USABILIDADE + DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO

Ajudamos empresas a desenvolver produtos e sistemas interativos fáceis, úteis e prazerosos para os usuários.

Foco em produtos tecnológicos: aplicativos, softwares, web, mobile, etc.

Processo de trabalho

O que é design

● design, segundo o Oxford English Dictionary.

➔ [design é] um plano ou esquema concebido em mente, com o intuito de ser posteriormente executado.

Por que falar em design centrado no usuário?

● Identificar necessidades e Validar idéias são processos importantes para desenvolvimento de qualquer produto.

Workshop

● O que é design centrado no usuário● Etapas:

➔ Identificação de requisitos➔ Prototipação (atividade)➔ Testes

O que é design centrado no usuário

● A prática de criar produtos mais adequados aos seus usuários.

● Abordagem que requer que os designers não só prevejam a ultilização do produto, mas também testem suas soluções

Etapas do DCU

1. Identificar necessidades dos usuários

2. Criar soluções alternativas e construir protótipos testáveis

3. Avaliar com usuários

Por que envolver usuários?

● validar idéias;● abrir a equipe para novas idéias;● descobrir problemas no início do processo;● evitar o desenvolvimento de funcionalidades inúteis.

Principais técnicas

Observação em campo

Entrevistas com usuários e stakeholders

Questionários

Card sorting

Personas

Prototipação

Testes

Identificação de Requisitos

Prototipação Avaliação

Fases

Fases | Requisitos

Requisitos de usuários

Quem são os seus usuários? Quais são as necessidades? Características relevantes?

Fases | Requisitos

Requisitos de contexto

Qual o ambiente de uso? Restrições, limitações do ambiente?

Como levantar requisitos

● Entrevistas com pessoas-chave● Observação do comportamento dos usuários● Visitas a locais estratégicos (pontos de venda,

ambiente de uso, etc.)● Estudo de documentação (leis, linguagem, termos

utilizados)● O que já funcionou e o que não.

Atividade 1: usuários

● O que é o produto de vocês (em uma frase).● Quem são os usuários do seu produto? (quem usará e

quem comprará). Separe-os em grupos.● Liste e justifique as características relevantes dos

usuários que poderão influenciar a criação do produto de vocês, como faixa etária, localização geográfica, limitações técnicas, preferências, comportamento.

● Identifique nesta lista as características mais relevantes que poderão influenciar a criação do produto de vocês.

Identificação de Requisitos

Prototipação Avaliação

Fase: prototipação

Prototipação

● Após a pesquisa inicial, faz-se um protótipo testável e avalia-se a solução com usuários representativos do público-alvo.

● As características levantadas devem ser consideradas na concepção do produto.

Atividade 2: Prototipação

● Sugestão: Prototipar um MP3 Player portátil● O MP3 Player deve ter as seguintes características:

➔ Funções: reproduzir, pausar, avançar, retroceder, próxima faixa, faixa anterior.

➔ Informar: nome e tamanho da música e status da bateria

➔ Deve caber confortavelmente no bolso

Conclusões

● Prótotipo permite:➔ Testar idéias➔ Comunicar / vender idéias➔ Alinhar idéias com a equipe➔ Desenvolver uma idéia

● Aprenda um pouco sobre seus usuários/consumidores● Teste o mais rápido e sempre que possível

Identificação de Requisitos

Prototipação Avaliação

Fase: Avaliação

Recomendações

● Teste o mais rápido e sempre que possível● Faça teste de compreensão (o que é o produto,

para que serve...)● Observe a pessoa utilizando o seu produto● Incorpore os resultados e faça um novo protótipo

Mirar antes de atirar

E atirar denovo, e denovo, e denovo... até acertar.

USABILIDADE + DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO

Karine Drumond

http://www.karinedrumond.wordpress.com/

Fabrício Marchezini

http://www.zeroseis.com.br/

Leandro Alves

http://www.uxp.com.br/