Nw tourism product development dien bien

XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ

Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016

Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ (Dự án EU) 1

PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Phương pháp – Kết quả – Một số đề xuất

Hoàng Nhân Chính – Chuyên gia kỹ thuật Dự án EU

Ngày 14/03/2016

I. PHƯƠNG PHÁP QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM, TIÊU CHÍ, PHÂN CỤM, TẠO TUYẾN SẢN PHẨM VÀ PHÂN TÍCH KHOẢNG THIẾU HỤT CỦA SẢN PHẨM DU LỊCH




1. Lấy ý kiến đồng thuận của các tỉnh trong khu vực điểm đến.

2. Nhóm chuyên gia thực hiện khảo sát, gặp gỡ tham vấn ý kiến của các Sở VHTTDL, Tổ công tác Phát triển sản phẩm du lịch, các doanh nghiệp du lịch…

3. Tổ chức Tọa đàm về phát triển sản phẩm du lịch điểm đến với các doanh nghiệp lữ hành có tổ chức tour đến điểm đến để tham vấn ý kiến.

4. Tổ chức Hội thảo về phát triển sản phẩm du lịch điểm đến với các Sở VHTTDL, Hiệp hội Du lịch, doanh nghiệp du lịch; Các chuyên gia hoàn thành Báo cáo kỹ thuật.

5. Các chuyên gia hoàn thành bộ bản đồ sản phẩm du lịch.

6. Bàn giao và phổ biến Báo cáo kỹ thuật kèm bộ bản đồ SPDL.

Quy trình Phát triển sản phẩm du lịch (THAM VẤN Ý KIẾN CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN)

Phát triển sản phẩm phải phù hợp với thị trường

Các sản phẩm du lịch chủ yếu của Việt Nam được xác định theo các thị trường

Bắc Á

Đông Nam

Á

Úc

Nga

Bắc M

ỹ

Châu

Âu

Thị trư

ờng mới

Nội đ

ịa

DL Văn

hóa

Di sản

VH dân tộc ít người, DL cộng đồng

Tâm linh/tôn giáo

Phong cách sống mới

Du lịch sinh

thái

Khu bảo tồn thiên nhiên

Khu nghỉ dưỡng vùng núi

DL mạo hiểm

Du lịch biển Nghỉ biển

VỊnh Hạ Long

Du thuyền trên sông Mê Kông

Du lịch tàu biển

T/quan

t/phố

Tham quan thành phố

TQ thời gian ngắn

Khác

Du lịch truyền thống

MICE_ Hội nghị, hội thảo

Golf

Sản phẩm tốt cho thị trường mục tiêu . Sản phẩm phụ cho thị trường mục tiêu.




Tiêu chí phát triển sản phẩm du lịch (theo nguyên tắc phát triển du lịch có trách nhiệm)

• 4 nhóm tiêu chí

• 29 tiêu chí cụ thể

• Hệ thống chấm điểm và trọng số

SẢN PHẨM DU LỊCH SỐ TIÊU CHÍ ĐIỂM

1. ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG 11 / 10

2. ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA DOANH NGHIỆP 7 / 10

3. ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN KHÁC 8 / 10

4. NGUỒN NHÂN LỰC 3 / 5

TỔNG SỐ 29 / 35

1. ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG ĐIỂM

1.1 Tính năng sản phẩm cốt lõi: • Khả năng tiếp cận của điểm đến • Khả năng thu hút khách • Các hoạt động có chất lượng cao • Các dịch vụ chính có chất lượng cao • Các dịch vụ hỗ trợ có chất lượng cao / 5

1.2 Có các đặc tính tốt • Có tính xác thực cao • Có tính khác biệt cao • Có tính đa dạng cao • Không bị ảnh hưởng trực tiếp bởi tính mùa vụ • Chức năng sản phẩm (đầu tầu, cửa ngõ, SP chính, SP hỗ trợ…) • Trong chu kỳ sản phẩm (Sơ khai > Phát triển > Bão hòa > Suy thoái)

