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VOM INTERESSENTEN ZUM KUNDEN – VOM KUNDEN ZUM FAN. WIE HERSTELLER ERFOLGREICH INS ONLINE- DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN Ihr Ansprechpartner: Dr. Arne Eiermann 20. April 2010

Vom Interessenten zum Kunden - Vom Kunden zum Fan

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Vom Interessenten zum Kunden - Vom Kunden zum Fan

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VOM INTERESSENTEN ZUM KUNDEN – VOM KUNDEN ZUM FAN.

WIE HERSTELLER ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN

Ihr Ansprechpartner:

Dr. Arne Eiermann

20. April 2010

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WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN

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SPEZIALIST FÜR ONLINE-DIALOG UND ONLINE-DIREKTGESCHÄFT

» INHABERGEFÜHRTE AG

» GRÜNDUNG 1999

» 106 FESTE MITARBEITER

Beratung

Produktion

Technik &

Entwicklung

Prozess-M.

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WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN

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DialogInteressentengewinnung,

Adresshandling, Kommunikation

DIAL-Modell

Erstkäufer

Wachstums-kunde

Stamm-Kunde

„Unbekannter“Interessent

Interessentnach Zielgruppeverlorener

Kunde

IndividualisierungKundenprofile, Datenanalyse,

individuelle Kampagnen

„Bekannter“Interessent

Fan

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WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN

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VIRTUELLE MALL

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WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN

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KOMISSIONÄRSMODELL

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WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN

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In welchem Sportgeschäft würden Sie dieses Produkt kaufen?

POS:

Ihre PLZ:

Bitte bestätigen Sie Ihre Auswahl hier: OK

ABC-Store

PROVISIONSMODELL

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WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN

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SHOP-CONNECTOR

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WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN

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85 Prozent erwarten, das eine Markenwebsite eine Online-Shop bietet.

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WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN

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Online-Shop Newsletter-Dialog Aktivierung durch Online-Entertainment Cross-Media SEO / SEM - Keyword Advertising Affiliate Marketing New-Social-Media Mobile-Marketing Bannerwerbung Online Partnerschaften und Kooperationen Produktsuchmaschinen (Froogle oder Pangora) Verzeichnisse und Webkataloge Virales Marketing Offline-Maßnahmen

• Direct Mail• Events• Kino• Plakate• PR• Printmedien• Sponsoring• Telefon/Fax• Teletext• TV & Radio

CRM und Marketingdatenbanken

MASSNAHMENKATALOG - AUSZUG

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WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN

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DER EIGENE ONLINE SHOP

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ADRESSEN - ADRESSGENERIERUNG

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DIALOG - ABVERKAUFSNEWSLETTER

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WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN

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INDIVIDUALISIERUNG – WEG VON DER GIESSKANNE

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AKTIVIERUNG – VOM KUNDEN ZUM FAN

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Click & Smile

LOYALITÄT - KUNDENBINDUNGSINSTRUMENTE

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Apr. Jun. Aug. Apr.

Okt. Dez. Feb.Mai Jul. Sep. Nov. Jan. Mär. Mai

Apr. Jun. Aug. Apr.

Okt. Dez. Feb.Mai Jul. Sep. Nov. Jan. Mär. Mai

„Mehrwert“

„Sales“ bzw. Sales News

Aktivierungskampagne

Sonderkampagne

Begrüßungsnewsletter

Kundenrückgewinnung

Adress-/Permission-Gewinnung

Top-Kunden Betreuung

Dialog mit Multiplikatoren, Meinungsbildnern, Partnern

Newsletter Kooperations-partner/Reseller

Weitere Newsletter der Unternehmensgruppe

Kunden-Umfrage

Katalog 2011Website Relaunch

EinladungHausmesse

WM-GewinnspielNeuerOnline-Shop

Weihnachtsgewinnspiel

Einführung „Dank für Permission“

Einführung „Dank für Erstkauf“

Entwicklung Maßnahmenkatalog Aktionsstart

Optimierung Anmeldeformular

Überprüfung/Optimierung aller Adressgen.-Maßnahmen

Start Offline-Maßnahmen

Konzeptionierung z.B. Einführung VIP-Status mit besonderen Leistungen, Bonusprogramm

Konzeptionierung, z. B. vierteljährlicher Versand ggf. mit Integration orbis-partner.de

Konzeptionierung Reseller-Lösung

Konzeptionierung haendi.de i.S.v. Image und lfd. Kundenkontakt

Konzeptionierung boticar.deImage und Awareness

Permante NL-Umfrage Konzeptionierung

shop.de

Online-Stellung

ROADMAP

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WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN

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DAS RICHTIGE ANGEBOT ZUR RICHTIGEN ZEIT

AN DIE RICHTIGE PERSON !

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Vielen Dank…

…für Ihre Aufmerksamkeit

KONTAKT:

[email protected]

+49(0)731 2077-139

Newsletter @ www.mission-one.de

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Alle in Konzepten, Manuskripten und Präsentationsschriften enthaltenen Vorschläge, Beschreibungen, Manuskripte und Inhalte in vollem Umfang und Inhalt unabhängig vom Wortlaut, verbleiben mit Urheber- und Nutzungsrecht bei der mission<one> eRelations AG. Auch dann, wenn für die Präsentation ein Honorar bezahlt wurde. Insbesondere bei unverbindlichen Präsentationen versteht sich das Honorar als reines Aufwandshonorar, nicht aber als Abgeltung der Urheber- und Nutzungsrechte.

Die Weitergabe aller Unterlagen, Manuskripte, der Präsentationsschrift im Ganzen oder in einzelnen Teilen, sowie eine Veröffentlichung, Verbreitung, Nachbildung oder sonstige Verwertung der präsentierten Konzepte, Lösungen und Ideen ist ohne vorherige Zustimmung von der mission<one> eRelations AG  nicht zulässig. Werden die präsentierten Konzepte, Lösungen und Ideen nicht entsprechend dem Vorschlag verwendet, so ist mission<one> eRelations AG berechtigt, die Inhalte in vollem Umfang oder Teile davon anderweitig zu verwenden.

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