  

1   2   3   4  

1   2   3   4  

1   2   3   4  

VERSATILIDADE  

Uma   das   principais   caracterís3cas   do  Asterisk™  é  a  habilidade  de  escalar  desde  arquiteturas   pequenas   até   grandes  plataformas  de  comunicações.   PSTN  

VOIP  provider   ISDN  

IP  SOFTWARE   Telefone  analógico  

Telefone  IP  

Telefone  móvel  

VERSATILIDADE  

Telefone  soAware  e  /  ou  hardware  configurado  para  se  conectar  no  Asterisk  PBX  ™  na  organização  entre  a  rede   telefónica,   tornando-­‐se   uma   extensão,   como  qualquer  outro  fisicamente  localizado  na  delegação.  

Telefone  analógico  

Card  To  PSTN  

INTERNET   Telefone  IP  

IP  SoXware  

TDMoE

               

O GNU/Linux projetado para ser tolerante a falhas de so luções, p r io r ização de t rá fego e balanceamento de carga para comunicações críticas, prestação de serviço garante 99,999% de seus sistemas.

FAILOVER  E  BALANÇO  DE  CARGA  

Telefone  analógico  

Telefone  IP  

IP  SoXware  

Channel  Bank  

ISDN  

VOIP  provider  

PSTN  

Link  Internet   Link  PSTN  

Link  Rede  Móvel  

IP  SoXware  Telefone  Móvel  

Originando   a   chamada   na   rede   móvel   como   uma  chamada   local,   conecta   com   o   Asterisk,   roteando   a  chamada  através  da  Internet  até  outra  PBX  de  VoIP  

Asterisk   pode   conectar   e   rotear   chamadas   por   des3ntas   topologias   de  rede  como  GSM,  PSTN  e  VoIP  com  des3ntos  protocolos  e  codecs.  

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DADOS  

No   gráfico   podemos   observar   os   diferentes   codecs  suportados  e  o  consumo  em  Kbps  que  realizam,  teve  ter  em  conta   que   o   uso   do   Codec   G729   é   proprietário   portanto  deverá  pagar  o  seu  licenciamento  para  uso.  

G711 ILBC G729 GSM LPC10 (SPEEX)

DADOS  

Neste   outro   gráfico   podemos   observar   o   número   de  chamadas   em   simultâneas   por   megabit   suportados  dependendo  do  Codec  u0lizado.  

• Sistema de menu no ecrã ADSI (Interface Analógico para presentação de Serviços)

• Receptor de Alarmes • Agregar mensagem (Append Message) • Autenticação (Autenticação) • Resposta automatizada • Listas negras • Transferência não supervisada • Registos de chamada detalhadas • Desvio de chamada se a extensão (extensão interna está ocupado) • Desvio de chamada se a extensão interna não responde • Desvio de chamada variável • Monitorização de chamadas • Estacionamento de chamadas • Fila de chamadas • Gravação de chamadas • Recuperação de chamadas • Encaminhamento de chamadas (DID e ANI) • Escuta de chamadas • Transferência de chamadas • Chamada em espera • Identificação do chamante (de quem chama) • Bloqueio de chamante • Identificação do chamante durante a chamada em espera • Cartões de chamadas

• Conferencia de voz • Armazenamento e recuperação da Base de Dados • Integração com Base de Dados • Marcação por nome • Acesso direto ao sistema interno (Direct  Inward System Access (DISA)

• Tons de chamada distintivos • Função Não Incomodar • Chamadas de emergência • ENUM • Recepção e transmissão de Fax (pacote OSS de terceiros)

• Lógica de extensões flexível • Presentação interativa do diretório • Resposta vocal interativa (IVR) • Agentes locais e remotos • Macros • Música durante a espera (música em espera) • Música em transferência (música durante a transferência)

• Sistema flexível baseado em Mp3 • Reprodução aleatória ou Linear • Controlo de Volume • Marcação preditiva • Privacidade • Protocolo de estabelecimento aberto (Open Settlement Protocol)(OSP)

