Reklamodawca ekspertem | spis treści

1. Reklama w sieci

2. Nie lubimy reklamy

3. Zmiany postaw klientów

4. Zasady Internetu

5. TV w Internecie

6. Case – Akumulator.pl (Fresh)

7. Case – Webusability.pl (Janmedia)

Reklama online | coraz więcej

W którym roku na reklam ę w Internecie będziemy wydawa ć więcej ni Ŝ na reklam ę w prasie?

W zeszłym... w UK

Internet 11,5 %

Prasa 10,9%

IAB, raport 2006

Reklama online | skuteczność

Gemius SA,“Postawy internautów

wobec reklam internetowych”, maj 2006 r.

Reklama online | draŜni?

NIE!Ludzie nie widz ą reklamy

na stronach www

Reklama online | badanie

Nielsen Norman Group„Eyetracking Research”

Buttony w środku tekstu s ą często traktowane jako przeszkody i omijane, wyj ątkiem s ą grafiki ściśle zwi ązane z tekstem

Animacje przyci ągają uwag ę tylko wtedy, gdy s ą nieskomplikowane oraz mają związek z tekstem.

Witryny zaprojektowane w prosty sposób, zawieraj ące mało elementów powoduj ą, Ŝe uŜytkownik bardziej skupia si ę na treści przekazu.

Reklamy bannerowe s ą omijane wzrokiem przez przytłaczaj ącąwiększo ść uŜytkowników.

Jedyn ą grup ą która widzi bannery s ą dzieci do 7 lat

Reklamodawca nadawc ą | reakcje

Co robisz gdy pojawiaj ą sięreklamy w telewizji?

Badanie przeprowadzono między 9 a 14 kwietnia 2005 roku na reprezentatywnej losowo-kwotowej próbie 1017 Polaków w wieku 15 i więcej lat. Statystyczny błąd oszacowań dla tej liczebności pozostaje nie większy niŜ (+/-) 3,2% na poziomie ufności 0,95.http://www.ipsos.pl/3_2_012.html

Konsumenci online | zmiany postaw

Zmiany postaw konsumentów:

• Źródła zmian– Nowe technologie medialne– Przesyt informacyjny– Agresywno ść reklam

• Wynik– Konsumenci odwracaj ą się odreklam w stylu starych mediów– Coraz trudniej dotrze ć do nich z reklam ą

Konsumenci online | co daje internet?

• Nie tylko kanał zwrotny

• MoŜliwo ść dialogu

• MoŜliwo ść wywołania dyskusji

• Dyskusje niekontrolowane

• Szanse i zagro Ŝenia: informacja mo Ŝe wywoła ćreakcj ę pozytywn ą i negatywn ą lub reakcj ęNIEKONTROLOWANĄ

INTERAKTYWNOŚĆ

Reklama w sieci | co teraz?

Content is KING!

Ludzie w internecie szukaj ą treści – DAJ IM J Ą!

Reklama w sieci | moŜe rozwiązanie?

Daj ludziom to czego szukaj ą!

Daj im dost ęp do tre ści!

Nie reklamuj!

Reklamodawca nadawc ą | nowy trendAUDI TV - Firmowy kanał tradycyjnej TV w Wielkiej Brytanii (Sky Digital Platform), uruchomiony w 2005 roku:- Informacja i rozrywka, relacje z rajdów, nowinki techniczne, wywiady z gwiazdami sportów motorowych, filmy dokumentalne o historii marki Audi- 24 godziny, 7 dni w tygodniu- pierwszy tego typu kanał w Europie- Koszty: 2 miliony £ uruchomienie, około 1-2 milionów £ roczne koszty

http://www.clickpress.com/releases/Detailed/4868005 cp.shtml

W ciągu kilku lat zwi ększaj ą sięmoŜliwo ści Internetu –

obrandowane telewizje działaj ąon-line

Reklamodawca nadawc ą | nowy trend

Bacardi -internetowe mobilneradio, organizacja i sponsoringkoncertów, muzyka na Ŝywo,zaproszenia dlautalentowanych dj-ówhttp://www.bacardibliveradio.com

