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La montée en puissance de la communauté des fans de l’Anjou #Jaimelanjou au service de la promotion de la destination

10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - Présentation communauté Jaimelanjou

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La montée en puissance de la communauté des fans de l’Anjou

#Jaimelanjou au service de la promotion de la destination

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Fabien MALINGE Responsable promotion/[email protected]

Rodolphe LIGONNIEREChargé d’actions marketing et [email protected]

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Un CONSTAT

Le client a pris le pouvoir……les réseaux sociaux en phase avec les nouveaux usages

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Le mobile a bouleversé…

Un CONSTAT

#notre rapport au web : fin du statut d'internaute, état constant (check toutes les 5 minutes en moyenne)

#notre rapport au temps : mise à profit des temps d'attentes,80% des consultations sur Facebook via mobile !

#notre manière d'être inspiré : Facebook & Instagram parmi les premières sources digitales déclenchant l'envie !

#notre consommation de contenus : 50% des contenus < 100 mots, les images sont incontournables, 8 sec. de concentration sur un contenu

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Un CONSTAT

Les réseaux sociaux, une source d’inspiration !

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Un CONSTAT « Avec l’ère du digital, la publicité se transforme en conversation, le branding en communautés* » *Pascal Delorme, Directeur Exécutif de l’entité Accenture Digital en France et au Benelux

Passer de la communication à l’influence !

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Les réseaux sociaux au cœur de la stratégie !Faire du média « social »

un véritable levier de promotion à forte audience,en ciblant les amoureux de l’Anjou (habitants, touristes, expatriés...)

dans une logique

« ambassadeurs/prescripteurs de la destination » actuels ou en devenir,

dans le cadre du déploiement de la stratégie de marque avec sa déclinaison « FANS »

Une AMBITION

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Une marque fédératrice : « J’aime l’Anjou »

#Un positionnement communautaire qui se veut fédérateur#Un ADN social media (« J’aime ») qui s’exprime bien sur les réseaux sociaux#Un sentiment d’appartenance sur les cibles travaillées#Une adhésion de la marque auprès des partenaires territoriaux#Une simplicité d’utilisation et facilement déclinable sur les supports

Une AMBITION

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Cibler & construire une communauté

Le résultat d’une campagne de recrutement de cibles affinitaires, bassins de clients potentiels en local ou sur des zones émettrices de touristes et d’excursionnistes

Novembre 2014 = 7 000 fans

Novembre 2016 = 74 000 Fans !

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3 profils de fans se dégagent…

► Les angevins, fiers de leur territoire, qui partagent leurs contenus et photos

► Les non-habitants, qui connaissent l’Anjou, y sont venus, l’adorent et sont nostalgiques

► Les non-habitants qui aimeraient découvrir le territoire et cherchent à concrétiser un séjour !

Qui sont nos FANS ?

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► 39% de nos fans ont entre 35 et 54 ans► 36% de nos fans ont + de 55 ans► 25% ont moins de 35 ans

Qui sont nos FANS ?

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Les objectifs de la ligne éditoriale sont…

► Séduire les non-habitants : les inciter à venir, consommer sur le territoire, en faire une priorité dans le choix de leur prochaine destination

► Chouchouter les habitants : se rappeler à leurs bons souvenirs, leur donner envie de revenir, valoriser les ambassadeurs, les producteurs de contenus, les impliquer dans la stratégie éditoriale d’Anjou tourisme

► Convaincre les sceptiques : les identifier, les challenger, les inviter à faire autre chose pour les faire changer d’avis et leur transmettre l’envie de revenir et d’en parler 

Séduire et engager les fans

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La communication par l’image !

Indispensable pour susciter l’émotion dans le secteur du tourisme !

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Une EXIGENCE

► La communication par l’image nécessite une sélection drastique des contenus afin de maintenir un bon taux d’engagement

La qualité des contenus…

► Pourquoi ? Tout simplement car des algorithmes existent sur chaque réseau social et pénalisent la visibilité des publications sans émotion et sans contenu « Wow »On peut très bien avoir 10 000 fans et 0 audience

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Eté Automne Hiver Printemps

Les réseaux sociaux, une exigence !

#générer des contenus toute l’année

L’Anjou des 4 saisons !

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Utilisation des photos officielles de la destinationachat / reportage photos par Anjou tourisme

Une EXIGENCE : la qualité des contenus

Photos et vidéos des partenaires touristiques

Photos des utilisateurs : photographes, blogueurs touristes / habitants

Des vidéos réalisées par des blogueurs ou des amateurs de bon niveau

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Des photos des utilisateurs qui publient sur leur profil

Hashtag

Plus de 23 000 photos #Jaimelanjousur Instagram

Générer des contenus toute l’année

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#Révéler la fiertédes habitants de l’Anjou

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Créer des contenus « Bien de chez nous » !!

Une TONALITE

L’Anjou vu et raconté par les fansLe pouvoir de la recommandation et des contenus !

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Faire des habitants,des prescripteurs de l’Anjou

MOBILISER

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Création d’une communautéd’ambassadeurs / influenceurs de l’Anjou en 2016

224 membres à ce jour !

MOBILISER

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Le top 5 des influenceurs du groupe Igers Anjou sont suivispar plus de 50 000 personnes au quotidien

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Organisation de balades photographiques avec les blogueurs / influenceurs

MOBILISER

Mise en place de Challenges photos toute l’année en Anjou

Partenariat entre Anjou tourisme, les Offices de tourisme et le groupe des Instagramers Anjou

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Sur la page FacebookJ’aime l’Anjou

RETROSPECTIVE de l’année

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La page Facebook « J’aime l’Anjou »est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !

Source : Facebook

L’audience touchée chaque mois dépasse les 500 000 personnes uniques !

Des RESULTATS !

+ 74 000 fans

+ 55 000 personnes touchées / publication

+ 3 000

+ 600

+ 200 Parpublication

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0.94%1,69. %

*Source : baromètre Weliketravel

La page J’aime l’Anjou classée 2e destination départementale la plus « active & engagée » sur Facebook en 2016 !*

Des RESULTATS !

La page Facebook « J’aime l’Anjou »est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !

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Source : baromètre Weliketravel

Objectifs 2017

Conforter l’activité et l’engagement des fans

Développer la communauté et atteindre la barre des 100 000 fans

Atteindre 1 million de points de contacts/mois à fin 2017 !

Des RESULTATS !

La page Facebook « J’aime l’Anjou »est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !

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J’aime l’Anjou

+ 2 700 abonnés

+ 300 000 impressions

par an

+ 3 700 abonnés

+ 23 000 photos via

#Jaimelanjou

C’est aussi…

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LA « Team » Social Media

Fabien Rodolphe Douceline Jean-Michel

Pas un Community Manager mais UNE EQUIPE !

Pauline, We like travel

J’aime l’Anjou

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#Merci pour votre attention