Dirección de Proyectos

Globales

Alejandro Domínguez Torres

jadoming@mail.unitec.mx, www.unitec.mx

Conferencia impartida en Costa Rica, Marzo de 2006

2

Agenda

1. Ejemplos y tipos de proyectos globales

2. Problemas con proyectos globales

3. Proyectos globales en países con cultura de proyectos pobre

4. Dirigiendo proyectos globales

5. Conclusiones

Proyectos globales

4

Ejemplos en general

Internacionalización

de programas

académicos

Consultoría

con empresas

externas

Cooperación

internacional

Adquisiciones

con proveedores

externos

Outsourcing

En los últimos 15 años la

Dirección de Proyectos se ha

convertido en un factor de vital

importancia para los gerentes y

directores

5

Un proyecto exitoso: Y2K

• Fue la primera vez que la comunidad internacional afrontó un reto común y trabajó de forma conjunta para atacar una amenaza

• Los esfuerzos internacionales no comprometieron ni la soberanía de algún país ni sus intereses comerciales

• Participaron 180 países y los estados que componen a esos países

6

Un proyecto fallido: Iridium

• Ubicar 66 satélites en órbita

• Participación de 26 países

• Involucró a 6000 ingenieros, técnicos y administradores

• Utilizó los más altos niveles de tecnología

• Fue un fracaso financiero

7

Combinación de proyectos

Proyectos

como

contratista

para un

cliente

extranjero

Proyectos

para un

cliente

extranjero

Proyectos

en el

extranjero

para

clientes

extranjeros

Proyectos

con un

contratista

extranjero

Tipos de Proyectos Globales

Proyectos

internacion

ales

Problemas con los

proyectos globales

9

Resolución de proyectos de TI

Fuente:www.standishgroup.com

Project Resolution History (1994-2004)

29%

28%

26%

27%

16%

53%

49%

46%

33%

53%

40%

31%

28%

23%

18%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

2004

2000

1998

1996

1994

Succeeded

Failed

Challenged

10

Problemas con la comunicación

• Diferencias en acento y uso de dialecto

• Diferencias en la comunicación informal

• Diferencias en el lenguaje corporal y gesticulaciones

• Diferentes significados para una misma palabra

• Diferentes suposiciones para una misma situación

11

Problemas con normas y

metodologías• Sistemas de medida diferentes

– Sistema universal versus sistema inglés

• Normas diferentes– Normas locales versus normas globales

• Diferentes metodologías de dirección de proyectos

• Diferentes formas de resolver problemas– Alemanes atacan los problemas de forma

analítica y teórica

– Los ingleses resuelven problemas a través de experimentación

– Los estadounidenses van directo a la resolución del problema

– Los latinoamericanos utilizan la intuición

12

Diferencias culturales

• Diferencias en estructura

organizacional

• Diferencias en la forma de

compartir y distribuir la

información

• Diferencias en el proceso

de contratación del

personal

13

Naturaleza humana

• Individualismo versus colectivismo

• Masculinidad versus feminidad

• Orientación a largo plazo versus

orientación a corto plazo

Proyectos globales en

países con cultura de

proyectos pobre

15

Impactos

• Impacto en las adquisiciones

• Impacto en la comunicación y transportación

• Impacto en el hospedaje, alimentación y recreación

• Impacto en servicios primarios (agua, electricidad, gas)

• Impacto en los servicios (salud, aseo, educación, tiendas, seguridad)

16

Restricciones y diferencias

• Restricciones en importaciones

• Restricciones en permisos de trabajo

• Diferencias en eficiencia

• Diferencias en el cierre de proyectos

Dirigiendo proyectos

globales

18

Selección del director de

proyectos

• Experiencia en

metodologías de dirección

de proyectos

• Experiencia laboral en

varias organizaciones

multinacionales

• Experiencia laboral en

más de un país

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Liderazgo y pertenencia de

equipos multiculturales• Clarificar los grados de igualdad y responsabilidad de

los miembros del equipo

• Reconocer la existencia de tres dimensiones para alcanzar un alto desempeño– Discusión y respeto las formas de trabajo acordada

• Saber formar equipos de trabajo donde se respeten los aspectos culturales

• Saber manejar las relaciones informales

– Atención y modificación de la forma de dirigir• Dirección del proyecto

• Dirección del proyecto por el cliente

• Balancear y evolucionar los aspectos culturales

• Balancear y evolucionar los equipos de trabajo

– Atención a la forma de proceder de otros• Comprender los puntos de vista diferentes

• Respetar los valores y comportamiento de los demás

• Evitar crear una atmósfera de ganadores y perdedores

20

Aceleración en el desarrollo de

redes sociales• Compartir experiencias

• Instrumentar, en la medida de lo posible– Intercambio de tareas

– Movilidad del personal

– Preparación y capacitación alterna

– Organización de conferencias inter-organizacionales

21

Definición y manejo del idioma

• Tomar decisión sobre el uso de un idioma

común de trabajo

• Proveer capacitación en el uso del idioma

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Definición de la infraestructura

de comunicación

• No caer en la trampa de que contar con correo

electrónico, videoconferencia, trabajo en grupo y

otras tecnologías mantendrán comunicado al

equipo de trabajo

• Desarrollar las redes sociales y entonces definir

las tecnologías

Conclusiones

24

Conclusiones - 1

• La dirección de proyectos

globales es exitosa cuando se

cuenta con

– Liderazgo efectivo

– Comunicación multicultural

– Respeto mutuo

• Los proyectos globales con

equipos multiculturales son

una fuente de experiencia y

de forma de pensar

innovadora

25

Conclusiones - 2

• Los proyectos

multiculturales serán la

norma

• Los directores de

proyectos globales deben

– Ser sensibles a la cultura

– Promover la creatividad y

motivación a través de un

liderazgo flexible

26

Los proyectos globales ideales