/ 5

TỔNG ĐIỂM: / 10

Tiêu chí phát triển sản phẩm du lịch




2. ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA DOANH NGHIỆP ĐIỂM

2.1 Có điều kiện thị trường tốt

• Dễ xác định thị trường mục tiêu

• Độ lớn của thị trường là phù hợp để phát triển bền vững

• Thị trường mục tiêu có tiềm năng phát triển trong tương lai

/ 5

2.2 Có khả năng thương mại

• Sản phẩm được quản lý và phát triển theo kế hoạch dựa trên thị trường

• Sự tham gia cao của các doanh nghiệp phát triển sản phẩm

• Hỗ trợ của chính quyền thông qua hỗ trợ pháp lý

• Nguồn nhân lực và cơ sở hạ tầng hỗ trợ cần thiết

/ 5


3. ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN KHÁC ĐIỂM

3.1 Tính bền vững

• Có các cơ hội kinh tế và cơ hội thu nhập hấp dẫn và công bằng

• Môi trường tự nhiên được bảo tồn và phát triển một cách hiệu quả

• Tôn trọng và bảo vệ phong tục và văn hóa địa phương

• Có các chính sách/kế hoạch/chương trình hỗ trợ của chính phủ

• Các bên có liên quan có thể hoạt động với phân định chức năng rõ ràng

/ 5

3.2 Mang lại lợi ích thiết thực cho địa phương

• Cộng đồng địa phương được hưởng lợi công bằng từ phát triển du lịch

• Có các chính sách khuyến khích sự tham gia của người dân địa phương

• Những nhóm chịu thiệt thòi (người nghèo, người tàn tật, dân tộc thiểu số, phụ nữ…) cũng được hưởng lợi từ sản phẩm





4. NGUỒN NHÂN LỰC ĐIỂM

4.1 Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển sản phẩm du lịch

• Khu vực công: cán bộ quản lý và nhân viên chịu trách nhiệm về lĩnh vực du lịch

• Khu vực doanh nghiệp: doanh nghiệp kinh doanh trực tiếp hoặc hỗ trợ

• Cộng đồng địa phương: người dân địa phương tại địa điểm du lịch

/ 5

TỔNG ĐIỂM: / 5


Dựa trên bảng chấm điểm lựa chọn các sản phẩm ưu tiên để phân cụm và tạo tuyến sản phẩm

? ?

? ? ?

?




Phân tích khoảng thiếu hụt của môi trường

• Cảnh quan nông thôn

• Cảnh quan thiên nhiên

• Các thành phố, thị trấn, làng mạc

Phân tích khoảng thiếu hụt của cơ sở hạ tầng công cộng

• Phương tiện giao thông • Dịch vụ công cộng • Quản lý chất thải




Phân tích khoảng thiếu hụt của dịch vụ du lịch

• Điểm du lịch • Cơ sở lưu trú

• Các hoạt động, sự kiện

II. KẾT QUẢ SẢN PHẨM DU LỊCH TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ “HÀNH LANG QUỐC LỘ 6 HÀ NỘI – ĐIỆN BIÊN”







Chủ đề của cụm / tuyến sản phẩm du lịch

Sản phẩm du lịch ưu tiên / đặc trưng




Giới thiệu các nét đặc trưng

của sản phẩm

Giới thiệu các hoạt động du lịch




1> Vào trang web www.esrt.vn

2> Nhấp vào Download

VÀO TRANG WEB DỰ ÁN EU ĐỂ TẢI VỀ BÁO CÁO KỸ THUẬT VÀ BẢN ĐỒ SẢN PHẨM DU LỊCH

3> Nhấp vào Báo cáo kỹ thuật và Bản đồ sản phẩm du lịch

III. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HẠN CHẾ SỰ THIẾU HỤT CỦA SẢN PHẨM DU LỊCH




”Điểm tham quan xanh – sạch – đẹp"