Topo  da  página  (Overhead  Paging)  Conversão  de  protocolos  Captura  de  chamada  remota  Suporte  de  oficina  remota  Extensões  i0nerantes  (Roaming)  Encaminhamento  em  função  da  iden0ficação  do  

chamante  •  Mensagem  SMS  •  Ortografia  /  Falar  •  Streaming  Media  Access  •  Transferência  supervisada  •  Detecção  de  expressão  •  Texto  a  Voz  (TTS)(mediante  a  aplicação    Fes0val)  •  Chamada  a  três  (chamada  de  três  vias)  •  Tempo  e  hora  •  Transcodificação  •  Trunking  •  Correio  de  Voz  •  Indicador  visual  de  mensagem  em  espera  •  Tom  de  marcação  para  mensagem  em  espera  •  Envio  de  mensagens  de  correio  para  o  correio    electrónico  •  Grupos  de  correios  •  Interface  web  para  aceder  aos  correios  

CARACTERÍSTICAS  DAS  CHAMADAS  /  OPÇÕES  DE  CONTROLO    

• • • • •

AGI  (Asterisk  Gateway  Interface  )  Gestor  gráfico  de  chamadas  Gestão  de  filas  para  chamadas  de  saída  Marcação  predica0va  Interface  de  gestão  TCP/IP  

Escalabilidade    TDMoE  (Tim  Division  Mul0plex  over  Ethernet):      Mul0plexação  por  Divisão  do  Tempo  sobre  frames  Ethernet    •  Permite  a  conexão  direta  da  PBX  Asterisk    •  Latência  nula    •  U3liza  hardware  Ethernet  normal    Voz  sobre  IP    •  Permite  a  integração/  instalação  é  fisicamente  separadas.    •  U3liza  as  conexões  de  dados  mais  comummente  despegadas.    •  Permite  um  plano  de  marcação  unificado  em  todas  os  escritórios.  

             Integração  de  aplicações    e  telefonia  

CARACTERÍSTICAS  DAS  CHAMADAS  /  OPÇÕES  DE  CONTROLO    

Codecs  • • • • •

ADPCM  G.711  (A-­‐Law  y  µ-­‐Law)  G.723.1  (solo  en  paso)  G.726  G.729  (comprando  uma  licença  comercial  a  través    de  Digium)  •  GSM  •  iLBC  •  Lineal  •  LPC-­‐10  •  Speex    Interoperabilidade  com  telefonia  tradicional  • • • • • • •

E&M  E&M  Wink  Caracterís0cas  del  groupo  D  FXS  FXO  GR-­‐303  Loopstart  

•  Sinalização  por  terra  (GroundStart)  •  Kewlstart  •  Suporte  para  tons  MF  (Mul0frequência)  e  DTMF    (Mul0frequência  com  doble  tom)  •  Robbed-­‐bit  signaling  (RBS)  Types  

Protocolos  •  IAX™  (Inter-­‐Asterisk  Exchange:  Intercâmbio  entre    Asterisk)  •  H.323  •  SIP  (Sesion  Ini0a0on  Protocol;  Protocolo  de  Inicio    de  Sessão)  •  MGCP  (Media  Gateway  Control  Protocol:    •  SCCP  (Cisco®  Skinny®)    Protocolos  PRI  • • •

4ESS  BRI  (ISDN4Linux)  DMS100  

• • • •

EuroISDN  Lucent  5E  Na0onal  ISDN2  NFAS  

CARACTERÍSTICAS  DAS  CHAMADAS  /  OPÇÕES  DE  CONTROLO    

Como   podem   comprovar   as   possibilidade   as   centrais   telefónicas   sobre  soAware   livre   são   ilimitadas,   ao   ser   SoAware   Livre,   possui   padrões   abertos,  portanto,   podemos   integrar   outras   aplicações   como     soluções   CRM´s,  soluções   pré-­‐paga,   roteamento   de   chamadas,   extensões   Ilimitadas   e   sem  custo,   além  de  desenvolvimento  de   soAware  a  media  do   cliente,   criação  de  call  centers  ou  televenda,  etc…  

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