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PROMOZIONE TERRITORIALE IN ITALIA
il turismo locale
1950 OGGI
19% 4.4%
CONFRONTO NEGLI ANNI DEI TURISTI STRANIERI IN ITALIA
IN ITALIATuristi in viaggio
NEL MONDOTuristi in viaggio
1950 OGGI
10x | 43x
L’ITALIA SI È PRESA UNA PICCOLA FETTA!!!!
da 4,7 a 47,8 milioni 1 miliardo e 138 milioni (2014)
1993REFERENDUM
ABOLIZIONE DEL MINISTERO DEL TURISMO
L’ITALIA STESSA NON CREDE NEL TURISMO
CLASSIFICA PER PAESI CON MAGGIOR NUMERO DI ARRIVI
FRANCIA1° 39
2° USA22
3° SPAGNA44
4° CINA47
6° TURCHIA13
5° ITALIA50
SITIUNESCO
PERCHÈ SIAMO SLITTATI AL 5° POSTO?
PER UNO STUDIO DEL TOURING CLUB ITALIANO (2014):
“Non basta avere belle piazze e bei monumenti e bei musei. I nostri 50 bollini unesco valgono poco, se le notizie e le immagini sul degrado e la quotidiana rovina di Pompei, ad esempio, fanno il giro del mondo”
(Massimiliano Vavassori, direttore Centro Studi Touring club)
Cronica assenza di strategie: Il turismo non è mai stato, e non è tuttora, un’op-zione di sviluppo economico presa se-riamente in considerazione dalla politica
Mancanza anche di una cultura dell’o-spitalità. Troppi bidoni ai turisti, troppi disservizi, troppa scortesia verso chi vie-ne a trovarci
Il comparto si accontenta da anni di rendite di posizione ancorate al grande “turisdotto” delle città d’arte o delle aree costiere
Deficit nelle strategie promozionali e di marketing territoriale (punti di forza e autocritica)
ALCUNI DATI IN ITALIA
NUOVA GOVERNANCE DEL TURISMO
DIGITALIZZAZIONE DELL’OFFERTA
TURISMO PER UN NUOVO MODELLO DI SVILUPPO
POSSIBILI SOLUZIONICOSA SERVE ALL’ITALIA PER TORNARE AD ESSERE IL 1° PAESE PER TURISMO AL MONDO?
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NUOVA GOVERNANCE DEL TURISMO
Trovare un nuovo equilibrio nella governance affinchè pubblico e privato lavorino insieme per un progetto collettivo forte,innovativo e con vocazione internazionale.
Regioni, enti locali e Stato devono cooperare con le tante realtà imprenditoriali locali ricordando che il turista arriva sul territorio e che l’assistenza non puo’ che essere fatta a livello locale.
Abbiamo un’enorme quantità di siti, portali e pubblicazioni di informazione turistica. Questi strumenti, riescono raramente a diventare influencer.
NON catturano l’attenzione, NON riescono a orientare la scelta.
DIGITALIZZAZIONE DELL’OFFERTA
È FONTE DI ISPIRAZIONE DI UN VIAGGIO
60%UTENTI
STRUMENTO INDISPENSABILE DI PIANIFICAZIONE
80%UTENTI
INTE
RNET
TURISMO PER UN NUOVO MODELLO DI SVILUPPO
Dall’analisi del percepito e delle criticità alla strutturazione di una nuova offerta:
VINCENTE è invece chi riesce a diversificare l’offerta
PERDENTE è la scelta di specializzarsi su uno specifico settore turistico
occasioni di cultura
PAROLE CHIAVE
facilità in trasporti e spostamenti
qualità dell’accoglienza
opportunità per tempo libero e divertimento
MI SCUSI, BABIDIBUPI? BAPIPUPIBABI..
PETER, NON PUOI PENSARE DI PARLARE ITALIANO SOLO PERCHÈ HAI I BAFFI
L’ITALIA PIACE MA NON STRAVOLGE.
Il sentiment dei turisti internazionali che la visitano è positivo ma con margini di miglioramento.
Abbiamo dei musei dove non entra nemmeno un visitatore ma vi è un cartello che recita: «Vietato fotografare».
ABBIAMO UNA VISIONE SBAGLIATA DEL TURISMO?
“L’Italia è l’espressione più potente e visibile della nuova economia dell’esperienza destinata a diventare rapidamente una delle più importanti industrie del mondo” (Jeremy Rifkin)
LA PERCEZIONE DEL TURISTAPer il Rapporto sulla Percezione dell’Italia Turistica (Expert System 2014), la forza dell’Italia è in un mix di grande fascino:
Cultura intesa come contesto urbano di socializzazione (piazze vs musei/quantità di opere d’arte)
-Qualità della cucina e del cibo
Stile di vita che trova nella piazza il suo luogo esemplare
Prodotti emozionali del “made in Italy”
Paesaggio e varietà di situazioni che si possono incontrare.