Tổ chức các sự kiện, cuộc thi, hoạt động dọn vệ sinh tại điểm TQ

Nâng cao nhận thức cộng đồng

Báo cáo về các trường hợp đổ chất thải / ô nhiễm bất hợp pháp

“Giải thưởng Xanh các tỉnh Tây Bắc”

Truyền thông về các hành vi tích cực & tiêu cực liên quan đến quản lý chất thải

Đề xuất 1. Cải thiện hoạt động quản lý chất thải ở các điểm đến du lịch trọng điểm

Điểm ưu tiên: Tất cả các điểm tham quan Đơn vị thực hiện: Chính quyền và cộng đồng địa phương

Xác định các tuyến đường quan trọng từ đường cao tốc, quốc lộ, tỉnh lộ và ở các điểm đến

Tiến hành kiểm tra thực trạng các bảng, biển chỉ dẫn

Xây dựng và thực hiện chiến lược / kế hoạch làm bảng, biển chỉ dẫn

Đề xuất 2. Cải thiện bảng chỉ dẫn trên các tuyến du lịch/điểm đến trọng điểm

Điểm ưu tiên: Tất cả các điểm tham quan Đơn vị thực hiện: Chính quyền địa phương và/hoặc BQL điểm đến




Thường xuyên tổ chức chương trình khảo sát

Diễn đàn đối thoại Công ‐ Tư hàng năm

Hợp tác nghiên cứu thị trường giữa Sở VHTTDL và khối đào tạo

Tăng cường ngân sách tỉnh để nghiên cứu thị trường

Đề xuất 3. Cải thiện thu thập và sử dụng số liệu thống kê du lịch trong quy hoạch du lịch

Điểm ưu tiên: Tất cả các điểm tham quan Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL / TCDL; Sở VHTTDL và/hoặc BQL điểm đến

Khảo sát những thiếu hụt trong quản lý bảo vệ các điểm tham quan

Xây dựng và / hoặc cải thiện cơ chế quản lý các điểm TQ

Xây dựng và triển khai chương trình quản lý tác động

Điều chỉnh, hoàn thiện hệ thống quản lý tác động của khách DL

Đề xuất 4. Tăng cường quản lý các tác động của du khách đến các điểm tham quan quan trọng

Điểm ưu tiên: Tất cả các điểm tham quan, ưu tiên các điểm tham quan thiên nhiên Đơn vị thực hiện: Chính quyền địa phương, Sở VHTTDL và BQL điểm đến




Khảo sát và quy hoạch trạm quan sát / điểm dừng chân

Xây dựng điểm dừng chân & đề xuất kế hoạch kinh doanh

Thực hiện chiến dịch quảng cáo đầu tư

Thực hiện chiến lược phát triển các trạm quan sát / điểm dừng chân

Đề xuất 5. Xây dựng trạm quan sát & điểm dừng chân trên tuyến đường du lịch

Điểm ưu tiên: Các điểm dọc theo quốc lộ 6. Đơn vị thực hiện: UBND tỉnh

Rà soát lại các điểm di sản

Xây dựng quy hoạch / kế hoạch bảo vệ

Hướng dẫn thực hiện

Tìm kiếm nguồn tài trợ

Xây dựng năng lực và nâng cao nhận thức

Đề xuất 6. Kiểm soát đô thị hóa, thương mại hóa, hiện đại hóa của các điểm di sản

Điểm ưu tiên: Các điểm du lịch cộng đồng, các điểm tổ chức lễ hội Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL / TCDL, UBND tỉnh




Ưu đãi cho thời gian không cao điểm

Không khuyến khích trong thời gian cao điểm

Kiểm soát độ an toàn của khách, cải thiện cơ sở hạ tầng

Xây dựng năng lực quản lý và nâng cao nhận thức của cộng đồng

Đề xuất 7. Quản lý đám đông, ùn tắc và an toàn cho khách ở các điểm đến đông

Điểm ưu tiên: Khu du lịch Mộc Châu, Quỳnh Nhai, các lễ hội tâm linh Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL / TCDL, UBND tỉnh, BQL điểm đến

