Workshop: Usability praktisch erfahren

Mensch und Technikartop GmbH – Institut an der Humboldt-Universität zu Berlin

Workshop: Usability praktisch erfahrenUX-Expo 24.+25.04.2012 Messe Frankfurt

Melanie Stade, Malte Sönksen

artop: „Psychologie für die Wirtschaft“

• Unternehmensberatung Experten- und Prozessberatung Arbeitsanalyse und -gestaltung, Personaldiagnostik und -entwicklung

Organisationsentwicklung, Anforderungsanalysen, Gestaltung, Evaluation, Usability Engineering

Moderation, Training, Coaching, Supervision

• Ausbildungsinstitut u.a. Usability Consultant, Trainer, Coach, Berater

• Forschungsinstitut Auftragsstudien

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artop: „Psychologie für die Wirtschaft“

• Unternehmensberatung Experten- und Prozessberatung Arbeitsanalyse und -gestaltung, Personaldiagnostik und -entwicklung

Organisationsentwicklung, Anforderungsanalysen, Gestaltung, Evaluation, Usability Engineering

Moderation, Training, Coaching, Supervision

• Ausbildungsinstitut u.a. Usability Consultant, Trainer, Coach, Berater

• Forschungsinstitut Auftragsstudien

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Eindrücke vom ersten Messe-Tag

„Einfach nur einen Newsletter versenden!“

„Unser System kann das alles und noch viel mehr.“

14 Beiträge beim Newsletter – Versendung Shootout

„Das muss man testen!“

„Man muss das alles fortlaufend optimieren…!“

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„Einen Newsletter versenden – Das ist doch eine ganz einfache Aufgabe.“

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Einfach mal … den Wecker stellen

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Einfach mal … den Wecker stellen

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Interaktion mit Alltags-Technologien

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Beispiel für ein Ergebnis aus dem Workshop

Wie kann sich der Benutzer ein Bild von dem interaktiven System machen?Welche Informationen und Funktionen werden angeboten?

Wo liegt das Problem?

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Sac

hauf

gabe

n

aktuelle Zeit in Erfahrung bringen

ortsbezogen

Ortszeit

Zeit eines anderen Ortes

Jahreszeitbezogen

Sommerzeit

Winterzeit

sich pünktlich wecken lassen

Weckzeit bekannt geben

regelmäßig

täglich

wöchentlich

an ausgewählten TagenTermin

Weckart bekannt geben

Weckwiederholungen bekannt geben

planen

spontanWeckvorgang aktivieren

/ deaktivieren


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Inte

rakt

ions

aufg

aben

Betriebsart umschalten

in einen Einstellungsmodus schalten

einzustellende Werte auswählen

kontinuierlichen Wert einstellen

alle Werte möglich

aus einem Wertebereich

Werte umschalten

Einstellungen dauerhaft übernehmen

Einstellungen zurücknehmen

1. User Experience & Usability

Zwei Vorstellungen vom gleichen Systemnach Donald Norman

UserEnd-Benutzer, Einkäufer, …

Interface / Systembild

System interagiertmit

vor / während der Produktentwicklung nach der Produktentwicklung

Viele Benutzer / Benutzergruppen

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„mentales Modell“des Benutzers








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Ziel




EntwicklerDesigner, Ingenieur, Produkt Manager…





Teams von Entwicklern / Designern


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Ziel






Systemdesignt /entwickelt

interagiertmit





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Ziel







interagiertmit


„konzeptuelles Modell“

des Entwicklers




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Ziel







interagiertmit



des Entwicklers




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Quellen von Interaktionsproblemen

Ziel






Systembild


interagiertmit



des Entwicklers




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Das Interface vermittelt zwischen dem Konzeptuellen Modell des Designers und dem mentalen Modell des Benutzers

Herausforderungen

Der Entwickler muss die Benutzer, ihre Aufgaben und den Kontext der späteren Nutzung vor bzw. während der Produktentwicklung antizipieren.

Der Entwickler kann nur über das Interface mit dem Benutzer kommunizieren.

