Modelo denuncia administrativa ante INDECOPI

SUMILLA: DENUNCIA

SEÑORES INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI)

(NOMBRE DEL ADMINISTRADO-CONSUMIDOR), con DNI 30504292, con dirección domiciliaria Urb. San Martín de Socabaya, calle Caravelí, Nro. 421-A, segundo piso, Socabaya; a Ud., respetuosamente, digo:

I.- Expresión concreta de lo pedido y nombre y dirección del denunciado.

En defensa de mis derechos de consumidor, presento denuncia para que se inicie el procedimiento administrativo SANCIONADOR en contra de la Empresa (indicar el nombre de la empresa o comerciante) S. R. L. domiciliado en la calle Manuel Muñoz Najar 345- Tienda 2 – Nro. 356 distrito de Miraflores en mérito a los siguientes fundamentos:

II.- Narración de los hechos que fundamentan la denuncia

1. Con fecha 24 de noviembre de 2012 me apersoné a la empresa denunciada para que me preste sus servicios de venta y confección de muebles.

2. Estando en el local de la empresa denunciada me entrevisté con la persona dependiente de nombre FANNY con quien converse acerca de las características de los muebles que deseaba.

3. Al final decidí por obtener un juego de VALENTINO, MÁS CHALL (CHAILÓN), seis ESPALDARES, más decorativos, más mesa.

4. Indicando una garantía por dos años, siendo que en esta fecha entregué a cuenta por el servicio y venta la suma de UN MIL NUEVOS SOLES, quedando un saldo de UN MIL SEISCIENTOS NUEVOS SOLES.

5. Estas situaciones se encuentran detalladas en el anverso y reverso de la boleta de venta que me fuera entregada y que adjunto a la presente como medio de prueba.

6. En el reverso de la referida boleta se verifica las especificaciones realizadas respecto de cómo serían estos muebles.

7. Es del caso que se indicó como día de entrega de lo acordado el 04 de diciembre de 2012, siendo que apersonada a la empresa, no se tenía listo los muebles requeridos.

8. Ante esta situación, de buena fe accedí a que la entrega de los muebles se realizaría el 06 de diciembre de 2012, siendo que tampoco me hicieron entrega de lo solicitado, por lo que regresé el día siete y ocho.

9. El día 08 de diciembre de 2012 a horas mediodía aproximadamente, me mostraron los supuestos muebles que se me iban a entregar, los cuales

no reunían los requerimientos acordados conforme al mostrario que me pusieron a la vista en día en que realice los acuerdos .

10. Es del caso que se contrato para que los muebles cumplieran con el requisito de un café Yacard (parte ancha baja de los muebles), conforme al muestrario que se me entregó en la fecha de la contratación de servicios, el revestimiento con dicho material fue sustituido por un café apeluchado que en nada se asemeja al acordado por lo que no acepté la referida entrega, solicitando el mostrario de telas para hacer la comparación que la tela no era la que yo había pedido, siendo que me negaron a volverme a mostrar este documento de muestra indicándome que el mismo estaba en el taller (no está demás advertir que pedí el Libro de Reclamaciones, pero el mismo no ha sido implementado en el establecimiento).

11. Incluso los muebles los requería para el día 04 de diciembre debido a que los mismos iban a servir de recepción en mi cumpleaños que se celebraría el 08 de diciembre de los corrientes, siendo que en dicha fecha se iba realizar en mi domicilio una reunión en la cual se requerían de los referidos muebles. En esto se verifica el perjuicio que se ha cometido con la demora.

12. Frente a esto, se me indicó que los muebles eran los solicitados y que debía de recibirlos a lo que me rehusé, sin que se me haya devuelto el monto dinerario entregado en adelanto.

13. A la fecha me he visto obligada a comprar otros muebles, siendo inútil los muebles que se pretenden entregar, por lo que requiero la devolución del dinero entregado.

III.- Fundamentación jurídica.

El Artículo 97 de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor establece que: “Los consumidores tienen derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio, o a la devolución de la contraprestación pagada en los siguientes casos: (…) d. Cuando la entrega del producto o la prestación del servicio no se efectúen en su debida oportunidad y su ejecución no resulte útil para el consumidor. (…) f. Cuando el producto o servicio no se adecue razonablemente a los términos de la oferta, promoción o publicidad.”

En el presente caso, en el plazo convenido no se cumplió con la entrega del producto y se variaron los términos del contrato respecto de lo ofertado por la empresa denunciada.

IV.- Medios probatorios y anexos.

1-A Copia de mi Documento nacional de Identidad.

1-B Copia de la boleta de venta 001401 de 24 de noviembre de 2012 donde se verificará los términos del acuerdo, indico que no tenemos

ningún problema de considerarlo necesario de presentar la boleta original.

POR LO EXPUESTO:

A UD. pido dar al presente proceso el trámite que le corresponda conforme a ley.

Arequipa, 10 de enero de 2013.