Kế hoạch quản lý khu vực bảo tồn

Kế hoạch & hướng dẫn phát triển sản phẩm thiên nhiên bền vững

Chiến dịch quảng cáo đầu tư khu vực bảo tồn

Mở rộng chương trình sự kiện, tiếp thị theo chủ đề tự nhiên

Xây dựng năng lực và nâng cao nhận thức

Đề xuất 8. Tăng cường du lịch bền vững đối với khu vực bảo tồn để tăng giá trị và hỗ trợ cho việc bảo tồn

Điểm ưu tiên: Các Vườn quốc gia, khu bảo tồn thiên nhiên, rừng nguyên sinh. Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL, Bộ TN‐MT, Bộ NNPTNT, UBND tỉnh




Rà soát các điều kiện, cơ sở hạ tầng của các điểm TQ thiên nhiên

Tìm kiếm các giải pháp chi phí thấp cho cộng đồng

Marketing & khuyến mãi

Đào tạo & xây dựng năng lực

Đề xuất 9. Cải thiện cơ sở hạ tầng và các điểm tham quan thiên nhiên

Điểm ưu tiên: Các VQG, rừng nguyên sinh, Mộc Châu, Quỳnh Nhai Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL / TCDL, Bộ GT‐VT, Bộ NNPTNT, UBND tỉnh

Rà soát, đánh giá đội ngũ thuyết minh viên

Thành lập ban tư vấn về nội dung thuyết minh

Xây dựng các nội dung thuyết minh ngắn gọn

Lập kế hoạch tập huấn thuyết minh viên tại điểm

Đề xuất 10. Cải thiện việc thuyết minh di sản thiên nhiên & văn hóa

Điểm ưu tiên: Các VQG, rừng nguyên sinh, di tích lịch sử Điện Biên, nhà tù Sơn La, thủy điện Hòa Bình, không gian văn hóa Mường Đơn vị thực hiện: TCDL, Sở VHTTDL, BQL điểm đến, doanh nghiệp DL




Tiến hành phân tích thiếu hụt trong kỹ năng/dịch vụ homestay

Xác định thiết lập quan hệ đối tác trong tư vấn & đào tạo

Thực hiện chương trình tư vấn & đào tạo kỹ năng

Xác định cơ chế tiếp cận tài chính để phát triển sản phẩm

Đề xuất 11. Cải thiện chất lượng dịch vụ lưu trú tại nhà dân (homestay) ở các nơi trọng điểm

Điểm ưu tiên: Các VQG, rừng nguyên sinh, bản Tiện, xóm Ải, bản Nà Bai, bản Phiêng Lơi, bản Bon Đơn vị thực hiện: TCDL, Sở VHTTDL, BQL điểm đến, doanh nghiệp DL, cộng đồng ĐP, cơ sở đào tạo DL

Rà soát lại các sản phẩm & dịch vụ DLCĐ hiện có

Xây dựng kế hoạch phát triển thị trường bền vững DLCĐ

Xác định cơ chế hỗ trợ và tiếp cận nguồn vốn

Đào tạo & xây dựng năng lực

Đề xuất 12. Khuyến khích đa dạng hóa và tăng cường sản phẩm trong các điểm du lịch cộng đồng (DLCĐ)

Điểm ưu tiên: Tất cả các điểm du lịch cộng đồng Đơn vị thực hiện: TCDL, Sở VHTTDL, BQL điểm đến, doanh nghiệp DL, cộng đồng và chính quyền địa phương




Xây dựng qui chế phối hợp quản lý khách du lịch tại điểm

Xác định các điểm du lịch đạt chuẩn áp dụng qui chế

Gắn biển điểm du lịch đạt chuẩn

Đánh giá hiệu quả

Đề xuất 13. Xây dựng thí điểm quy chế phối hợp quản lý khách du lịch tại điểm du lịch đạt chuẩn

