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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 1
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 2 2
Le e-Chèque-Vacances
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 3
Présentation de l’ANCV
Qu’est-ce que l’e-Chèque-Vacances ?
Le fonctionnement du e-Chèque-Vacances
Le réseau d’acceptation du e-Chèque-Vacances
Les avantages du e-Chèque-Vacances
Sommaire
La mise en place du e-Chèque-Vacances 6
1
2
3
4
5
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 4 4
Présentation de l’ANCV
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 5 5
L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances
EPIC Etablissement Public
à caractère industriel et commercial
Créée en 1982 Régie par le code du tourisme
Sous une double tutelle Ministérielle
L’Economie et des finances,
Le Tourisme
Une mission d’intérêt général
« Développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous »
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 6
Un modèle économique vertueux
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 7
Un modèle économique vertueux
Ce modèle économique original et pérenne permet à l’Agence de s’autofinancer
intégralement, sans dotation de l’Etat, pour réaliser sa mission.
Les excédents générés par l’émission des Chèques-Vacances sont entièrement affectés aux
programmes d’aide aux publics les plus fragiles (jeunes, seniors, personnes en situation de
handicap…) et dans le financement du patrimoine touristique à vocation sociale.
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 8
Les chiffres clés
4,15 millions de bénéficiaires
(10 millions avec leur famille)
1,57
Milliard d’euros de
volume d’émission
2,6 %
de
croissance
170 000
Professionnels du tourisme
et des loisirs acceptent le
Chèque-Vacances
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 9
Les chiffres clés
32 000
clients dont 18 093
Comités d’entreprise
et assimilés dont 13 878
Petites entreprises de
moins de 50 salariés
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 10
Les chiffres clés - Département du Rhône …
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 11
Les chiffres clés - Département du Rhône …
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 12 12
Qu’est ce que le e-Chèque-Vacances ?
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 13 13
Mutation du marché du Tourisme vers le e-Tourisme :
‒ En 2015 le e-tourisme représente 32% du CA du e-commerce en France*
‒ Loin devant les 10% du second secteur (Habillement-chaussures-textile maison)*
‒ Il s’élève à 18,3 Milliards d’Euros* dont 11 Milliards d’Euros** hors voyages d'affaires
‒ Ces services sont achetés par 14,8 Millions de français***
Evolution des besoins des détenteurs et non détenteurs de CV ****:
‒ 52% de nos Bénéficiaires préféraient un système type e-Chèque-Vacances au Chèque-
Vacances classique.
‒ 23% des non détenteurs expliquent cette non détention par le fait de réserver leurs vacances
sur internet et ne pas pouvoir payer avec des Chèques-Vacances.
Nécessité d’adapter le Chèque-Vacances aux transactions on-line
* source chiffres clés 2015 – Fevad
** source 2012 - CCM Benchmark Etudes et la Fevad
*** source Baromètre e-tourisme Raffour 2014
*** source Etude interne 2013 auprès des fonctionnaires de la DGAFP - 11 882 questionnaires utiles exploités et redressés
L’évolution des besoins et usages
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 14 14
** Source étude Raffour Interactif 2014
e-Chèque-Vacances est une nouvelle offre de la gamme Chèques-Vacances
Un titre conçu pour le paiement sur Internet des prestations de tourisme et de loisirs
uniquement
Comme le Chèque-Vacances le e-Chèque-Vacances :
‒ est distribué sur la base de critères sociaux, aux salariés du secteur privé et aux agents
de la fonction publique, principalement via les comités d’entreprise et assimilés.
‒ permet aux salariés, avec ou sans épargne personnelle additionnelle, d’accéder aux
vacances et aux loisirs grâce à un coup de pouce financier significatif des comités
d’entreprise.
Après une phase pilote, son déploiement a été initié en octobre 2015
Les caractéristiques du e-Chèque-Vacances
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 15 15
Les caractéristiques du e-Chèque-Vacances
C’est un titre « semi-dématérialisé » : support papier à usage 100% Web
Valeur faciale
unique de 60€
Sans limite du
nombre de
coupures utilisées
Zone à gratter
avec un code
secret
Exclusivement pour
des achats sur
internet : voyages,
hébergements ….