Modelo de escrito de ampliación de demanda contencioso administrativa

EXPEDIENTE : 06331-2012ESPECIALISTA : (…)ESCRITO : 01-2013SUMILLA : Ampliación de Demanda.SEÑOR JUEZ DEL TERCERO JUZGADO DE TRABAJO(NOMBRE DEL DEMANDANTE) en el proceso contencioso administrativo que sigue en contra del (…) y otro; a Ud., respetuosamente, digo:I.- FUNDAMENTO DE AMPLIACIÓN DE DEMANDAConforme al artículo 18, segundo párrafo, del TUO de la Ley 27584 se indica: “También puede ampliarse la demanda siempre que, antes de la expedición de la sentencia, se produzcan nuevas actuaciones impugnables que sean consecuencia directa de aquella o aquellas que sean objeto del proceso. En estos casos, se deberá correr traslado a la parte demandada por el plazo de tres días.”II.- ANTECEDENTES.

1. Con fecha 14 de noviembre de 2012, he presentado mi demanda judicial por ante su despacho, la cual ha sido admitida a trámite por Resolución 01.

2. Con fecha, viernes 04 de enero de los corrientes se me ha notificado la RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA 1176-2012-GRA/GRS/GR-HRHD/DG-OEA-OP que declara improcedente mi pedido de pago de bonificación diferencial del 30%Dentro de este contexto,III.- AMPLIACIÓN DE PETITORIO.Como tercera pretensión accesoria, solicito se declare la nulidad de la Resolución Administrativa 1176-2012-GRA/GRS/GR-HRHD/DG-OEA-OP por contravenir la Ley 27444 y la Constitución.IV.- AMPLIACIÓN NUEVO MEDIO DE PRUEBA.Original de la Resolución Administrativa 1176-2012-GRA/GRS/GR-HRHD/DG-OEA-OP, acto cuya nulidad se solicita.V.- AMPLIACIÓN DE LOS FUNDAMENTOS DE HECHO Y DE DERECHO.

1. Con fecha 04 de enero de los corrientes se me ha notificado la Resolución Administrativa 1176-2012-GRA/GRS/GR-HRHD/DG-OEA-OP, cuya nulidad pretendo a través de la presente.

2. La referida resolución es nula por cuanto contraviene lo dispuesto en el artículo 188.4 de la Ley 27444 que establece que “Aun cuando opere el silencio administrativo negativo, la administración mantiene la obligación de resolver, bajo responsabilidad, hasta que se le notifique que el asunto ha sido sometido a conocimiento de una autoridad jurisdiccional o el administrado haya hecho uso de los recursos administrativos respectivos.”

3. En el presente caso, la Resolución Administrativa 1176-2012-GRA/GRS/GR-HRHD/DG-OEA-OP ha sido puesta en mi conocimiento después de haber interpuesto mi recurso administrativo de apelación y la presente demanda razón por la cual no adolece de vicio de nulidad evidente.

4. Por otro lado, por el fondo la resolución indicada es nula por cuanto no establece de manera clara y precisa cuál es la norma del Decreto Legislativo 559 que prohíbe la percepción de este beneficio del 30% al personal médico, razón por la cual una clausula genérica de remisión a una norma no es sustento de motivación.

5. Esta última situación contraviene lo dispuesto en el artículo 2, inciso 2 de la Constitución sobre la igualdad de trato entre las personas, concordante con el artículo 26 de la Constitución sobre la igualdad de trato en la relación laboral.VI.- ANEXOS.1-A Original de la Resolución Administrativa 1176-2012-GRA/GRS/GR-HRHD/DG-OEA-OP

POR LO EXPUESTO:A UD. pido acceder al presente pedido de ampliación de demanda.Arequipa, 07 de enero de 2013.

Modelo de escrito de allanamiento a la pretensión.

EXPEDIENTE : (…)

ESPECIALISTA : (…)

ESCRITO : (…)

SUMILLA : Allanamiento.

SEÑOR JUEZ DEL TERCER JUZGADO ESPECIALIZADO EN LO CIVIL

(NOMBRE DEL DEMANDADO), en el proceso judicial de indemnización por daños y perjuicios que sigue en mi contra (indicar el nombre del demandante); a Ud., respetuosamente, digo:

Fundamento jurídico

1. El Artículo 330 del Código Procesal Civil establece que “El demandado puede expresamente allanarse o reconocer la demanda, legalizando su firma ante el Auxiliar jurisdiccional. En el primer caso acepta la pretensión dirigida contra él; en el segundo, además de aceptar la pretensión, admite la veracidad de los hechos expuestos en la demanda y los fundamentos jurídicos de ésta.”

Justificación del presente pedido

2. La pretensión principal indicada en el presente proceso es el pago de dos mil nuevos soles por indemnización de daños y perjuicios derivada de la entrega de bien inmueble, departamento, en condiciones supuestamente perjudiciales para el demandante.

3. Siendo que no me resulta rentable continuar con el presente proceso conforme a un análisis costo beneficio acepto la pretensión dirigida en mi contra.

Petitorio

4. Dentro de este contexto, solicito se me tenga por allanado a la pretensión principal y única de pago de dos mil nuevos soles por indemnización por daños y perjuicios, entendiéndose que este allanamiento sólo constituye una aceptación de la pretensión más no de los hechos expuestos en la demanda.

Legalización de firma

5. Por último, indico que cumplo con legalizar mi firma ante el funcionario correspondiente.

POR LO EXPUESTO:

A UD. Pido acceder a mi pedido.

Arequipa, 16 de enero de 2013.