Điểm ưu tiên: Khu du lịch Mộc Châu. Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL / TCDL, Hiệp hội Du lịch, Sở VHTTDL, BQL điểm đến

Đề xuất 14. Tăng cường thể chế quản lý điểm đến

Tổ công tác sản phẩm du lịch vùng

Tổ công tác sản phẩm du lịch vùng

Đối thoại Công‐Tư cho du lịch khu vực

Đối thoại Công‐Tư cho du lịch khu vực

Xây dựng năng lực (slide tiếp theo)

Xây dựng năng lực (slide tiếp theo)

Ban điều phối du lịch vùng

Ban điều phối du lịch vùng

Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL / TCDL, Hiệp hội Du lịch, Sở VHTTDL, BQL điểm đến, cộng đồng ĐP, cơ sở đào tạo DL




Về xây dựng năng lực

Phát triển và nâng cao năng lực cho các hiệp hội du lịch

Nâng cao nhận thức & xây dựng năng lực cho TTTTDL Quy hoạch khu di sản cho

sử dụng công cộng

Quy hoạch biển báo du lịch

Thúc đẩy đầu tư bền vững tại các khu di sản

Quy hoạch điểm đến dựa vào thị trường cho các sản phẩm du lịch bền vững

Quy hoạch và phát triển thuyết minh di sản

Phát triển sản phẩm du lịch thiên nhiên bền vững

Phân vùng và xây dựng chính sách cho du lịch ở các điểm đến

Thực hiện các dịch vụ du lịch vừa và nhỏ với chi phí thấp ở các điểm đến

Nâng cao nhận thức quản lý chất thải ở các điểm đến

Phát triển và tiếp thị DLCĐ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Lập kế hoạch và quản lý điểm đến DLCĐ

Kỹ năng DLCĐ (homestay, dịch vụ ăn uống, hướng dẫn tại địa phương, phát triển nghề thủ công)

Đề xuất 15. Tiếp thị & truyền thông điểm đến

Định vị khu vực như là điểm đến cho khám phá mạo hiểm, đời sống làng bản, và sự cuốn hút trong du lịch tâm linh và du lịch văn hóa

Sự đa dạng và độc đáo của khu vực trong các chương trình tour

Tăng tính bền vững bằng cách thu hút du khách và phân phối lợi ích của du lịch đều trong khu vực

Nâng cao lợi ích kinh tế bằng cách tăng thời gian lưu trú, tăng lượng khách trở lại và tăng chi tiêu tại địa phương

MỤC TIÊU MARKETING DU LỊCH

Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL / TCDL, Hiệp hội Du lịch, Sở VHTTDL, BQL điểm đến, doanh nghiệp DL




Các hành động chính về Tiếp thị & truyền thông

Internet & e‐marketing

Website điểm đến & du lịch

Kênh truyền thông xã hội

Chiến dịch Email

Quảng cáo internet

Video

Quảng bá & khảo sát

Chiến dịch PR

Chuyến khảo sát

Chuyến giới thiệu sản phẩm & bán hàng qua điện

thoại

Triển lãm & hội chợ

Hội chợ thương mại du lịch trong

nước

Ấn phẩm

Tờ rơi du lịch khu vực

Bản đồ du lịch khu vực

Quảng cáo

Trung tâm thông tin du lịch

Biển báo / biển hiệu

Biển quảng cáo

Quảng cáo trên phương tiện truyền thông

40

Xin cám ơn! Để biết thêm chi tiết, xin vui lòng xem tại www.esrt.vn

Dự án Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội (2011 - 2015) được Liên minh châu Âu tài trợ để hoạt động trong những lĩnh vực gồm: 1) Chính sách hỗ trợ và tăng cường thể chế 2) Khả năng cạnh tranh sản phẩm và đối thoại công-tư 3) Giáo dục và đào tạo nghề.

Travel

Nw tourism product development dien bien