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DESCRIPTION
L’habitant est un ambassadeur de l’Office de Tourisme à trois niveaux : porteur d’image, acteur de la vie locale, consommateur. L’Habitant est sans doute votre meilleur vecteur de notoriété. Comment le transformer en VIP de l’Office de Tourisme? Animateur : Aurélien CHARPILLE, directeur de l’Office de Tourisme de Chartres (Eure-et-Loir, Centre) Rapporteur : Gilles PANNÉ, directeur de l’Office de Tourisme de Béziers-Méditerranée (Hérault, Languedoc Roussillon) Témoins : Pierre BRUGIERE, directeur de l’Office de Tourisme de Sallanches (Haute-Savoie, Rhône-Alpes) : la « Confrérie du Farcement » ; Valérie THOMAS, directrice de l’Office de Tourisme d’Auxerre (Yonne, Bourgogne) : « Garçon, la Note » et Fantastic Picnic) ; Dominique CROZAT, professeur à l’Université de Montpellier 3 (spécialiste touriste et habitant)
Citation preview
Atelier n°8 : Osez-vous intégrer les habitants
dans votre stratégie?
Animateur : Aurélien CHARPILLE, directeur de l’Office de Tourisme de ChartresRapporteur :
La Time Line
1. Présentation de l’Atelier2. Valérie THOMAS, Office de Tourisme d’Auxerre3. Pierre BRUGIERE, Office de Tourisme de Sallanches4. Dominique CROZAT, Université Paul Valéry Montpellier 3 5. Synthèse
5mn25mn25mn25mn10mn
11:3011:3512:0012:2512:50
L’habitant est un ambassadeur de l’Office de Tourisme
Porteur d’image
Acteur de la vie locale
Consommateur
Bénévoles
Adhérents
Partenaires
Consommateurs
Greeters
Elus
Résidents secondaires…Commerçants
Prestataires
L’habitant ?
Présentation du concept
• Le contexte• Les objectifs• Le budget • Les résultats • Une marque !
Le festival « Garçon, la note ! » À Auxerre en Bourgogne
Des terrasses bondées tous les soirs ! Des retombées indéniables !
Une animation musicale durant l’été
Et les habitants ? • les premiers « clients »• des bénévoles pour la manifestation• une vraie communauté
Une notoriété pour l’Office de Tourisme : un pari gagné !• des ambassadeurs !• des consommateurs !• des prescripteurs !
Sur le profil Facebook d’une habitante !
Pôt Concours #GLNAuxerreLe 5 septembre 2013
Et dire que bientôt, tous les soirs, nous serons dimanche pfffMais c’est sans compter sans l’Office de Tourisme
http://youtu.be/Uf65cNz9Gbs
Expérience n°[11] : [Promotion de la destination par le
goût]
Par [Pierre BRUGIERE] , [Directeur Office de Tourisme de Sallanches]
PROMOUVOIR PAR LE GOÛT
Définitions : Larousse
Promouvoir : Mettre quelque chose en avant, préconiser quelque chose en essayant
de le faire adopter, d’en favoriser le développementEssayer d’accroître la vente d’un produit par divers moyens
commerciaux et publicitaires
Goût : Un des 5 sens ; saveur de quelque chose ; attirance pour un aliment...
GPEC : fiche métier PromotionPromouvoir le territoire en France et à l’étranger dans le cadre
d’actions de promotion auprès du grand public, des professionnels du tourisme et des médias afin d’attirer et de fidéliser la clientèle.
LE CONTEXTE
DU MACRO
La France > Rhône Alpes > Haute-Savoie > Pays
du Mont-Blanc > Sallanches
AU MICROVallée de Chamonix > Megève > St Gervais > Les Contamines Montjoie > Praz sur Arly > Combloux > Passy > Cordon > Sallanches
POUR EXISTER
ETRE DIFFERENT
LA CONFRERIE DU FARCEMENT
Créée en 2012 pour conserver des savoir-faire culinaires d’antan et de transmettre de patrimoine à travers des actions (concours du Farcement de Combloux et Sallanches, Saveurs d’ici et d’Autrefois...)La Confrérie va promouvoir produits et producteurs régionaux afin de mettre leurs compétences à l’honneur
ACTIONS DE PROMOTION
St Renan / Décembre 2012Marché de Noël
Concours de Farcement 2011 / 2012 / 2013 ...
Marchés de Noël 2013 de Belley / Sallanches....Repas et animations des CC...Farcement de Noël...Proposition de prestations d’animations...
http://youtu.be/Uf65cNz9Gbs
INFOS
Site internet http://confreriedufarcement.jimdo.com/
Contact : Pierre BRUGIERE 06 87 46 50 [email protected]
Bon appétit les amis !
http://youtu.be/Uf65cNz9Gbs
Expérience n°[8] : [Le touriste et l'habitant: diversités des
dialogues]
Par Dominique CROZAT] , [Université Paul Valéry Montpellier 3]
Le touriste et l'habitant: diversités des dialogues Un dialogue difficile mais progressivement émergeant par la
multiplication d'expériences dont beaucoup s'enracinent
- Surtout pas une nouveauté !
- Une difficulté ou un antagonisme
- La revalorisation de lieux ou de pratiques négligés ou
réprouvés
- La valorisation de productions locales
Conclusion:
donnant-donnant
éviter exploitation ou misérabilisme/charité
Le tourisme ne doit pas générer de problèmes locauxIl doit proposer des solutions à des problèmes locaux
De la confrérie du farcement à Cantine aperte: vient manger chez moi
Susciter l’engagement de populations moins concernées
Province de Surat Thani (Thaïlande)
INFOS
Dominique CROZAT 06 32 51 86 42 [email protected]
UMR 5281 ART-Dev http://art-dev.cnrs.fr/
Master TDDT
http://www.univ-montp3.fr/beziers/masters/m2/m2tddt
