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El Director General de Desarrollo de la Cultura Turística dela Secretaría de Turismo de Méjico explica la política turística mejicana y las principales iniciativas llevadas a cabo para la mejora y el posicionamiento de su oferta en el contexto del II Congreso Internacional de Calidad Turística.
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La Política Turística de Méxicoen el Sexenio 2012-2018
Noé Martín Vázquez PérezDirector General
Dirección General de Desarrollo de la Cultura Turística
Congreso Internacional de Calidad TurísticaLas Palmas de Gran Canaria
9-11 Octubre, 2013
La Política Turística de Méxicoen el Sexenio 2012-2018
VISITANTES INTERNACIONALES A MEXICO
CANADÁ15%
ESTADOS UNIDOS
56%
NACIONAL80%
Fuente: Consejo de Promoción Turística de México-INM Reportes 2012,
RESTO DEL MUNDO)
29 %
AP 44%
CM 29%
IV 14%
El Turismo en MéxicoIndicadores Económicos
• 8.6 del PIB Nacional en 2012.• 2.5 millones de empleos directos (6.9% del
total), y 5 millones de empleos indirectos• Balanza Turística Superavitaria • 12,000 MDD en captación de divisas (4ª
actividad más importante)• Marginación alta: 20% en municipios
turísticos (vs 80% en los no turísticos)• $ 20,000 MDD en inversión privada• Presupuesto transversal > $15,000 MDP
El Turismo en MéxicoIndicadores de Competitividad
• 13º. lugar mundial en arribo de turistas internacionales (Ultimo reporte OMT)
• 24º lugar mundial en captación de divisas.
• 43º lugar mundial en competitividad (WEF)
El Turismo en el Programa de Gobierno 2012-2018
• 5 GRANDES METAS NACIONALES
• PACTO POR MÉXICO
• POLITICA TURISTICA NACIONAL (4 EJES)
• PLAN NACIONAL DE DESARROLLO
• PROGRAMA SECTORIAL DE TURISMO
Lograr un México en Paz
Lograr un México Incluyente
Lograr un México con Educación de Calidad Para Todos
Lograr un México Próspero
Lograr que México sea un Actor con Responsabilidad Global
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5 Grandes Metas Nacionales
Acuerdos para una sociedad de Derechos y Libertades
Acuerdos para el crecimiento económico, el empleo y la competitividad
Acuerdos para la Seguridad y la Justicia
Acuerdos para la Transparencia, la Rendición de Cuentas y el Combate a la Corrupción
Acuerdos para la Gobernabilidad Democrática
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Pacto por México y sus Acuerdos
Presentación de la Política Nacional Turística
Nayarit, 13 de febrero de 2013
Para el Gobierno de la República, el turismo es un sector prioritario y
estratégico para el desarrollo nacional. El turismo es un gran vehículo para
transitar hacia un México más próspero y más incluyente, con lo cual atendemos
dos de las cinco grandes metas nacionales que mi Gobierno se ha
trazado.”
ORDENAMIENTO Y TRANSFORMACION SECTORIAL
INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD
FOMENTO Y PROMOCION
SUSTENTABILIDAD Y BENEFICIO SOCIAL
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4 Ejes de la Política Turística Nacional 2013-2018
Plan Nacional de Desarrollo (PND)
• Impulsar el ordenamiento y la transformación del sector turístico.
OBJETIVO 4.11:Aprovechar el potencial turístico de México para generar una mayor derrama económica en el país.
• Impulsar la innovación de la oferta y elevar la competitividad del sector turístico.
• Fomentar un mayor flujo de inversiones y financiamiento en el sector y la promoción eficaz de los destinos.
• Impulsar la sustentabilidad y que los ingresos generados por el turismo sean fuente de bienestar social.
