#destinazioneMarche - infrastrutture tecnologiche

#DestinazioneMarche destination toolkits

Carla Alfonsi [email protected]

Coordinamento sistemi informativi a supporto del turismo, cultura, internazionalizzazione, Attività

produttive

20/06/2014 1 Dms Regione Marche

Travel toolkits 1. Pianificazione- Ricerca ispirazione

– Motori di ricerca (keywords) – www.turismo.marche.it (e siti in lingua) – Instagram/pinterest/flickr – Social media (push) – Newsletter / mailing list – Recenzioni(trip advisor)

2. Prenotazione – booking.turismo.marche.it (booking.com, venere.com, expedia.com, altri portali di

prenotazione e vendita)

3. Durante l’esperienza – Mobile – App tematiche – Tecnologie push di informazione e servizi on-site – Twitter – Numero verde e assistenza telefonica multilingua – OPenData, Icalendar, RSS,GPX

4. Post Vacanza – Condivisione dell’esperienza – Fb, Twitter, flickr, Instagram, Blog

20/06/2014 Dms Regione Marche 2

http://www.turismo.marche.it/

Marzo 2014 Dms Regione Marche 3

Siti internet: www.turismo.marche.it en.turismo.marche.it de.turismo.marche.it Fr.turismo.marche.it Es.turismo.marche.it Cn.turismo.marche.it Ru.turismo.marche.it Pl.turismo.marche.it Nl.turismo.marche.it pt.turismo.marche.it

eventi.turismo.marche.it

DestinazioneMarche: Toolkits

Servizi on-line:

Booking.turismo.marche.it Eventi.turismo.marche.it Backoffice.turismo.marche.it



I N T E G R A Z I O N E

Ricettività

booking

POI

Eventi

CU

LTUR

A

TUR

ISM

O

INTEROPERABILITA’


– CMS open source DOT NET NUKE personalizzato sia per la redazione che nella presentazione dei contenuti (per garantire i 22 requisiti dell’accessibilità)

– Completa integrazione dei servizi e dei canali turismo, cultura, internazionalizzazione attraverso sistemi SSAS

– Completa interoperabilità con i web services dei sistemi informativi dell’ente ove disponibili

– Integrazione con Google Maps e con il motore di ricerca

– Realizzazione interfacce opendata pubblicate su sito istituzionale

– Integrazione completa dati turismo e cultura rilasciati su portali regionali di settore

– Sistema di backoffice federato sia per gli operatori che per gli stakeolders del turismo e della cultura

– Integrazione completa con osservaotrio al turismo

– Vs un backoffice unico distribuito e federato

http://www.dotnetnuke.com/

http://showcase.netfx3.com/

http://maps.google.com/maps

KEYWORD: OFFERTE TURISMO MARCHE Visita le MARCHE OFFERTE MARCHE


ITALIA: incremento rispetto al 2013 Visite: +3.023,56% Utenti Unici: +3.269,08%


www.turismo.marche.it

ESTERO (inglese) Sito pubblicato il 18/04/2013 Dal 18/04 al 21/03/2013: Oltre 25.000 Visite ( +213,63% rispetto al periodo prec.) Oltre 19.000 Utenti Unici (+221,94% rispetto al periodo prec.)


en.turismo.marche.it


de.turismo.marche.it (feb 2014)

Principali sorgenti di traffico ai siti del turismo regionale Motori di Ricerca 40%

Traffico Diretto 10%

Referral (link esterni) 8,5%

Social 2,1%

Altre sorgenti 39,4%


DMS (destination management system) (feb.

