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Comportamiento
del consumidor de turismo sostenible
en Guatemala y Costa Rica.
Por
Pablo Alarcón
IDIES - URL
478 entrevistas en 22 empresas
acreditadas por Rainforest Alliance.
2 países
(Guatemala y Costa Rica).
Universo: 3.7 millones de turistas para ambos países.
La muestra se recolectó en
abril y mayo de 2011.
4.4% de margen de error. *
95% de confiabilidad. *
*Estos márgenes aplican para la muestra
completa (ambos países). No aplican para
las muestras de los países individuales.
63% viaja en grupos de 2 a 4
personas.
86% tiene 25 años o más
de edad.
8 de cada10 consumidores tiene
educación universitaria y viaja
por ocio.
No hubo predominancia de
un sexo sobre otro.
78% no estuvo en otros países
ni antes ni después de su visita.
Tampoco hubo predominancia de
solteros sobre casados.
¡4 de cada10 consumidores son
visitantes internos!
5%
18%
27%
31%
38%
50%
63%
76%
Otros
Que cuente con info.
Cercano o accesible
Buena ubicación
Buenos precios
Atractivos culturales
Seguridad
Atractivos naturales
Base: 478 registros. Fuente: IDIES, 2011
Disfrute,
tranquilidad
y diversión son los principales
beneficios
obtenidos
por la visita.
3%
24%
40%
45%
51%
68%
69%
Otros
Confianza
Seguridad
Comodidad
Diversión
Tranquilidad
Disfrute
Base: 478 registros. Fuente: IDIES, 2011
48%
34%
29%
29%
23%
22%
22%
15%
13%
13%
11%
9%
9%
8%
8%
7%
5%
4%
Un mundo de belleza
Placer
Felicidad
Un mundo en paz
Una vida confortable y próspera
Una vida apasionada y estimulante
Libertad
Armonía interior
Sabiduría
Seguridad familiar
Una sensación de logro
Amor maduro
Amistades verdaderas
La seguridad nacional
Amor propio
Igualdad
Reconocimiento social
Salvación
Fuente: IDIES, 2011
En Guatemala,
el servicio de hospedaje,
los atractivos
y la alimentación fueron considerados
aspectos positivos
para los consumidores.
:-)
En Costa Rica,
los atractivos,
la seguridad
y el servicio
al cliente fueron los
aspectos mejor
puntuados.
:-)
En Guatemala,
la inseguridad y
la infraestructura
fueron los aspectos
negativos para
los consumidores.
:-(
47%
38%
37%
29%
22%
18%
15%
Contaminación
Protección biodiversidad/animales
Cambio climático/emisiones carbono
Asuntos sociales y comunidad
Comercio justo
Otros asuntos ambientales
Comida y agricultura orgánica Base: 478 registros. Fuente: IDIES, 2011
64%
29%
27%
22%
13%
8%
Internet
Guías de viaje
Tour operadora
Recomendaciones
personales
Televisión
Revistas/prensa Base: 248 registros. Fuente: IDIES, 2011
…desean destinos naturales,
culturales y seguros.
…se benefician de los destinos
con disfrute, tranquilidad y
diversión.
…valoran la belleza del entorno,
el placer, la felicidad y la paz.
…consideran positivos los
atractivos de ambos países.
…en Guatemala,
consideran positivo el servicio
de hospedaje y la alimentación
…en Costa Rica, consideran positiva la seguridad
y el servicio al cliente.
…en Guatemala,
consideran negativa la inseguridad.
…en Costa Rica, consideran negativos los precios.
…consideran negativa la
infraestructura de ambos países.
…están familiarizados con la
sostenibilidad y desean tomar
acción al respecto.
…confían en las empresas
acreditadas, pero no verifican
sus esfuerzos.
…no compran vacaciones
sostenibles, principalmente
porque no las conocen.
…deciden sus vacaciones,
principalmente usando Internet.
… deciden sus vacaciones en una
segunda instancia,
a través de guías de viaje y
tour operadoras.
Alarcón, P. (2011). Comportamiento del consumidor de
turismo sostenible en Guatemala y Costa
Rica. IDIES – URL. Guatemala.
1. Diapositiva 2 (pato de hule): -mrsraggle-, http://www.flickr.com/photos/30036930@N03/3163752268/
2. Diapositiva 1 (turista en banca)
3. Diapositiva 3 (snorkeling): Recovering Vagabond, http://www.flickr.com/photos/73403242@N00/2384922950/
4. Diapositiva 4 (internet): Pink Sherbet Photography, http://www.flickr.com/photos/40645538@N00/1482848501/
5. Diapositiva 6 (volcanes): guillermogg, http://www.flickr.com/photos/51065161@N00/3171240206/
6. Diapositiva 5 (minivan): drewdomkus, http://www.flickr.com/photos/99295536@N00/5330773851/
7. Diapositiva 6 (café): augschburger, http://www.flickr.com/photos/12395094@N00/176399181/
8. Diapositiva 7 (zapato): suttonhoo, http://www.flickr.com/photos/19844101@N00/370400266/
9. Diapositiva 8 (ladybug): Gustavo (lu7frb), http://www.flickr.com/photos/67662120@N00/2424839651/
10. Diapositiva X (fotógrafa): malloreigh, http://www.flickr.com/photos/71475737@N00/1440798038/
11. Diapositiva X (tapado): donkeycart, http://www.flickr.com/photos/23573246@N03/2911036764/
12. Diapositiva X (rana): tam74, http://www.flickr.com/photos/11644123@N00/279356776/
13. Diapositiva X (niño): donkeycart, http://www.flickr.com/photos/donkeycart/2911036768/in/set-72157607552293596
14. Diapositiva X (carritos): firesika, http://www.flickr.com/photos/firesika/4732374837/in/photostream/
15. Diapositiva X (llave): craig1black, http://www.flickr.com/photos/adrianblack/2125404942/in/photostream
16. Diapositiva X (billete) Lydiat, http://www.flickr.com/photos/49503039685@N01/3335870741/
17. Diapositiva X (nadador): cromacom, http://www.flickr.com/photos/97647206@N00/487513176/
18. Diapositiva X (alfombra): Rudy A. Girón, http://www.flickr.com/photos/67798782@N00/2348433889/
19. Diapositiva X (volcán): rhurtubia, http://www.flickr.com/photos/57737902@N00/1185478913/
20. Diapositiva X (estrellas): Adalberto.H.Vega, http://www.flickr.com/photos/62237390@N00/3467128476/