Programa Sectorial de Turismo
EN CONSTRUCCION
“La Política Turística Nacional será transversal: sumará a los distintos órdenes de gobierno, así como las
acciones y presupuestos de las dependencias federales con incidencia
en el sector. Para articular estos esfuerzos, he instruido la creación de
un Gabinete Turístico”
Instalación del Gabinete Turístico
Proceso de calidad en la cadena de valor de los servicios turísticos
Cada marca-programa tiene su propia naturaleza y personalidad, atiende necesidades específicas y presenta
problemática diferente
Programas y Sellos de Calidad Turística
• El Distintivo "H", es un reconocimiento que otorgan la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Salud, a aquellos establecimientos fijos de alimentos y bebidas: (restaurantes en general, restaurantes de hoteles, cafeterías, fondas etc.), por cumplir con los estándares de higiene que marca la Norma Mexicana NMX-F605 NORMEX 2004.Fortalece la imagen de México como un destino seguro.
• Tiene como objetivo apoyar a los Micro, Pequeños y Medianos empresarios turísticos para conducir sus negocios hacia la incorporación de buenas prácticas de higiene en los modelos de gestión de las MIPYMES Turísticas, con la finalidad de proteger la salud de sus clientes, de sus trabajadores, de las comunidades receptoras, así como promover la cultura de la Calidad Higiénica en las MIPYMES Turísticas
Sistema de Gestión de Calidad, a través del cual las MIPYMES turísticas conocen y aplican herramientas administrativas que les facilitan:
– Satisfacer las expectativas de sus clientes
– Mejorar el desempeño del personal
– Consolidar la cultura de mejora continua
– Mejorar el control del negocio
– Disminuir desperdicio– Incrementar rentabilidad– Hacer más competitiva a la
empresa
• Con la creación de Moderniza Especializado la SECTUR satisface una demanda de los prestadores de servicio que han profesionalizado su administración con la implementación de Moderniza Básico y que desean continuar su desarrollo, para el beneficio del turista y el fortalecimiento de las empresas ateniendo las siguientes estrategias: Direccionamiento estratégico, Administración y finanzas, Operación de la empresa, Marketing y comercialización
• Sistema de Calidad que implementan las empresas ecoturísticas en áreas naturales comprometidas con la sustentabilidad y la responsabilidad social
Programa Premium de la Secretaría de Turismo, que tiene como propósito: Impulsar la excelencia de los hoteles y restaurantes con altos estándares de calidad en el servicio, características arquitectónicas y gastronómicas, reflejen y promuevan la riqueza de la cultura mexicana
Generar y establecer estándares y prácticas de calidad en la prestación de los servicios turísticos para incrementar la competitividad de las empresas
Ofrecer un “Distintivo de Calidad en los Servicios Turísticos" a empresas y establecimientos que cumplan con estándares que garanticen la calidad en la prestación de sus servicios.
• Es un reconocimiento a las buenas prácticas sustentables de los prestadores de servicios turísticos.
• Objetivo:
Impulsar el uso de criterios sustentables en el desarrollo de
proyectos turísticos en nuestro país y alinearlos a criterios globales avalados por la
Organización Mundial del Turismo (OMT)
• Formación y acreditación de Guías de Turistas para garantizar la calidad en la prestación del servicio en materia de información, seguridad y protección del patrimonio natural y cultural.
• Opera bajo las modalidades de guía general o guía especializado.
• Basado en las Normas Oficiales Mexicanas:– NOM-08-TUR-2002 – NOM-09-TUR-2002
La participación de la banca de desarrollo, los fondos de fomento, los consultores y las unidades de
verificación es fundamental para el éxito de los programas
• Es un proyecto de Distintivo nacional, creado y hasta ahora implementado por el Estado de Colima, para certificar a los establecimientos turísticos que cuentan con programas, instalaciones y servicios dirigidos a personas con alguna discapacidad, según normas y estándares nacionales e internacionales, como la Convención de la ONU sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, los criterios de la OMT, la Guía de Recomendaciones de Diseño Universal para el Sector Turismo, entre otros.
DProyecto- Distintivo “D”
Agradezco la gentileza de su atención