Styczeń 2007 – Budweiser iBud.tv - Rozrywka, sport,wywiady z gwiazdamiPromocja przez Super Bowl

Show Snickersa - “Instant Def”- po opublikowaniu pięciuodcinków 1 milion odwiedzinhttp://instantdef.com/

NYT: W 2006 rokNYT: roku – ponad 25 marek staje si ęnadawcami on-line*

Reklamodawca nadawc ą | zalety

Zalety własnego medium:

• ZaangaŜowanie u Ŝytkownika

• KaŜdy pozyskany u Ŝytkownik mo Ŝe zostać ambasadorem naszej marki

• Bardziej bezpo średni i „czysty” przekaz – nie ma skakania po kanałac h komunikacji

• Rozwój nowych form kontaktu z klientem

• Na powrót skupiamy pofragmentowan ą przez ró Ŝne kanały publiczno ść – w 1 miejscu, w NASZYM miejscu

• Tworzymy tre ści – mo Ŝliwa agregacja, redystrybucja (sie ć cierpi na brak dobrego jakościowo contentu)

• Uzupełnienie kampanii tradycyjnych

Reklama w sieci | ekspert

Daj ludziom wiedz ę?

Nie sprzedawaj produktu! A siebie – jako eksperta

TY jesteś dobry! = Twoje produkty s ą dobre!

Reklamodawca nadawc ą | wady

NIEPRAWDA!!!

Akumulator.pl – od świeŜenie marki Centra S.A.

Spis tre ści | prezentacja

Case study akumulator.pl

1. Dwa słowa o Kliencie

2. ZałoŜenia projektu

3. Akumulator.pl – krok po kroku

4. Efekty działania

5. Koszty

Centra jest jednym z najstarszych pozna ńskich zakładów produkcyjnych, działaj ących od 1919 roku jako "Pierwsza Pozna ńska Fabryka Elementów i Bateryj".

W maju 1995 roku CENTRA S.A. została kupiona przez amerykański koncern EXIDE Corporation – największego producenta akumulatorów na świecie (20% rynku światowego, 40% rynku europejskiego). EXIDE wytwarza ponad 50 milionów akumulatorów rocznie. W tej chwili Amerykanie posiadają 98% akcji poznańskiej firmy.

Dzięki duŜym nakładom inwestycyjnym w ciągu ostatnich 4 lat CENTRA S.A. zwiększyła produkcję o około 80%. JuŜ teraz CENTRA S.A. jest największym producentem akumulatorów samochodowych w Europie Środkowo – Wschodniej

Charakterystyka |Centra

Nowa linia produktów

- Nowy wizerunek produktów

- Reaktywacja kanału komunikacji B2B

- Nowy kanał komunikacji B2C

OdświeŜenie marki | Etapy

OdświeŜenie marki | przykład

- serwis nie zmieniany od kilku lat

- przestarzały wygląd

- nieaktualne informacje

- brak interakcji z Internautą

- brak katalogu produktów

- uciąŜliwa aktualizacja (brak systemu CMS)

- brak moŜliwości zainteresowania grupy docelowej

Wniosek: budujemy nowy portal nie opieraj ąc si ę na poprzednim wizerunku

Centra.com.pl | stan serwisu

BAZA WIEDZY - bogaty zbiór komponentów o charakterze informacyjnym, które s ą poszukiwane przez reprezentantów grupy docelowej.

Serwis internetowy jako baza wiedzy – serwis internetowy zawierający maksymalnie duŜo informacji dot. jednego tematu.

