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I social network luoghi di conversazione, non di conversione. @sergiocagol

#liketourism2015 i social network sono luoghi di conversazione, non di conversione

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I social network luoghi di conversazione,

non di conversione.

@sergiocagol

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Gli albergatori stanno sbagliando tutto?

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Comunicazione

(Web – Mobile – Social)

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Il turista? Al centro!

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SIRI? No grazie.

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La comunicazione va ben oltre il «digitale»

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AstroSamantha non aveva scelta

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Noi si, per fortuna

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La comunicazione è uno

degli elementi fondamentali

della nostra socialità, del

nostro essere «persone»

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Grandi trasformazioni in atto

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Innovazione sociale con l’uomo al centro

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La comunicazione

è uno dei tasselli importanti

di un contesto in continua

trasformazione

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Una volta si comunicava così

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Ed era tutto più facile

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Il web, il primo scossone

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Più libertà?

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Poi sono arrivati i social network

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I primi ne hanno certamente goduto

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Poi sono cominciati i problemi

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È dura per gli operatori del

turismo con il digitale

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E io che ci capisco di SEO?

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Trip Advisor? Ai miei ospiti ci parlo io!

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Mobile? Ho appena rifatto il sito…

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Facebook? Come mio figlio…

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Pinterest? Non sono mica un fotografo

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Instagram? Non è uguale a Pinterest?

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INSTAGRAM

Twitter? E chi lo capisce…

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VOLEVO FARE

L’ALBERGATORE!

Ma io

volevo fare

l’albergatore!!!

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Quindi?

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La persona al centro?

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Dinosauri digitali?

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SONO «LUOGHI»

PENSATI PER LE

PERSONE

Luoghi pensati per le persone

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ADATTATI AI BRAND

PERÒ C’È BRAND E

BRAND

Adattati ai brand

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Solo che stare dietro a «Internet» è un lavoro…

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E di fare una offerta non se ne parla nemmeno

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Perché i social network

sono luoghi di

conversazione, e non di

conversione!

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Quindi?

Che fare?

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Scegliere una strategia editoriale

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Identificare il «prodotto»

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Scegliere i canali (pochi!)

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Curare la reputazione

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Lavorare offline per raccogliere online

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Incoraggiare i clienti

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Dialogare, interagire…

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AI TURISTI LASCIATE

COSTRUIRE I

CONTENUTI, VOI

PENSATE ALLE

STORIE

Delegare

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Essere un po’ Robin Hood

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Curare i contenuti

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I social network usateli per interagire e dialogare

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Anche perché…

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Oppure…

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Lo storytelling

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Si può fare così…

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Oppure (se non siete il Noma) così…

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Ma costruitevi casa

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Il vostro sito (con il turista al centro)!

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Grazie dell’attenzione

@sergiocagol