Es gibt viele Benutzer mit unterschiedlichen mentalen Modellen.






interagiertmit



des Entwicklers




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Quellen von Interaktionsproblemen

Ziel


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Human (User) Centred Design Process

Verstehen und Festlegen des

Nutzungskontexts

Festlegen der Nutzungs-

anforderungen (NA)

Erarbeitung von Lösungen zur

Erfüllung der NA

Evaluieren von Lösungen

anhand der NA

nach DIN EN ISO 9241-210

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Nutzungskontexts


anforderungen (NA)


Erfüllung der NA


anhand der NA


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Nutzungskontexts


anforderungen (NA)


Erfüllung der NA


anhand der NA


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Nutzungskontexts


anforderungen (NA)


Erfüllung der NA


anhand der NA


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Nutzungskontexts


anforderungen (NA)


Erfüllung der NA


anhand der NA

Analyse

Gestaltung

Evaluation


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Nutzungskontexts


anforderungen (NA)


Erfüllung der NA


anhand der NA

Analyse

Gestaltung

Evaluation


Entscheidung und Iteration

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Nutzungskontexts


anforderungen (NA)


Erfüllung der NA


anhand der NA

Analyse

Gestaltung

Evaluation


Entscheidung und Iteration

Planung menschzentrierter

Gestaltung







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Nutzungskontexts


anforderungen (NA)

Analyse




14 Beiträge beim Newsletter – Versendung Shootout tii



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Nutzungskontexts


anforderungen (NA)


Erfüllung der NA

Gestaltung

Analyse







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Nutzungskontexts


anforderungen (NA)


Erfüllung der NA


anhand der NA

Gestaltung

Analyse

Evaluation







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Nutzungskontexts


anforderungen (NA)


Erfüllung der NA


anhand der NA

Planung menschzentrierter

Gestaltung

Gestaltung

Analyse

Evaluation

Planen

Usability …

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© K. Polkehn, J. Hüttner & J. Heyden, artop GmbH

Usability & User Experience im Zusammenhang

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ZielUsability & (positive) User Experience als Qualitätsmerkmal des eigenen Produktes

und damit als Wettbewerbsvorteil.

Leistungen von artop

Wir unterstützen dabei, interaktive Systeme so zu gestalten, dass Benutzer schnell, sicher, kompetent, mit vertretbarem Aufwand und gerne mit ihnen umgehen.

Wir begleiten den Prozess des Human Centred Designs in allen oder ausgewählten Phasen; von der Anforderungsanalyse, über Nutzeranalysen und Gestaltung bis zu umfassender Evaluation.

Wir bilden Experten in Unternehmen aus, die befähigt werden, den Prozess selbst zu gestalten.

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Ausbildung zum Usability Consultant

Praktische Anwendung von Methoden und Modellen Zeit für Lernen und Transfer in den beruflichen Alltag, die Ausbildung findet

berufsbegleitend über 10 Monate statt Anlässe für die Anwendung des Erlernten durch den Aufbau der

Ausbildung Theoriebildung und sicheres Verständnis Stärkung der eigenen fachlichen Identität Von und mit Gleichgesinnten aus verschiedensten Fachrichtungen lernen Vernetzung in der Ausbildungsgruppe und der Usability Community in

Deutschland

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„Die Ausbildung zum Usability Consultant bereichert meine Arbeit als Softwareentwickler ungemein.

Heute kann ich Usability designen, beurteilen, testen und gezielt im Unternehmen verbreiten.“

(D. Birkholz, Berlin)

„Mit der beispielhaft moderierten und durchdachten Ausbildung konnte ich mein bestehendes Usability-Bild vervollständigen und präzisieren.

Ich kann sie wärmstens empfehlen!“ (C. Kulas, München)

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Trainingsseminare und Workshops Kamingespräche, Exkursion und Demonstration Eigenes Usability Projekt und Usability Coaching Gemeinsame Events Lernbegleitende Groupware

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Start zum 7. Curriculum17.09.2012

Anmeldung und weitere Informationen zur Ausbildung

Kontakt: Jens HüttnerTel.: +49. (0)30. 44 012 99-56Fax.: +49. (0)30. 44 012 99-21e-mail: [email protected]

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Seminare & Inhouse Workshops

SeminarUsability im Unternehmen einführen, umsetzen und etablieren

21.-22.5.2012

Kundenspezifische Workshopsnach Vereinbarung

Kontakt: Jens HüttnerTel.: +49. (0)30. 44 012 99-56Fax.: +49. (0)30. 44 012 99-21e-mail: [email protected]

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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Kontakt:

artop GmbHChristburger Str. 410405 Berlin

[email protected]

Melanie [email protected]

Malte Sö[email protected]

Stand: G 10

Technology

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