Akumulator.pl | baza wiedzy

Składniki bazy wiedzy uwa Ŝane

za najbardziej przydatne:

a) bieŜące informacje (newsy)

b) artykuły

c) informacje o wydarzeniach

d) linki do innych stron

e) ciekawostki branŜowe

f) poradniki, leksykony

g) wyniki badań ankietowych

h) case studies

i) recenzje ksiąŜek

A B C D E F G H I

Źródło: www.e-marketing.pl

Akumulator.pl | składniki bazy wiedzy

Zawarto ść serwisu www.akumulator.pl jako bazy wiedzy:

- informacje z branŜy akumulatorowej

- informacje z szeroko pojętej branŜy motoryzacyjnej

- informacje dotyczące róŜnego rodzaju typów akumulatorów

- poradniki dotyczące prawidłowego wykorzystywania akumulatorów

- charakterystyka urządzeń do testowania i montaŜu akumulatorów

- wyszukiwarka akumulatorów – moŜliwość wyboru odpowiedniego akumulatora do określonego typu samochodu

Akumulator.pl | zawartość

Grupy docelowe serwisu

a) podstawowe grupy docelowe:

- klienci finalni – osoby samodzielnie dokonujące zakupu akumulatorów do swoich samochodów- klienci pośredni – pracownicy warsztatów dokonujących napraw samochodów swoich klientów- klienci pośredni – pracownicy punktów sprzedaŜy detalicznej akumulatorów

b) pozostałe grupy docelowe:

- dziennikarze zajmujący się problematyką samochodową- potencjalni pracownicy Centry

Akumulator.pl | target

Październik 2005 Pa ździernik 2006 Pa ździernik 2007

Dobre pozycje w wyszukiwarkach

Rozbudowana część

poradnikowa

Minimum 300 wizyt dziennie

Uruchomienie serwisu

Rozbudowa forum

Serwis nr 1 na temat

akumulatorów

Rzetelna baza wiedzy

Skuteczny kanałkomunikacji

B2C

Akumulator.pl | rozwój w czasie

Akumulator.pl

Codziennie aktualizowane wiadomo ści

Filmiki

Forum oraz sonda

Materiały redakcyjne

Porady

Wyszukiwarka

Akumulator.pl | wyszukiwarka

Kilka alternatyw do

wyboru

3 parametry

Dokładny opis typu

akumulatora

Dokładne parametry techniczne

- akumulator.pl jako obiektywne źródło informacji na temat akumulatorów

- edukacja dotycząca prawidłowego wykorzystywania akumulatorów

- tworzenie wirtualnej społeczności poprzez włączenie uŜytkowników Internetu w proces tworzenia serwisu

- uzyskanie opinii zwrotnej („feedback”) dotyczącej akumulatorów od uŜytkowników serwisu internetowego

- prezentacja produktów Centry i Exide

- kreowanie pozytywnego wizerunku Centry i jej produk tów

Akumulator.pl | zadania serwisu

Opis aktualnej oferty Centra i

Exide

Akumulator.pl | widoczność marki Centra

Główne cechy:

brak tradycyjnych kampanii reklamowych (bannery, po p-up’y)

całkowita minimalizacja kosztów promocji

marketing szeptany

Akumulator.pl | promocja

- Docenianie uŜytkowników

- powierzanie im funkcji

- przyznawanie racji

- otwarte wykorzystywanie ich wiedzy

- pozwalanie na ingerencję

w strukturę forum

UŜytkownicy sami broni ą marki Centra!!!

Forum | budowanie społeczności

Rola eksperta

na innych forach

Ekspert bezpo średnio dost ępny dla u Ŝytkowników serwisu

akumulator.pl

Fora | ekspert

- Artykuły poradnikowe

- specjalne działy

Własne wydawnictwo

Magazyn w formie PDF, wydawany kwartalnie.

Rozsyłany do uŜytkowników forum, subskrybentów newslettera, redakcji pism i vortali motoryzacyjnych

2500 osób!!!

