Conversazioni turistiche nel web 2.0

Conversazioni turistiche nel web 2.0

Robi Veltroni

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I geo parchi e la comunicazione digitale turistica

Massa Marittima, 16-17 maggio 2012

2Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni

WEB 2.0

NEW WEB

“Internet permette delle conversazioni tra esseri umani che eranosemplicemente impossibili nell’era dei mass media”.

Cluetrain Manifesto

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“Come mercati, come dipendenti, siamo stufi a morte di ottenere le informazioni da un lontano ente di controllo”.

Cluetrain Manifesto

Word of Mouth (Wom), è il passaparola.

Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni

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UGC contenuti generati dagli utenti

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Twitter

Facebook

Linkedin

Foursquare

YouTube

Instagram

Pinterest

Google+

LastFM

Social media

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Siti e aggregatori di recensioni135 mila attrazioni Tripadvisor

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10 LIKE

6 COMMENTI

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Organizzazione

Risultato


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Create luoghi on line per tenervi in contatto con la vostra comunità

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Create luoghi on line per far parlare la vostra comunità

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I social media team

•Promuovere il territorio raccontandolo …“Comunicare una destinazione attraverso il racconto di chi c’è stato. Meglio se il narratore in questione è un blogger che ha confidenza con la scrittura o la fotografia e sa comunicare con la Rete. I blog tour sono iniziative che hanno la forza di promuovere un territorio e creare discussioni attorno alle sue ricchezze sfruttando le potenzialità del web e del passaparola. Un esempio concreto è la Festa dell’Uva a Capoliveri, Isola d’Elba: un esperimento iniziato nel 2010, che ha portato anche alla creazione di un portale dedicato, ViviCapoliveri”.

Da eGov News articolo di Michela Passarin

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ViviCapoliveri

• Obiettivi del progetto– Aumentare la visibilità della destinazione turistica

nella rete– Offrire informazioni turistiche in un unico spazio

online– Fornire contenuti in una piattaforma intuitiva e con

una fruizione immediata– Utilizzo dei social media per una diffusione più

veloce dei contenuti – Passare dalla comunicazione istituzionale allo

storytelling

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ViviCapoliveri• I social media utilizzati

– Facebook: album fotografici, notizie, interazione e dialogo

– Twitter: notizie, dialogo e live twitting per eventi– Vimeo: video sperimentali e a alta risoluzione– YouTube: video a alta diffusione– Flickr: immagini con descrizioni per la diffusione

della consapevolezza del territorio– Foursquare: servizi all’utente, visibilità, interattività

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I social media team• Cosa accade on line mentre un social media

team racconta un evento?• #Elbauva2010- Più di 5.500 visite in 15 giorni, 8.500 pagine

visitate, 3 minuti di permanenza media sui blog

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I social media team• Cosa accade on line mentre un social media

team racconta un evento?• #Elbauva2011- Più di 5.000 visite in 15 giorni, 21.000 pagine

visitate, 3,5 minuti di permanenza media sui blog

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I social media team• L’importanza della metrica…• #pisablog2011– 3.000 visite, 3.000 visualizzazioni foto/video,

1.100 like, tweet, retweet

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I social media team• Cosa accade on-line se l’evento viene raccontato tutti gli

anni?– Rafforzamento della visibilità, della persistenza e

freschezza dei contenuti– Analizziamo i dati per migliorare anno dopo anno…

#elbauva

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Texting While Walking: Should It be Illegal? [POLL]

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La conversazione prenderà una forma che non dipenderà dalla vostravolontà, dalle vostre linee-guida e dalla vostra pianificazione a meno chenon vogliate farla emigrare altrove.

In cui, comunque, di nuovo prenderà solo una forma non prevedibile.

Gianluca Diegoli - [mini]marketing

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Travel blogging

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Copiare da uno è plagio, copiare da dieci è ricerca

Rodolfo Baggio - UniBocconi


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Grazie per l’attenzioneRobi Veltroni

[email protected]://www.officinaturistica.com/

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