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ludovic-dublanchet
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Intervention réalisée dans le cadre d'une sensibilisation du adhérents label Clévacances au Web 2.0.
Citation preview
Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques
Focus sur les clientèles britannique, belge et néerlandaise.
Web 2.0
Présentation largement inspirée par Frédéric Soussin…
Le programme « Accompagner, développer et observer l’etourisme en Midi-Pyrénées » est financé par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en Midi-Pyrénées avec le FEDER.
DES OUTILS… MAIS SURTOUT DES
USAGES !
BIEN PLUS
QU’UN JEU
PARTAGER…
… MALGRE LES
JUDAS !
LES TEMPS ONT CHANGE
NOUVEAUX MODES DE COMMUNICATION
LA TRIBU
EXPERIENCES
MULTISENSORIELLES
ETRE EN VEILLE
L’EXEMPLE A SUIVRE…
AVANT
APRES
1.01.0D’un site a l’autre, les favoris
2.0Un webtop, des flux RSS
AVANT
APRES
1.01.0On reinventait
2.0On reprend en ameliorant
re-création
commentairespersonnalisation
cotationsencapsulation
widgetscreative commons
AVANT
APRES
1.01.0Editeurs vers lecteurs
2.0Chacun peut s’exprimer
expressionpassion
compétenceprogression
interactionmultimedia
personnel
AVANT
APRES
2.0Connections permanentes
1.01.0Tribus deconnectees
Rencontresaleas
fil d’infosvisio
convivialité
tribus
AVANT
APRES
2.0ConnexionCollaboration en ligneMobilite
1.01.0Mon disque dur Mes logicielsMes fichiersFixe
Ubiquité
tout partouttout le temps
mobilité flexibilité
synchronisation
Continuitérelation organisation
enrichissementmémoire consultations
PARTAGE
LES OUTILS EN RESUME…En interne/externe, pour :
Veiller Communiquer Collaborer Rencontrer Partager
A VOUS DE TROUVER LES
USAGES !
Le programme « Accompagner, développer et observer l’etourisme en Midi-Pyrénées » est financé par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en Midi-Pyrénées avec le FEDER.
Parce qu’au-delà des référencements naturel et payant, des échanges de liens, la visibilité se travaille aujourd’hui chez les grands capteurs d’audience.
Parce que les technologies, les internautes ont évolué vers davantage d’interactivité.
ExpérimentationExpérimentationde la visibilité 2.0de la visibilité 2.0
Création de comptes pour chacun des Grands Sites, dans les différentes versions linguistiques (éventuellement, des comptes thématiques ?)
Réflexion commune sur les « tags » à utiliser
Alimentation des différents espaces avec les contenus existants : vidéos, photos, textes dans les différentes langues ; de l’évènementiel (problème de traduction).
Analyse des retombées : à partir des chiffres disponibles sur les plates-formes, de l’observation de vos statistiques de consultation.
Préconisations d’utilisations futures
La mission du stagiaire 2.0La mission du stagiaire 2.0
Le bouton Addthis, gratuit, permet d’encourager la reprise de contenus sur les diverses plates-formes communautaires par les internautes.Nous préconisons fortement cet outil sur les nouvelles générations de site.
Vous pouvez en voir une mise en œuvre sur le site Grands Sites élaboré par le CRT.
Les outils envisagés :Les outils envisagés :AddThisAddThis
Contexte :L’expression des internautes bouleverse notre
paysage. Tripadvisor est aujourd’hui le leader mondial du recueil d’avis (30 millions de visiteurs uniques mensuels !).
En France, les CRT Alsace et Champagne-Ardenne ont mis en œuvre un partenariat pour afficher un badge sur chaque hébergement, Rhône-Alpes Tourisme y travaille également.
Actions: Répertorier l’ensemble des Offices concernés, et
alimenter leur fiche en photos. Répertorier davantage de prestataires et
d’activités chez Tripadvisor Vous inciter à afficher un badge Tripadvisor sur
les prestations et activités dans vos sites Inviter vos prestataires à l’utiliser comme un outil
de GRC.