Destinazione turistica: traiettorie di esperienze e di percezioni --> il meccanismo è quello del brand
ll turismo e i viaggi, con un incidenza sul Pil del 13,4% per l’anno 2013, rappresentano il comparto più rilevante dell’economia italiana
La bilancia turistica dei pagamenti ha riportato nel 2013 un avanzo di 12.755 milioni di euro a fronte degli 11.543 milioni registrati l’anno precedente (+10,5%). Il saldo positivo è attribuibile alla spesa di oltre 33 milioni di euro generata in Italia dai viaggiatori stranieri, con un aumento del 3,1% sul 2012
Lazio, Lombardia, Veneto, Toscana ed Emilia Romagna, sono le prime cinque regioni di destinazione della spesa degli stranieri. Nel terri-torio di Roma e provincia si è concentrata la maggior parte delle entrate turistiche (5.574 mln di euro), con una crescita del 7,9% rispetto all’anno precedente. Andamenti positivi hanno visto protagoniste anche le province di Milano (+6,4), Firenze (+8,9%) e Torino (+5,3%).
Il valore dell’industria turistica per l’economia italiana è superiore alla media mondiale ed europea.
Ciononostante, i nostri livelli di crescita non sono al passo con i trend più generali: c’è da lavorare...
IL POTENZIALE: ANDAMENTI POSITIVI
(XIX Rapporto sul Turismo Italiano, curato da Mercury Srl e dall’Istituto di Ricerche sulle Attività Terziarie (IRAT) del CNR, presentato lo scorso 30 aprile 2014)
MODELLI DI MARKETING TURISTICOIl caso Lookals
ANALISI PRODOTTO
COS’È LOOKALS E COME NASCE
COME FUNZIONA A CHI SI RIVOLGE
Lookals è una piattaforma di incontro tra chi è a caccia di esperienze e chi invece le sue esperienze le vuole condividere. Da una parte i viaggiatori, dall’altra i professionisti locali del settore, i “locals”.
I localscostruiscono e personalizzano il loro profilo in maniera semplice e veloce al fine di far conoscere le proprie offerte.
valutano le diverse offerte e gestiscono online le diverse fasi della prenotazione; dal primo contatto all’acquisto.
I viaggiatori
Lookals punta a coinvolgere un’utenza molto ampia. Backpackers, studenti, famiglie, coppie…
Ogni viaggiatore ha la possibilità di mettersi in contatto con una delle nostre guide locali per un’esperienza unica.
ASPETTO PARTECIPATIVO
ASPETTO DISINERGIA
STRATEGIA PROMOZIONALE
MARKETING PARTECIPATIVO
PIATTAFORMA GRATUITA
LIBERTÀ DI UTILIZZO
INCONTRO VIAGGIATORE
E GUIDA
SINERGIA
COLLABORAZIONI ESTERNE
COMUNICAZIONE SOCIAL
CONTEST E COINVOLGIMENTO
UTENTI
ONLINE / OFFLINE
L’IMPORTANZA DEL LINGUAGGIO VISIVO
31.056 PERSONE RAGGIUNTE
131 CONDIVISIONI
770 MI PIACE
LE IMMAGINI ATTRAGGONO L’ATTENZIONE PIÙ DI UN TESTO VERBALE.
COMBINANO per dare luogo
a EFFETTI DI SENSO coerenti con le
aspettative dei pubblici (desideri, stili di vita, esperienze)
FACILMENTE riconoscibili
(uso positivo degli stereotipi)
COMUNICANO il valore di un brand in modo immediato
ed efficace
COMUNICANO valori positivi
mettendo in relazione creativa ESPRESSIONI
e CONTENUTI
RAFFIGURANO porzioni di realtà
e porzioni di immaginario,
rappresentando MONDI DESIDERABILI
(funzione mitica)
VISUAL STORYTELLING• Arte di narrare un racconto • Narrazione di una storia attraverso racconti visivi
COSTRUZIONE DEL RACCONTO
PUBBLICI: a chi voglio parlare?
CORE STORY: costruzione di una storia coerente (personaggi, ambienti, azioni)
MEDIA: analisi di quale media utlizzare per veicolare la brandstory (tenere sempre presenti le caratteristiche della piattaforma)
DOMANDE FONDAMENTALI3
1 2 3Prima di raccontare il nostro brand, dobbiamo conoscere l’ambiente visivo dei nostri pubblici:
QUALI TIPI DI IMMAGINI È ABITUATO A VEDERE?
IN QUALE CONTESTO?
CON QUALI TIPI DI IMMAGINE NON VIENE IN CONTATTO?
OB: stupore, rappresentazione dei desideri, immedesimazione
OB: il nostro racconto è una “finestra sull’altrove”, rappresenta mondi distanti ma accessibili
OB: rappresentazione di un bisogno
