Upload
augute
View
146
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
1
www.empatica.net/docs/idigital.pdf www.empatica.net/docs/adigital.pdf
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
2
0 - Mentalitzar-se1 - Definir 2 - Escollir la plataforma3 - Crear la botiga
6 - Fidelitzar els clients
4 - Atreure clients5 - Analitzar
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
3
0 - Mentalitzar-se......del canvi de paradigma
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
4
Ubicació
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
5
Procés de compra
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
6
Referències
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
7
Velocitat dels canvis
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
8
1 - Definir
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
9
Long tail
Big head
Posicionament
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
10
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
11
Públic objectiu
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
12
Xarxes socials Foros
Blogs... ... Internet !!!
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
13
2- Escollir la plataforma
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
14
Plataformes de venda online
SaaS/Cloud
A mida
Open Source
Marquetplaces
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
15
A mida
Adaptada 100% a l’empresa Més lenta de desenvolupar
Més costosa Més flexible
Més dependència del desenvolupador
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
16
Open Source
Menys adaptada a l’empresa Més ràpida de desenvolupar Menys costosa (estandard)
Menys flexible Menys dependència del desenvolupador
...
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
17
Marquetplaces
No adaptat a l’empresa Gairebé instantani
Molt poc cost Rígid
Captivitat absoluta Molt de tràfic
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
18
SaaS/Cloud
Menys adaptada a l’empresa Més ràpida de desenvolupar
Cost fixe Captivitat absoluta
Actualització automàtica
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
19
3 - Crear la botiga
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
20
Usabilitat
Accessible Ràpida Clara Intuïtiva Fàcil ...
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
21
Imatges Descripció única Video Opinions Opcions Complements Ajuda ...
Producte
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
22
Formes de pagament
Tarjeta Paypal Transferència Contra reemborsament ...
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
23
LogísticaL’embalatge El termini de lliurament El seguiment Les incidències Les devolucions Repercusió del cost Enviament gratuït ? ...
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
24
Aspectes legalsDades empresa Enviament de publicitat Propietat intel·lectual Llei de Protecció de Dades Devolució de productes Legislació internacional ...
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
25
4 - Atreure clients
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
26
SEO
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
27
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
28
PPC/PPM
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
29
SEM
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
30
DISPLAY
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
31
SMM
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
32
PRESÈNCIA
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
33
ANUNCIS
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
34
Desde que es cronometren les carreres, es corre més ràpid.
5 - Analitzar
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
35
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
36
Ficha de producto
Visitantes
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
37
6 - Atendre i fidelitzar els clients
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
38
Atenció al client
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
39
Seguiment Atenció post-venda E-mail marketing Vals descompte ...
Fidelització
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
40
¿preguntes?
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
41
[email protected] aviat!www.facebook.com/empaticanet
UOC - Seminaris en xarxa 2013 CC Terra Alta - 21/03/2013
Vull vendre per Internet Quins són els propers passos?
42