Neponovljiva lakoća kupovinepomerite svoju web radnju na sledeći nivo

Odakle smo krenuli…

Šta je radnja?

Šta je radnja?

Šta je radnja?

Prvo da razumemo ko kosi a ko vodu nosi u ecommerce-u

Pitalica• Ko se bavi lepotom prodavnice na

web sajtu ili aplikaciji?

• Ko prenosi lepotu u realni svet prodavnice na web sajtu/aplikaciji?

• Ko se stara o tome da sve u pozadini funkcioniše (baze, serveri…)?

• Ko se bavi analizom poslovanjem?

dizajner

front end programer

! bekend programer

gazda

Pitalica• Ko se bavi lepotom prodavnice na

web sajtu ili aplikaciji?

• Ko prenosi lepotu u realni svet prodavnice na web sajtu/aplikaciji?

• Ko se stara o tome da sve u pozadini funkcioniše (baze, serveri…)?

• Ko se bavi analizom poslovanjem?

dizajner

front end programer

! bekend programer

Analitičar

Ko u timu ima osobu koja se samo bavi podacima i pomaže

usmeravanu online biznisa?

Ja znam kolko sam dobar.

Ecommerce

1. Dolazak do radnje2. Gledanje izloga3. Ulazak u radnju4. Nešto nije bilo po volji

Odlazak do rafaGledanje proizvoda

Obilazak radnjeStavljanje proizvoda u korpu

Odlazaka na kasuKorišćenje kupona

Naknadne opcijePlaćanje

5. Potvrda narudžbine

praćenje uz pomoć ciljeva (Goals)

akvizicijalanding page

next pageexit ili bounce

konverzija

Ovo je bio levak

Ovo je bio levak

Hajde da razumemo “novu” paradigmu

1. Dolazak do radnje2. Gledanje izloga3. Ulazak u radnju4. Nešto nije bilo po volji5. Odlazak do rafa6. Gledanje proizvoda7. Obilazak radnje8. Stavljanje proizvoda-korpa9. Odlazaka na kasu10.Korišćenje kupona11. Naknadne opcije12.Plaćanje13.Potvrda narudžbineVraćanje proizvoda (bonus)

ovo sve postoji u Enhanced Ecommerce delu Google Analitike

Nismo više u Kanzasu

Danas je to ovako…

Danas je to ovako…

Danas je to ovako…

Još detalja koji zavise o VAŠEG procesa na kasi

Dubina sa detaljima o proizvodima

Malo magičnih informacija

Dimenzije• Vrsta saobraćaja

organski / plaćena pretraga / remarketing / društvene mreže / email / direktno / baneri…

• Koraci u kupovini / korpi• Da li je stari mušterija ili posetilac?• Sa kog uređaja je došao?• Sa koje lokacije?Metrike• Koliko je puta do sada bio u radnji?• Koliko je do sada potrošio novca?• Koliko mu je vredna korpa kada se vratio?• Kolika mu je vrednost korpe na kasi?

Analiza podataka

Segmentiranje

Svaki proizvod• Naziv

• SKU

• Kategorija

• Veličina

• Brend

• Varijacija

• Cena

• Količina

…+dimenzije i metrike po želji

Događaji u radnji• Klik na detalje određenog proizvoda

• Gledanje određenog proizvoda

• Viđenje drugih proizvoda na stranici i imenovanje pregleda i pozicija proizvoda u listi

• Ubacivanje u korpu određenog proizvoda

• Povećanje/smanjenje količine

• Praćenje promocija

Događaji na kasi• Korak u procesu na kasi

• Opcije koje mogu da se jave na kasi u svakom koraku (visa/master/dina…)

• Valuta

• Ukupan iznos / porezi / troškovi transporta

• Vraćanje proizvoda

Ne postoje tehnološke prepreke da vaša web radnja sakuplja ove

informacije

Sve ove informacije možete koristiti za re-marketing

Da - i Google i Facebook

…i Twitter

Vi nemate više opravdanja da ne koristite sve tehničke

mogućnosti da povećate prodaju i bavite se digitalnim

marketingom.

Koji je vaš izgovor?

• Google demo nalog

• Enhanced Ecommerce materijali

• Test okruženje koje pokazuje kako Enh.Ecommerce radi

• Dodatna korist: možete naknadno uvesti ili importovati podatke o proizvodima

Ivan Rečević

Konsultant marketing tehnologija

Pitanja?