Nominatif
Avec la possibilité de compléter le paiement par carte bancaire
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 16 16
Utilisation du e-Chèque-Vacances par le bénéficiaire
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 17 17
LE CLIENT-BÉNÉFICIAIRE SE CONNECTE SUR LE SITE MARCHAND
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 18
ET IL CHOISIT SON SÉJOUR
18
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 19
IL EST REDIRIGÉ VERS LA PAGE DE PAIEMENT E-CHÈQUE-VACANCES GÉRÉE PAR LE PSP (Cette transition est complètement transparente pour lui)
19
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Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 20
IL SÉLECTIONNE LE MOYEN DE PAIEMENT e-CHÈQUE-VACANCES PROPOSÉ (Page gérée par le site marchand ou par la Plateforme Sécurisée de Paiement)
20
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Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 21
LE CLIENT-BÉNÉFICIAIRE DEVOILE LA ZONE À GRATTER
12
52
21 21
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 22
Logo site marchand
IL SAISIT LE 1ER E-CHÈQUE-VACANCES
4 CHAMPS SONT
OBLIGATOIRES :
- N° Chèque
- N° Organisme
(code client)
- Année d’émission
- Code de sécurité
22
1 2 3 4 5
bis 6 7 8 9 10
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 23
IL REÇOIT LA CONFIRMATION DU SERVEUR DE L’ANCV
- Retour du serveur de l’ANCV
sur la validité du chèque saisi.
- La liste des chèques rattachés
au chéquier apparait
- Pour les e-Chèque-Vacances
suivants : saisie uniquement du
code à gratter
Logo site marchand
23
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 24
- Possibilité d’ajouter un
chèque d’un autre carnet
Logo site marchand
IL A LA POSSIBILITÉ D’AJOUTER UN AUTRE CARNET DE CHÈQUES
24
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Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 25
Logo site marchand
- Retour du serveur de l’ANCV
sur la validité des chèques
saisis
IL REÇOIT LA CONFIRMATION DU SERVEUR DE L’ANCV
25
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Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 26
- Paiement complémentaire par
carte bancaire
Logo site marchand
IL PEUT FINALISER SA TRANSACTION PAR UN PAIEMENT COMPLÉMENTAIRE
26
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Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 27
- Courrier électronique de
confirmation de la transaction
IL REÇOIT UNE CONFIRMATION DE PAIEMENT
27
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 28 28
Les avantages du e-Chèque-Vacances
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 29
Les avantages pour les PTL
29
Un accès immédiat à un marché « captif » de plusieurs centaines de milliers de bénéficiaires
Chèque-Vacances : recrutement d’une nouvelle clientèle connectée et fidélisation de clients
existants
Les ventes de dernière minute accessibles
Une garantie de paiement, supprimant le surcoût des impayés et de l’exploitation back-office
Une réduction des coûts de traitement : il devient inutile de découper, tamponner, envoyer en
recommandé les titres.
Une trésorerie renforcée grâce à la suppression des délais de traitement et d’envoi : la
confirmation de la transaction entraîne automatiquement l’opération de « remboursement » e-
commerçant.
Un taux de commission de 1% prélevé par l’ANCV inchangé (hors frais de transaction PSP)
Un délai de remboursement de 21 jours inchangés
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 30
De nouvelles opportunités d’accès aux achats en ligne
Un parcours d’achat à distance simplifié : en quelques clics, la réservation et l’achat sont
confirmés, le paiement est validé en temps réel.
‒ La prise en compte immédiate de la réservation
‒ Les ventes de dernière minute deviennent accessibles.
La suppression des coûts induits par l’utilisation à distance des Chèques-Vacances
Un paiement sécurisé
30
Les avantages pour les Bénéficiaires
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Le réseau d’acceptation du e-CV
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 32 32
Les partenaires e-Chèques-Vacances - Hébergement
Hébergement …
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Hébergement …
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 34
Hébergement …
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 35
Loisirs sportifs
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Voyages et transports
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 37
Voyages et transports …
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 38
Culture et loisirs
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 39
Culture et loisirs…
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 40
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 41 41
La mise en place du e-Chèque-Vacances
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 42 42
Le plan d’action
ETAPE 1 > Vous êtes décidé
ETAPE 2 > Vous demandez le développement de la page
ETAPE 3 > Vous Informez vos clients-bénéficiaires
1. Votre PSP demande à l’ANCV l’attestation de convention Chèque-Vacances pour l’ouverture du
service
2. Votre PSP ajoute le paiement par e-Chèque-Vacances sur la page de sélection des moyens de paiement
3. Votre PSP met en place le lien permettant la redirection vers la page de paiement
Contacter votre PSP pour développer votre page de paiement
avec le kit de communication fourni par l’ANCV
… et encaissez vos premiers règlements
Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 43 43
Notre partenariat
Nous vous apportons :
La publication de votre établissement sur le Guide e-Chèque-Vacances guide.ancv.com
Une information auprès de nos clients CE
Un kit de communication pour valoriser votre acceptation eCV auprès de vos clients
(téléchargeables en ligne sur votre espace dédié https://espace-ptl.ancv.com)
Le logo et des visuels pour illustrer
vos communications
Un didacticiel pour bien
comprendre comment payer avec
e-Chèque-Vacances
Un flyer détaillé sur l’utilisation
d’e-Chèque-Vacances
Une bannière déclinée sous 4
formats à placer sur votre site
ou intranet
Des FAQ pour vous accompagner et
répondre aux questions des clients
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