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Alexander Schaaf, Berlin, 18. Juli 1

Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

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Diese Präsentation habe ich im Rahmen meiner Tätigkeit bei CosmoCode erstellt und als Grundlage für ein Webinar mit dem Thema:" Wikis im betrieblichen Einsatz" genutzt.

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Page 1: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Alexander Schaaf, Berlin, 18. Juli

1

Page 2: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Kurze Erläuterung der Webinarraum- Funktionen

2

Page 3: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Spielregeln

3

Page 4: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Alexander Schaaf, Ihr Tutor

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Page 5: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

CosmoCode GmbH

Internet- Webagentur

Open SourceWiki

CMSTypo3

Java

Eigenentwicklungen

Individuell

Agenturen

Unternehmen

SCRUMProjektmanagement

DokuWiki

Mobile

AGIL

PHP

DjangoCMS

Systemhaus

BeratungHosting

Server

http://www.cosmocode.de

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Page 6: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

CosmoCode GmbH

http://www.ickewiki.de

http://www.dokuwiki.org

6

Page 7: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Ziel/-e des Webinars

o Erhalten Sie wichtige Impulse und Grundlagen zum Einsatz eines Wiki im betrieblichen Umfeld.

o Lernen Sie wichtige Erfolgskriterien bei der Implementierung eines Wiki in „Ihrem“ Unternehmen kennen unter Berücksichtigung der Aspekte:•Wiki und Unternehmenskultur•Wiki und Fokus auf „Wissen und Lernen“ und Inhalte•Wiki und Organisation•Wiki und Technik•Auswahl der Wiki Engine•Impementierung eines Wiki•Erfolgsfaktoren die auf Best Practice basieren

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Page 8: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Sprecher, Ort, Datum

Grundlagen

8

Page 9: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Ausgangssituation: Problemstellung

Informationsflut

Informationen sind intransparent (E-Mail + Attachment)

Verteiltes Wissen

Wissen nicht am rechten Ortzur rechten Zeit

E = mc²

Komlexe Systeme erschwerendie Pflege von Informationen

9

Page 10: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Ausgangssituation: Problemstellung

Informationsflut

Informationen sind intransparent (E-Mail + Attachment)

Verteiltes Wissen

Wissen nicht am rechten Ortzur rechten Zeit

E = mc²

Komlexe Systeme erschwerendie Pflege von Informationen

9

Page 11: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Wiki – die Idee

10

Page 12: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Wiki – die Idee

Alle können/sollen Inhalte erstellen und gemeinsam

bearbeiten

kollaborativ

10

Page 13: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Wiki – die Idee

Alle können/sollen Inhalte erstellen und gemeinsam

bearbeiten

kollaborativ

Wiki bedeutet „schnell“ und kommt aus dem haiwaijanischen

schnell

10

Page 14: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Wiki – die Idee

Alle können/sollen Inhalte erstellen und gemeinsam

bearbeiten

kollaborativ

Wiki bedeutet „schnell“ und kommt aus dem haiwaijanischen

schnell

Wikis sind Applikationen für dezentrale, freie Bearbeitung an

Inhalten

dezentral, freie Bearbeitung

10

Page 15: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Wiki – die Idee

Alle können/sollen Inhalte erstellen und gemeinsam

bearbeiten

kollaborativ

Wiki bedeutet „schnell“ und kommt aus dem haiwaijanischen

schnell

Wikis sind Applikationen für dezentrale, freie Bearbeitung an

Inhalten

dezentral, freie Bearbeitung

http://www.youtube.com/watch?v=kUgacIK_GpI

10

Page 16: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Umfrage – Ihr Kenntnisstand

Poll 3

11

Page 17: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Das passiert in formalen

Netzwerken…Wikis betrieblichen Einsatz: Allgemein

Wikis als Ergänzung zu

bestehenden SystemenWiki mit Fokus auf

Abteilungen/Teams

Wiki als partizipativ

orientierte Wissens- und

Informations-Plattform

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Page 18: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Wiki – eine Standortbestimmung

Präsenta)on

Kollabora)on Kommunika)on

Informa)on

Wiki

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Page 19: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Wiki als Abgrenzung zu anderen Systemen

CMS/Intranet („Web 1.0“)

Zielsetzung Darstellung Unternehmen/Themenbereiche/Abteilungen

Redaktion der Inhalte Redaktionsteam

Fokus der Inhalte Themen-Struktur/Organisation

Kategorien hierarchisch

Inhaltserschliessung primär Navigation

Inhalt Text, Bild, Datei, Multimedia

WYSIWYG-Editieren Ja (+HTML)

Risiken/Nachteile fehlender aktueller Bezug.Pflege aufwendig und auf bestimmte Personen beschränkt.

Wiki („Web 2.0“)

Wissen-Managemement, Kollaborativ und Umkehr der Philosophie von Mitarbeitern als Wissen-/Informationskonsumenten hin zu Wissens-/Informationsproduzenten.

je nach Unternehmen „Alle“

Themen die immer einen starken Praxisbezug haben

flach bis Netz-Struktur

primär Suche

Text und Bild

Ja + Wiki-Syntax

fragmentierte Inhalte, („Datenfriedhof“)

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Page 20: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Wiki: Was es nicht ist...

