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I social network luoghi di conversazione,
non di conversione.
@sergiocagol
Gli albergatori stanno sbagliando tutto?
Comunicazione
(Web – Mobile – Social)
Il turista? Al centro!
SIRI? No grazie.
La comunicazione va ben oltre il «digitale»
AstroSamantha non aveva scelta
Noi si, per fortuna
La comunicazione è uno
degli elementi fondamentali
della nostra socialità, del
nostro essere «persone»
Grandi trasformazioni in atto
Innovazione sociale con l’uomo al centro
La comunicazione
è uno dei tasselli importanti
di un contesto in continua
trasformazione
Una volta si comunicava così
Ed era tutto più facile
Il web, il primo scossone
Più libertà?
Poi sono arrivati i social network
I primi ne hanno certamente goduto
Poi sono cominciati i problemi
È dura per gli operatori del
turismo con il digitale
E io che ci capisco di SEO?
Trip Advisor? Ai miei ospiti ci parlo io!
Mobile? Ho appena rifatto il sito…
Facebook? Come mio figlio…
Pinterest? Non sono mica un fotografo
Instagram? Non è uguale a Pinterest?
Twitter? E chi lo capisce…
VOLEVO FARE
L’ALBERGATORE!
Ma io
volevo fare
l’albergatore!!!
Quindi?
La persona al centro?
Dinosauri digitali?
SONO «LUOGHI»
PENSATI PER LE
PERSONE
Luoghi pensati per le persone
ADATTATI AI BRAND
PERÒ C’È BRAND E
BRAND
Adattati ai brand
Solo che stare dietro a «Internet» è un lavoro…
E di fare una offerta non se ne parla nemmeno
Perché i social network
sono luoghi di
conversazione, e non di
conversione!
Quindi?
Che fare?
Scegliere una strategia editoriale
Identificare il «prodotto»
Scegliere i canali (pochi!)
Curare la reputazione
Lavorare offline per raccogliere online
Incoraggiare i clienti
Dialogare, interagire…
AI TURISTI LASCIATE
COSTRUIRE I
CONTENUTI, VOI
PENSATE ALLE
STORIE
Delegare
Essere un po’ Robin Hood
Curare i contenuti
I social network usateli per interagire e dialogare
Anche perché…
Oppure…
Lo storytelling
Si può fare così…
Oppure (se non siete il Noma) così…
Ma costruitevi casa
Il vostro sito (con il turista al centro)!
Grazie dell’attenzione
@sergiocagol