Les outils envisagés :Les outils envisagés :TripadvisorTripadvisor
Les outils envisagés :Les outils envisagés :TripadvisorTripadvisor
Les outils envisagés :Les outils envisagés :TripadvisorTripadvisor
Contexte : Les sites de la fondation Wikimedia
constituent la 5ème audience mondiale (273 millions de visiteurs uniques en 12/2008, soit 27,1% de l’audience mondiale !).
Source : comScore WorldMetrix
Une recherche sur le nom de chaque Grand Site fait apparaître systématiquement la page Wikipedia associée dans les 5 premiers résultats.
A titre d’exemple, l’article consacré à Toulouse dans la version française a reçu 40 000 visites pour le seul mois de janvier 2009, 28 000 pour la version, anglaise, 8 400 pour la version espagnole
Actions : insérer des contenus liés aux Grands Sites.
Les outils envisagés :Les outils envisagés :La Galaxie WikimediaLa Galaxie Wikimedia
Les outils envisagés :Les outils envisagés :La Galaxie WikimediaLa Galaxie Wikimedia
Où parle-t-onde tourisme ?!
Contexte : En janvier 2009, 78,4% des internautes
français ont regardé des vidéos en ligne. 15 millions sont passés sur Youtube (51 vidéos/internaute !), 11,5 millions sur Dailymotion.
3,9 millions d’abonnés à la téléphonie mobile ont utilisé leur téléphone portable pour regarder la TV ou des vidéos en France. 39% ont moins de 25 ans.
Source : comScore Video Metrix
Actions : Mise en ligne de l’ensemble des vidéos
Grands Sites, en utilisant les versions des différentes langues, avec un renvoi vers chaque site internet de Grand Site.
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes vidéosPlates-formes vidéos
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes vidéosPlates-formes vidéos
Mise en ligne par le CRT de la vidéo de Millau
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes vidéosPlates-formes vidéos
Mise en ligne par un internaute de la vidéo de Marciac
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes vidéosPlates-formes vidéos
Mise en ligne par un internaute de la vidéo régionale en version anglaise et renvoi vers les sites régionaux.
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes vidéosPlates-formes vidéos
Mise en ligne par un internaute de la publicité.
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Embarquement
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Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes vidéosPlates-formes vidéos
Utilisation de la fonction « Partager » de Youtube pour publier la vidéo sur un profil Facebook :
Viralité assurée !
Contexte Flickr a cumulé 1,8 millions de visiteurs
uniques en France en 12/2008, soit +120% en 1 an !
Source : comScore WorldMetrix
Les photos déposées sur Panoramia peuvent être reprises sous Google Maps.
Actions Création de comptes et de groupes Dépôt des photos réalisées pendant la
campagne estivale 2008.
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes photosPlates-formes photos
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes photosPlates-formes photos
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes photosPlates-formes photos
Insertion en signature de mail d’un lien vers un diaporama créé à partir d’un groupe Flickr.
Contexte Facebook constitue la 7ème audience
mondiale sur Internet (222 millions de visiteurs uniques en 12/2008, soit 22% de l’audience mondiale).
En France, 12 millions de visiteurs uniques en 12/2008, représentant une croissance de 443% en un an !
Source : comScore WorldMetrix
23% des internautes français disposent d’un compte Facebook (60% chez les 18-24ans, 28% chez les 25-34 ans)
Source : Ifop (décembre 2008) auprès de 3046 internautes
Actions Création de profils, groupes, pages et
évènements Alimentations en multimédias, liens,
manifestations.
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Réseaux sociauxRéseaux sociaux
Un profil
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Réseaux sociauxRéseaux sociaux
Une page
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Réseaux sociauxRéseaux sociaux
Un groupe
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Réseaux sociauxRéseaux sociaux
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Google Maps, un incontournable Google Maps, un incontournable !!
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Google Maps, un incontournable Google Maps, un incontournable !!
Des espaces à occuper, avant que les autres ne vous les prennent !!
ON EN AURAIT PRESQU’OUBLIE L’ESSENTIEL !!!
participation à la réflexion stratégique du webmarketing …
La mission du stagiaire 2.0La mission du stagiaire 2.0
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Tripadvisor : http://www.tripadvisor.fr/Search?q=cl%C3%A9vacances&sub-
search.x=0&sub-search.y=0&lang=fr http://www.tripadvisor.fr/Hotels-g187166-c2-Midi_Pyrenees-
Hotels.html Google Maps
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