15

Page 21: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

?Noch Fragen

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Page 22: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Ganzheitliche Betrachtungsweise - Kultur

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Page 23: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Unternehmenskultur

18

Page 24: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Wiki und die Unternehmenskultur

19

Page 25: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Wiki und die Unternehmenskultur

Die passende Kultur ist ein Ziel,keine Vorraussetzung

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Page 26: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

KulturIntegration mit den Menschen

Wiki und die Unternehmenskultur

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Page 27: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

KulturIntegration mit den Menschen

Wiki und die Unternehmenskultur

©Postionspapier Bitcom „Wichtige Trends im Wissensm. 2007 .- 2011“

22

Page 28: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Wiki und die Unternehmenskultur

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Page 29: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Unternehmenskultur: Fokus „Wissen“ und „Lernen“

24

Page 30: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Unternehmenskultur: Fokus „Wissen“

25

Page 31: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Unternehmenskultur: Fokus “Wissen”

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Page 32: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Social Software vernetzt Inhalte.

1

Unternehmenskultur: Fokus „Lernen“

„offene, vernetzte Lerninhalte“

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Page 33: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Unternehmenskultur: Fokus „Lernen“

Ein Wiki als Bestandteil eines „e-Learning Kurses“ z.b. als integriertes Fachlexikon

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Page 34: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Unternehmenskultur: Fokus „Lernen“

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Page 35: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Unternehmenskultur: Fokus „Wissen und Lernen“

Wikis sind ein wichtiges

Werkzeug des Wissens-

ManagementW

iki

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Page 36: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Fragen-/Checkliste „Wissen/Lernen“

Ist das explizite Gestalten von Wissen ein Thema in Ihrem UnternehmenSind Mitarbeiter bereit ihr Wissen zu teilenGibt es bereits andere techn. Hilfsmittel mit denen kollaborativ gearbeitet wird

??

?Welche „Wissenswerkzeuge“ gibt es bereits ?

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Page 37: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Unternehmenskultur: Fokus „Inhalte“

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Page 38: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Social Software vernetzt Inhalte.

1

Wiki und Ihre Inhalte

Fileserver Cloud-Services

Wiki

Was, wie, Wo?

CMS

MS Sharepoint

Projekt-Websites

Handbücher, FAQ

Prozessbeschreibungen

Projektordner

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Page 39: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Fragen-/Checkliste „Inhalte“

Welche Inhalte sollen im Wiki hinterlegt werdenAbgrenzung zu anderen SpeicherortenWie werden Inhalte dargestellt und strukturiert

??

?Wie werden die Zugriffsrechte geregelt sein (Schreib-Leserechte) ?

Inhaltlicher Fokus als Hilfe zur Strukturierung, damit Redundanzen vermeiden✓

34

Page 40: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

?Noch Fragen

35

Page 41: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Ganzheitliche Betrachtungsweise - Organisation

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Page 42: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Organisation: Fokus „Struktur und Prozesse“

37

Page 43: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Organisation

38

Page 44: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Organisation

39

Page 45: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Organisation

40

Page 46: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Organisation

Projektmanagement

40

Page 47: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Organisation

Projektmanagement

Fokus „Wissenswerkzeug“

40

Page 48: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Organisation

Projektmanagement

Fokus „Wissenswerkzeug“

Unternehmensorga

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Page 49: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Organisation

Projektmanagement

Fokus „Wissenswerkzeug“

Unternehmensorga

Linksammlungen

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Page 50: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Organisation

Projektmanagement

Fokus „Wissenswerkzeug“

Unternehmensorga

Linksammlungen

Bibliothek

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Page 51: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Organisation

Einsatzgebieteidentifizieren und priorisieren...

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Page 52: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Organisation

...Verantwortlichkeit für organisatorisch-inhaltliche Koordination bestimmen. „Gardening“

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Page 53: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Fragen-/Checkliste Organisation

Welche Prozesse sollen durch das Wiki unterstützt werden Wie wird das Wiki der Unterstützung dieser Prozesse dienenWelche Bereiche der Organisation werden im Wiki vertreten sein

??

?Wer ist verantwortlich für die organisatorisch-inhaltliche Koordination, für die Pflege der Inhalte ?

Neue Rollen klären ✓Evtl. neue Anreizsysteme überlegen um „Multiplikatoren“ zu gewinnen ✓Interne Compliance klären, prüfen ✓Betriebsrat mit einbeziehen bzw. „Schlüssel-Positionen“ im Unternehmen früh involvieren ✓

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Page 54: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

?Noch Fragen

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Page 55: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Ganzheitliche Betrachtungsweise

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Page 56: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Ganzheitliche Betrachtungsweise - Technik

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Page 57: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

$%§&/“))??

Ich finde es nicht im Intranet!

Hast du schon im Wiki gesucht?

