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¿Es la promoción turísticaresponsable y sostenible?Dr. Diego Barceló PérezMadrid, 17 de noviembre 2009
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¿Es la promoción turística responsable y sustentable?
¿Es la promoción turística responsable y sostenible?
Dr. Diego Barceló PérezMadrid, 17 de noviembre 2009
Comencemos con un dato
¿Sabía que un avión, sólo al despegar, consume la misma cantidad de oxígeno que una familia media durante todo un año?
1 AÑO DE CONSUMO DE OXíGENO
5 MINUTOS DE DESPEGUE
Para generar esta cantidad de oxígeno es necesaria una hectárea de bosque (10.000m²)
El desarrollo del Turismo Sostenible responde a las necesidades de los turistas y de las regiones anfitrionas presentes, a la vez que protege y mejora las oportunidades del futuro. Está enfocado hacia la gestión de todos los recursos de manera que satisfagan todas las necesidades económicas, sociales y estéticas, y a la vez que respeten la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas de soporte de la vida.
Turismo Sostenible
Turismo Verde es aquel que produce mínimos impactos negativos en el medio ambiente, o bien es aquel que trabaja para contrarrestar los efectos de ellos en el ecosistema.
Los ministerios del turismo alrededor del mundo
tienen la oportunidad de fomentar el turismo sostenible y verde.
Certificando empresas verdes y sostenibles.
Creando un distintivo especial para ellas que las distinga de aquellas empresas del sector que no atienden .
Financiando parcialmente la promoción de estas empresas.
Facilitando la creación de redes que masifiquen el turismo sostenible y verde.
Subvencionando la estancia y el consumo en estas empresas turísticas
El turista sabe lo que los destinos le han enseñado
Ha aprendido a valorar:
Riquezas NaturalesPatrimonios de la HumanidadManifestaciones artísticasGastronomíaCivilizaciones AntiguasComunidades autóctonasEtc.
Pero NO le hemos enseñado a valorar nuestro planeta
Ahora bien…
¿Qué decir? y, sobre todo, ¿A quién decírselo?
Turista tradicional
Reconoce atributos de belleza, calidad, servicio y VALOR
Turista sostenible
Se AUTO IDENTIFICA con valores de responsabilidad, cooperación y LEGADO; sin embargo,
NO se IDENTIFICA con la promoción tradicional.
¿Cómo posicionar las MARCA PAÍSREGIÓNDESTINO
Sugerencias para posicionarse como un DESTINO SOSTENIBLE
SEA un destino sostenible
Con una promoción turística responsable:
Evaluando el impacto ambiental de sus acciones
Utilizando materiales de comunicación producidos con productos reciclados
Premiando a los destinos y a las empresas que son sostenibles
Contribuir en la concientización del impacto ambiental del turismo
COMUNIQUE que es un destino sostenible
La comunicación y promoción sostenible debe ser
Transparente
Veraz
Oportuna
Convocante
Incluyente
Recordémosle al turista que es una labor de TODOS
El proceso de promoción deja de girar en torno al cliente para convertirlo en un actor RESPONSABLE más.
Futuro del destino
Turista
Gobierno
Prestador de servicio
¿Significa entonces olvidarnos del cliente?
Significa estar atento a sus NUEVAS
necesidades y medios
¿Qué quiere HOY el turista?
Sentir
Experimentar
Salvar
Cooperar
…incluso, EXPIAR culpas
Un turista sostenible, tiene un DESEO bidireccional
Ambiental / Ecológico
Social / Económico
¿Cómo comunicarse con el turista sostenible?
No es un Turista tradicional, por lo tanto, NO se comunica por medios tradicionales y
NO entiende mensajes tradicionales
Los atributos tradicionales de la promoción han quedado atrás…
DistanciaServiciosIncluso, el VALOR
NO son más elementos decisivos en la elección de un viaje
HOY es necesaria una comunicación
Cercana
Personalizada
Cálida
Podemos INSPIRAR a través de:
• Reingeniería de marca turística
• Campañas publicitarias ad‐hoc
• Comunicación para la cooperación intra sectorial
• Señalética
• Relaciones y capacitación a la industria
• Relaciones públicas sostenibles
Voltear a ver nuevas posibilidades de comunicación
Recordemos que hoy los usuarios son PROSUMIDORES de información (Consumidor + Productor)
As a man with strong views on climate-change, the environment and energy, thePresident-Elect will no doubt be very interested in the carbon estimate of his travelsduring the campaign as calculated by AMEE.
We’ve deliberately chosen a provocative visualisation here – a scale of the equivalent CO2 yearlyoutput of Hummer SUVs to convey the estimate in concrete terms. Many of us after all would thinkvery hard about driving such a vehicle, perhaps harder than we do about taking a flight.
Al ser el turista sostenible un ente EXPERIMENTAL, nada mejor que la comunicación VIVENCIAL
Redes sociales
Marketing viral
Storytelling
E‐ Ads
En conclusión,
La promoción turística puede ser sostenible y responsable…… de nosotros depende.