2014)

oltre 21.000 visite dalla pubblicazione (giugno 2013) oltre 17.000 utenti unici


booking.turismo.marche.it

ATTIVITA’ DEL DMS DALLA SUA ATTIVAZIONE (maggio 2013)

• Totale Pacchetti Pubblicati: 59 • Operatori Coinvolti: circa 25 • Partecipanti ai Corsi di formazione: circa

80 • Strutture attivate e abilitate

all’inserimento: 80% DELLE STRUTTURE • Prenotazioni ricevute: 80


ACCESSI DA DISPOSITIVI MOBILI


Visite al DMS


DMS accessi via widget da sito www.turismo.marche.it


80 PRENOTAZIONI IN TOTALE


Numero verde 800222111 e-mail

• Dal 3 al 30 giugno 2013 – circa 1000 chiamate


95,93% privati 2,94% Operatori

#DestinazioneMarche Toolkits


Per gli operatori • Intranet dei tour operator per l’inserimento

diretto dei pacchetti e delle offerte

• Uso dei widget eventi / booking su proprio sito personalizzazione dei risultati

• Caricamento e distribuzione eventi diretto pubblicato su siti regionali, RSS, social media, app tematiche

• Help desk generale per le strutture/operatori/iat per supporto all’uso del DMS (da Ottobre 2013) 071.8062137- [email protected]


Per i gestori – Accesso con PARITY RATE al Channel Manager per la

gestione unica della disponibilità e dei prezzi con 3 portali a scelta compresi booking.com expedia.com e altri (www.parityrate.com) (da Attivare)

• Uso dei widget prenotazioni (free charge) e eventi da pubblicare sul proprio sito

• Inserimento diretto OFFERTE integrate con azioni di destinazione (eventi, proposte sul territorio)

• Help desk generale per le strutture/operatori/iat per supporto all’uso del DMS (da Ottobre 2013) 071.8062137- [email protected]


http://www.parityrate.com/

Per gli enti • Avvio piattaforme interoperabili con siti del turismo della

provincia, o del comune. Avvio backoffice federato e unico

• Widget di prenotazione o aggregazione di strutture per cluster/area territoriale – (Esempio

http://booking.turismo.marche.it/widgets/esterni/ussita/widget.html)

• Gestione diretta degli eventi e dei widget di servizio • Open data • Numero verde generale 800222111 supporto attivo dalle 9 alle

21 tutti i giorni festivi inclusi (anche dall’estero) • CRM per campagne informative su mailing list del turismo • Newsletter informative generali • Gestione diretta Dei POI (Point of interest) 20/06/2014 22 Dms Regione Marche

http://booking.turismo.marche.it/widgets/esterni/ussita/widget.html







WIDGET PRENOTAZIONE per siti ospiti WIDGET EVENTI per siti ospiti


Social Media e App Tematiche

• Prenotazione su FB

• Consultazione integrata eventi su FB e Twitter

• Sezioni dedicate Eventi, offerte e pacchetti

• Eventi /offerti/ pacchetti notificati sulle App Mobili

• Accesso alla stessa banca dati del sito su eventi/ricettività/ punti di interesse su App Tematiche


Sviluppo in corso…

Sviluppi tecnologici piattaforma DestinazioneMarche

• Avvio Channel Management (Parity Rate) per le strutture ricettive marchigiane

• Sviluppo integrazione APP/Sistema Informativo/Sito

• Integrazione con portali pubblici e privati di servizi di booking, Eventi, Pacchetti e offerte

• Avvio sistema di CRM (customer relationship Management) per la gestione dei contatti con i turisti reali e potenziali delle Marche

• Eventi /offerti/ pacchetti notificati sulle App Mobile

• Integrazione servizi turistici-on-line con Social Media

• Varie ed eventuali… 20/06/2014 26 Dms Regione Marche

Altre iniziative

•Fiction •Nuovi voli estivi •Campagne pubblicitarie con testimonial Marche •Endurance •Eventi di destinazione •Campagne ADS •Progetti europei (adristorical lands,Cyclo, ..) …Fare sistema … per un destinazioneMarche Unica


Per saperne di più sulla Regione Marche

REGIONE MARCHE

Servizio Attività produttive, lavoro, Turismo, Cultura e Internazionalizzazione

Via Gentile da Fabriano, 9 60125 Ancona – ITALIA

www.turismo.marche.it

eventi.turismo.marche.it

[email protected]

[email protected]

[email protected]

Resp. SISTEMI IFORMATIVI TURISMO, CULTURA E ATTIVITA’ PRODUTTIVE

Carla Alfonsi

[email protected]



mailto:[email protected]

