Embed Size (px)
Citation preview
EUROPE PRESENTATION
HotelTonight e la rivoluzione mobile nel same-day booking
Luca Parducci, Country Manager Italia BTC Firenze, 13 novembre 2013
Hello. We’re HotelTonight. La rivoluzione del mobile booking è già arrivata.
11 milioni di download
Nelle principali destinazioni del mondo, in continua espansione
3 * Tnooz, Giugno 2012
La prima app “mobile-native” per la prenotazione di hotel
Dal marzo 2013, con copertura crescente Destinazione: ovunque!
La più utilizzata app per la prenotazione degli hotel negli USA *
*
2
Executive summary
1
2
3
4
La rivoluzione mobile – focus su travel e hotel booking
Costruire una app vincente
HotelTonight e il modello same-day mobile bookings
Appendice: andamento Italia
Mobile is the place to be.. Crescita del canale vertiginosa – conversioni da migliorare
Fonte: Skift, HEBS, Emarketer, Analisi, Flurry Analytics e *survey HT
35%
84%
14% 22%
-10% -5%
Mobile Tablet Desktop
VISITE BOOKINGS
Crescita 2013 vs 2014
Crede che entro il 2020, la maggior parte del proprio business deriverà da mobile (hotels HT) 60%
..specialmente nel last minute Distribuzione per booking window – Ricerche e Prenotazioni
0%
10%
20%
30%
40%
same day 2-7 days 8-30 days 31+
Hotel Searches
Hotel M-‐sites OTA and apps
0%
20%
40%
60%
80%
same day 2-7 days 8-30 days 31+
Hotel Bookings
Hotel M-‐sites OTA and apps
Il 50% delle ricerche mobile è effettuato entro 7 giorni dal check in..
..ma per OTA e app, più dell’80% dei booking è realizzato in questa finestra
Fonte: PhocusWright, 2014
Mobile travels – Statistiche e trend Il mobile al centro delle strategie dei player
Utilizzo in tutte le fasi del viaggio Searching, researching, booking
25% ha prenotato via mobile - 2013 45% lo farebbe last-minute
Last-minute window: Il traffico mobile è crescita incrementale
30-40%: ricerca dei voli su mobile 20% nel 2011
Il mobile ha incrementato il customer engagement
26%: utilizzerebbe FB per prenotare Social sharing di video e photos
Snap your stay !
5 Dati Eye for Travel - Social media and mobile in travel distribution report
Cosa rende un app vincente?
1
2
3
4
5
FOCUS
SEMPLICITA
QUALITA a 360°
MASSIMO UTILIZZO del DEVICE
LAYOUT FACILE
7
1 - Focus Sapreste definire lo scopo dell’app in cinque parole?
Il tuo driver privato
Prenota un hotel stanotte
8
Condividi le tue foto
2 - Semplicità Utilizzo immediato e efficace
Prenota un taxi privato immediatamente, dal tuo device
Prenota un hotel in 3 click e uno swipe, in 10 secondi
9
3 – Qualità a 360° ..in tutto quello che si fa
10
Prodotto Merchandising Assistenza clienti
4 – Massimo “sfruttamento” del device Mobile “centricity”
11
Personale, portable, divertente
Localizzazione Fotocamera Accellerometro
5 – Layout facile e intuitivo Disegnata per essere alla portata di tutti
12
Snap your stay! Condividi foto del tuo soggiorno
• Focus sul divertimento
• Scatta, modifica e salva le foto
• Condividi sui social media
• Guadagna crediti HT
BU
Come dominare il segmento mobile Necessari un modello di business e delle strategie peculiari
FOCUS !
Rotazione dell’inventory
Hotel non ricercabili
Offerta selezionata
Acquisizione clienti
Marketing e Exposure
SUPPLY PRODUCT
Semplicità esecuzione task
Merchandising curato
Layout facile e intuitivo =
Design elegante
Strumento di free marketing A costo zero!
• Social media push (facebook, twitter, instagram + snap your stay!)
• Newsletter: 1.4 milioni di iscritti
Marketing diretto
• Premium placement e exposure
• Press push Marketing indiretto
15
• Il comparto mobile presenta grandi prospettive di crescita – ma creare una app vincente non è banale !
• Mobile hotel booking: necessarie strategie e modelli di business peculiari: • protezione e reale beneficio dei supplier • incontrare le esigenze dei consumatori/guest
• Benefici di visibilità, new customer acquisition e creazione
di domanda incrementale sulla finestra last-minute: SPONTANEITA !
Per ricapitolare…
21
