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Rauschenberger, Hinderks, Thomaschewski Usability quadratisch, pragmatisch, schnell Ein Praxisbericht über die Umsetzung attraktiver Unternehmenssoftware

World Usability Day 2011: Usability quadratisch, pragmatisch, schnell

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In dieser Präsentation wird kurz aufgezeigt, wie Software Entwicklung in der Praxis aussehen kann. Dabei bildet die Theorie die Basis der Praxis und das sehr effizient.

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Rauschenberger, Hinderks, Thomaschewski

Usability quadratisch, pragmatisch, schnellEin Praxisbericht über die Umsetzung attraktiver Unternehmenssoftware

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UX in der DIN ISO 9241-210 im Jahr 2011

„Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der tatsächlichen und/oder der erwarteten Benutzung eines Produktes, eines Systems oder

einer Dienstleistung resultiert.“

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Ziele und Bedürfnisse nach Hassenzahl, 2009

Be-Goals: Motivation –Weshalb tue ich etwas?

Do-Goals: Handlungsziele – Was will ich erreichen?

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10 wichtigsten Bedürfnisse nach Sheldon, 2001

Autonomie, Kompetenz, Zugehörigkeit, Selbstverwirklichung,

Sicherheit, Reichtum, Popularität, körperliches Wohl, Selbstachtung,

Stimulation

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Klares: NEIN!

Wir wollen

attraktiveSoftware!

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Weniger Schulungsaufwand

Marktposition festigen

Kunden begeistern!

Produkt weiterentwickeln

Warum?

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Bedingungen

Zeitmangel

Kleines Budget

Geringe Ressourcen

Qualifikation?

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Und trotzdem den begeisterten Kunden.

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Analysephase

Zukunftsworkshop

Prototypen

Benutzertests

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Analysephase

Kundenwünsche aufnehmen

Interviews durchführen

Benutzer bei der Arbeit beobachten

Schwach

Besser

Voller Erfolg!

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Zukunftswerkstatt

Brainstorming

Best Practices

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Erster Versuch und der Test danach

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Benutzertest

Formative Evaluation

Paper Prototyping

User Experience Questionnaire (UEQ)

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UEQ

Wurde von SAP entwickelt

Laugwitz, Schrepp, Held

Ist kostenlos verfügbar

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UEQ

Attraktivität

Durchschaubarkeit

Effizient

Stimulation

Originalität

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UEQ

Durchschaubarkeit

Attraktivität

Effizienz

Originalität

Stimulation

Alte Version Neue Version

1,250

0,625

1,000

1,313

1,750

0,875

1,125

0,625

0,500

0,375

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Fazit

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Projektziel erreicht!

Wenig Aufwand

Kostengünstig

Zielorientiert

Effizient

Bilanz

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Externer Moderator

Mehr Dokumentieren

Wissenstransfer

Nächstes Mal!

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Maria RauschenbergerMSP Medien-Systempartner GmbH & Co. KG

Andreas HinderksRMT Soft GmbH & Co. KG

Prof. Dr. JörgThomaschewskiHochschule Emden/Leer