Technik & Architektur

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Page 58: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Social Software ist mehr als ein Wiki.

Technik & Architektur

WikiCMS

CRM

Dokumentenmanagement

Cloud-Services

Foren

Virtual Classrooms

Projektmanagement Software

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Page 59: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Technik - Auswahl Wiki-Engine

Open Source Enterprise

http://ww.wikimatrix.org

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Page 60: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Technik - Auswahl Wiki-Engine

Open Source Enterprise

http://ww.wikimatrix.org

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Page 61: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Fragen-/Checkliste Technik

Welche IT Infrastruktur gibt es bereits in Ihrem UnternehmenWelche Tools sind bereits im Einsatz - gibt es SynergienIhr IT-Administrator kann Sie in Ihrem Vorhaben unterstützen

??

?

Geben Sie die IT-Fragen in die richtigen Hände✓Spezifikationen sind das Eine, denken Sie an die vorhandene IT-Infrastruktur✓Denken Sie an Restriktionen und Sicherheitsrelevante Vorgaben (Firewall etc.) ✓

IT-Anforderungen klären ✓

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Page 62: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

?Noch Fragen

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Page 63: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Umfrage: Wie beabsichtigen Sie ein Wiki einzusetzen?

Poll 5

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Page 64: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Implementierung eines Wiki

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Page 65: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Integration: Ganzheitliche Betrachtungsweise

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Page 66: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Start Small, Thing Big

Integration des Wiki

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Page 67: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Fragen-/Checkliste zur Implementierung

Haben Sie die notwendigen Voraussetzungen geschaffen (Ganzheitlich)Haben Sie die notwendige Unterstützung für das Vorhaben in der OrganisationWie sieht Ihre Entscheidungsgrundlage für den Vorgesetzten aus

??

?Welchen Mehrwert können Sie im Unternehmen schaffen, vermitteln ?

Startschuss planen - bzw. Piloten ansetzen ! ✓Projektmarketing in den verschiedenen Abteilungen✓

Mit kleinen Schritten zum Erfolg! ✓Früh Erfolge feiern, Motivation hoch halten

Haben Sie bereits ein Multiplikatorenkonzept ?

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Page 68: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Erfolgsfaktoren basierend auf „Best Practice“

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Page 69: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Erfolgsfaktoren

Klare Zielfokussierung

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Page 70: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Erfolgsfaktoren

Think Big,Start small

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Page 71: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Erfolgsfaktoren

Früh Erfolge feiern

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Page 72: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Erfolgsfaktoren

Projektmarketing(Abteilung/Bereiche)

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Page 73: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Erfolgsfaktoren

Prozesse klar definiert:- Pflege des Systems- Rollen/Rechte

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Page 74: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Erfolgsfaktoren

Positionierung/Bedeutung in der Organisationgeklärt

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Page 75: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Checkliste Erfolgsfaktoren

Klare ZielfokussierungThink Big , Start small

Positionierung/Bedeutung in der Organisation geklärt

Projektmarketing (Abteilung/Bereiche)Prozesse klar definiert: Pflege des Systems, Rollen/Rechte

✓✓✓

✓✓

Früh Erfolge feiern

✓Erfahrungen zeigen das eine Implementierung über eine „Bottom Up“ - Strategie erfolgversprechend ist.Ein Initiator der sich dem Thema „Wiki“ verpflichtet fühlt, treibt das Thema kontinuierlich.

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Page 76: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Barrieren bei der Implementierung....

...oder was Sie besser vermeiden sollten...

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Page 77: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Was man vermeiden sollte...

keine konkretenzielformulierungen

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Page 78: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Was man vermeiden sollte...

organisatorisch unklar positioniert !

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Page 79: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Was man vermeiden sollte...

ziele zu hoch gesteckt !

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Page 80: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Was man vermeiden sollte...

keinen konkretenzweck

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Page 81: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Schwarze Liste

Keine konrekte ZielformulierungOrganisatorisch unklar positioniertZiele zu hoch gesteckt

!

keinen konkreten Zweck

!

!!

Vermeiden Sie das der „Roll Out“ sich verselbständigt.„Outing“ erst wenn alle Fragen zu „Kultur, Organsiation und Technik“ geklärt sind.

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Page 82: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

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Page 83: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Linkliste

http://www.youtube.com/watch?v=kUgacIK_GpI youTube- Video - Wiki für Einsteiger

http://www.ickewiki.dehttp://www.dokuwiki.org

http://de.slideshare.net/SoftwareSaxony/der-wikipedia-irrtum-presentationhttp://www.cosmocode.de

http://www.wikimatrix.org

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Page 84: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

?Noch Fragen

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Page 85: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Abschluss

Viel Erfolg bei der Einführung Ihres Wikis

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Page 86: Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Abschluss

o Quellenangaben, Copyright:

- Bilder für Folien übernommen von T-Systems Multimedia Solutions Vielen Dank für diese hervorragenden Inhalte zum Thema „Wissensmanagement“- Weitere Bilder über Fotolia

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