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Présentation de la mise en place d'un observatoire du tourisme aux sociaux-pros du territoire Hautes Vosges d'Alsace
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L’observation et la stratégie marketingLundi 7 juillet 2014
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1. Constat et besoins
2. La démarche
3. Le dispositif d’observation
4. L’élaboration d’une stratégie
marketing et son plan d’actions
Sommaire
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1. Constat et besoins
La marque Hautes Vosges d’Alsace ? Concrétiser la vision commune et l’ambition
économique pour le tourisme dans notre « destination »
Améliorer notre lisibilité hors Alsace Se démarquer de nos voisins
Janvier 2014 : partenariat avec les prestataires
Nécessité d’une promotion commune de la destination
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1. Constat et besoins
Nos objectifs pour une promotion commune de la
destination :
Identifier et mesurer l’activité touristique
Cibler notre communication en fonction de nos
clientèles
Communiquer d’une seule voix sur la destination
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2. La démarche
Etre dans l’opérationnalité
Fédérer autour du projet
S’approprier la démarche
Etapes :
Dispositif d’observation
Délai : été 2014
Stratégie marketing et son plan d’actions
Délai : 2014 -> 2015
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2. La démarcheSoutien du Pays Thur Doller –
portage CC Vallée de St Amarin.
Comité de Pilotage : Commission
Tourisme du Pays.
Comité Technique : Pays, 3 CC, 3
OT, ADT68, Massif des Vosges,
ORTA.
Collaboration avec vous
prestataires.
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2. La démarche
Vos interlocuteurs
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3. Le dispositif d’observation
Objectifs :
Mesurer l’activité touristique (quantitatif)
Connaître nos clientèles cibles (qualitatif)
Délais :
Été 2014 puis par saison les années
suivantes : une observation régulière
et saisonnière
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3. Le dispositif d’observation
Importance de la mobilisationpour une fiabilité des résultats
1) Enquête flash « in situ »
9 sites structurants
Lac d’Alfeld Parc WesserlingMarksteinBallon Alsace Lac Kruth Train touristiqueCollégiale HWK Lacs de NeuweiherEngelbourg Col Hundsruck
Été 2014
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3. Le dispositif d’observation
Importance de la mobilisationpour une fiabilité des résultats
2) Enquête courte auprès des hébergeurs
(sauf les hôteliers : enquête INSEE)
Deux questions seulement :
Nombre de nuitées Nombre de personnes
En ligne ou via un coupon-réponse trimestriel
Été 2014
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3. Le dispositif d’observation
Importance de la mobilisationpour une fiabilité des résultats
3) Enquêtes clientèles
-Séjournants
-Excursionnistes
Via le Web : www.hautes-vosges-alsace.fr/enquete
Jeu concours avec flyers
E-mailings après séjour
Été 2014
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3. Le dispositif d’observation
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3. Le dispositif d’observation
Votre collaboration ?
Vous, hébergeurs (sauf hôteliers : enquête INSEE):
Retour de l’enquête courte (coupon ou en ligne)
Vous tous, prestataires touristiques :
E-mailings à vos bases de données clients (modèle
qui vous sera fourni)
Diffusion des flyers et incitation à remplir en ligne !
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4. L’élaboration d’une stratégie marketing et son plan d’actions
Etude del’e-réputation
Analyse situationnelle
Offre
Demande Image
Données issuesdes enquêtes
STRATEGIE MARKETING
Concurrents
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4. L’élaboration d’une stratégie marketing et son plan d’actions
Afin d’élaborer la stratégie marketing :
- Analyse situationnelle
- Groupes de travail
STRATEGIE MARKETING
Plan d’actions 3-5 ans
Votre collaboration ?
La participation aux
groupes de travail
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Mercide votre attention