Akumulator.pl | publikacje

Teksty o charakterze poradnikowym

Serwisy wwwPisma bran Ŝowe

Przygotowywanie specjalistycznych tekstów do prasy lokalnej i regionalnej

RAPORT Press-Service za okres 10.2005-02.2006

WYNIK: 30 wzmianek o akumulator.pl

4 teksty ze zdjęciami akumulatorów Centra

Akumulator.pl | publikacje

SEM – Search Engine Marketing

SEM

Płatna

� Linki sponsorowane

Bezpłatna

� SEO czyli pozycjonowanie

W wynikach płatnych W wynikach naturalnych

Promocja | wyszukiwarki

Dostosowanie tekstowej zawarto ści strony głównej

Linki SEO:http://www.akumulator.pl/showpage23.html

http://www.akumulator.pl/wyszukiwarka-akumulatorow. html

Wsparcie ze strony CMS:

-definiowanie tagów meta i title (globalnie jaki i dla pojedynczych stron)- sitemap- przyjazne linki SEO

Promocja | pozycjonowanie

Technika „długiego ogona”:

Dobór słów, które są mało popularne w wyszukiwarce, dzięki czemu CPC jest relatywnie niski.

Przykłady słów:

ElektrolitZasiarczenie akumulatorOpad masy czynnej

Inne…

Promocja | linki płatne

Dziennie – około 400 dedykowany wej ść –

KOSZT 40 zł

Promocja ciekawych tekstów w serwisach agreguj ących

Promocja 1 wpisu daje 1-2 tys. odwiedzin

WARUNEK: Brak przekazu reklamowego!

Promocja | Inne sposoby

Współpraca z agregatorem RSS

Obecno ść w innych popularnych czytnikach RSS:

Ponad 75 tys u Ŝytkowników

MoŜliwość czytania treści serwisu bez wchodzenia na stronę www

Promocja | Inne sposoby

Statystyki serwisu za ostatni rok (liczba wizyt w 1 miesi ącu)

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

sty-06 maj-06 wrz-06 sty-07

Okres (1 miesiąc)

Liczba wizyt

Dzienna średnia za rok 2006 - 744 wizyty

Efekty | Statystyki

Strona główna

Lista sklepów

Porady

Wyszukiwarka

ŚcieŜka reprezentatywna

dla 72% odwiedzaj ących

Efekty | ścieŜka wizyty

Akumulator.pl | najpopularniejsze strony

a) wyszukiwarka akumulatorów (40% wszystkich odsłon)

b) strona główna (39%)

c) akumulatory Centra (21%)

d) znajd ź sklep (20%)

e) akumulator – budowa i działanie (17%)

f) porady (14%)

g) akumulatory Exide (12%)

h) aktualno ści BIZNES (6%)

Akumulator.pl | lista sklepów

Nie kaŜdy mo Ŝe być na liście

Sklepy chc ą być na liście

Akcja „Witryny”

Dzienna ilo ść zapytań do eksperta

Dzienna liczba wpisów na forum

17

8

- Ekspert odpowiada w ciągu 48h

- odpowiada na pytania dotyczące akumulatorów róŜnych marek

- poleca akumulatory Centra, ale nie neguje zakupu innej marki

- Forum moderowane przez samych uŜytkowników

- uŜytkownicy pomagają innym

- liderzy opinii

Ekspert | forum

1. Znaleźć jednostki wykazujące sięponadprzeciętną wiedzą

2. Docenić!

3. Nagrodzić za wysiłek (WIKI, ebook)

4. Utrzymywać stały kontakt

5. Nie zmuszać do określonych działań

Forum | liderzy opini

- Codziennie aktualizowany serwis

- ponad 25 tysięcy UU miesięcznie

- linki do newsów Akumulator.pl na serwisach motoryzacyjnych

- informacje prasowe

- baza wiedzy dla dziennikarzy motoryzacyjnych i end userów

- uŜytkownicy współtworzą zawartość serwisu

- cytowany na forach

- uŜytkownicy ufaj ą poradom i rekomendacjom Akumulator.pl

Akumulator.pl | nowe medium

Akumulator.pl | rozwój

Budowa encyklopedii na temat akumulatorów

Kontakt LIVE w ekspertemLista sklepów w

Google Maps

E-book na temat akumulatorów

Budowa serwisu

CMS HYDRAportal

Hosting oraz obsługa techniczna

Obsługa redaktora

Akumulator.pl | koszty

Ekwiwalent reklamowy za rok 2006 – publikacje w pras ie

(źródło PRESS-Service) 73 000 PLN

Ekwiwalent reklamowy za rok 2006 – media online

(źródło PRESS-Service) 16 000 PLN

Co czwarta osoba kupuj ąca akumulator Centra dokonuje zakupu na podstawie porady zaczerpni ętej z Akumulator.pl

(źródło: badanie własne)Bezcenne!!!

Akumulator.pl | zyski

Akumulator.pl | ankiety

123%

6114%

35383%

Tak

Nie

Nie mam zdania

Czy porady zamieszczane na Akumulator.pl s ą według Ciebie przydatne?

Janmedia | case nr 2

Webusability.pl – jak zarabia ć na byciu ekspertem?

Jak blogowa ć | Webusability.pl

Blog miał na celu:

• Edukowanie na temat roli uŜyteczności w projektowaniu oraz narzędzi i metod ulepszania serwisów WWW.• Budowanie wizerunku firmy eksperckiej oraz kreowanie ekspertów.• Uzupełnienie oficjalnej komunikacji firmy. TakŜe w aspekcie pokazania dynamiki rozwoju firmy poprzez częste informowanie.• Nawiązanie komunikacji z potencjalnymi klientami

JANMEDIA wchodzi na rynek z now ą usług ą!

Jak blogowa ć | Webusability.pl

Strategiaedukacja i nawiązanie kontaktu z uŜytkownikami

NarzędziaProsty, zwykły BLOG!

- prosty szablon- bez "wodotrysków"- nacisk na content

Jak blogowa ć | Webusability.pl

Promowanie bloga :

• Promocję word-of-mouth na innych blogach, forach i w serwisach społecz.

• Promocję word-of-mouth poprzez udostępnienie publikacji, raportów i prezentacji w sieciach wymiany plików P2P

• Wystąpienia na konferencjach – po konferencji materiały z prezentacji uczestnicy mogli szybko znaleźć na blogu

• Publikowanie materiałów z bloga (Kurs Usability, raporty) w vortalach

• Akcje typu „Podziel się usability” gdzie z poziomu bloga kaŜdy chętny mógłzamówić broszurki informacyjne dla siebie i swoich znajomych

Jak blogowa ć | Webusability.pl

Blog Webusability.pl doskonale spełnił swoje funkcje!

Edukowanie: • status źródła wiedzy i link w Wikipedia pod hasłem „web usability”

• lista usability promowana na blogu skupia obecnie 294 profesjonalistów zainteresowanych usability

Budowanie wizerunku firmy:•Janmedia osiągnęło dobrą pozycję na rynku agencji interaktywnych, przychody ze sprzedaŜy usług usability (nie znanych szerzej w roku 2004) wynoszą prawie 50% przychodów firmy

•Autor bloga jest częstym prelegentem prestiŜowych konferencji oraz członkiem jury Web Star Festval

Jak blogowa ć | Webusability.pl

Blog Webusability.pl doskonale spełnił swoje funkcje!

Nawiązanie komunikacji z potencjalnymi klientami:

• trzy blogi pracowników Janmedia (Webusability.pl, Web2.0.pl i Elsinterakcja.pl) generują około 15% ruchu na stronach Janmedia.pl. Mimo braku nachalnej promocji Janmedia na tych blogach

• osoby zainteresowane hasłami takimi jak „usability”, „uŜyteczność” szukając w Google trafiają na bardzo dobrze wypozycjonowane Webusability.pl

• ciągły wzrost ilości uŜytkowników. Dziś bloga odwiedza codziennie 1200 UU

Dziękuj ę za uwag ę!!!

Dominik Wartecki

dominik@pronline.com.pl

PYTANIA?

WWW.PRONLINE.COM.PL