Tăng cường các Hiệp hộiDoanh nghiệp Du lịch Việt Nam

Ngày 3/10/2014, Đà Nẵng, Việt NamTrình bày: Jim Flannery, Chuyên gia về Tổ chức Du lịch – Dự án EU

Điển hình quốc tế tốt

1

THAILANDTHÁI LAN

2

3

Ủy ban Du lịch Thái Lan

Các Bộ của Chính phủ

Cơ quan Du lịch Thái Lan

Các hiệp hội: Khách sạn, chủ khách sạn, quản lý khách sạn, phà, vận chuyển hàng không, hướng dẫn viên, bán lẻ

13 Hiệp hội Doanh nghiệp Du lịch các vùng

Chính phủ

Các tổ chức du lịch quốc gia của Thái Lan

Cục Hội nghị và Triển lãm Thái

Lan

3

4

Ủy ban Du lịch Thái Lan

Các Bộ của Chính phủ

Cơ quan Du lịch Thái Lan

Chính phủ

Bộ Du lịch

Hiệp hội Khách sạn và các Hiệp hội khác

13 Hiệp hội Doanh nghiệp Du lịch Vùng

Các doanh nghiệp du lịch riêng lẻ

Các tuyến liên lạccủa Thái Lan

Cục Hội nghị và Triển lãm

Thái Lan

4

Vai trò của Bộ vàCơ quan Du lịch Quốc giacủa Thái Lan

• Chính sách, Pháp chế, Mục tiêu,

• Phát triển • Giám sát

Bộ• Thực thi chính sách của Chính phủ• Thực hiện và ủy thác nghiên cứu• Thúc đẩy và hỗ trợ phát triển sản phẩm và

các trải nghiệm• Tiếp thị• Xây dựng các kế hoạch nguồn nhân lực và

đảm bảo đáp ứng được nhu cầu• Thực hiện kiểm soát chất lượng

Cơ quanDu lịch

5

• Đại diện và đệ trình lên Chính phủ• Đưa ra các đề xuất của ngành lên Chính phủ• Thúc đẩy bảo tồn văn hóa và môi trường• Phổ biến và trao đổi thông tin• Tăng cường các doanh nghiệp du lịch• Thúc đẩy các cơ cấu đảm bảo chất lượng• Điều tiết các doanh nghiệp

Các mục tiêu của Ủy ban Du lịch Thái Lan

6

Các Hiệp hội ngành xử lý các vấn đề cụ thể của ngành (ví dụ các vấn đề về khách sạn – Hiệp hội Khách sạn)

Liên đoàn xử lý các vấn đề rộng mang tính “toàn ngành du lịch”.

Vai trò của các hiệp hội ngành

7

8

Tóm tắt các tổ chức và vai trò

Bộ

Chính sách, Quy hoạchMục tiêuGiám sát

Cơ quan Du lịch Thái Lan

Phát triển Nguồn NLMarketingKiểm soát chất lượng

Liên đoàn

“Các vấn đề toàn ngành du lịch”

Các hiệp hội

Các vấn đề của ngành

8

9

Các hoạt động

• Hỗ trợ mục tiêu của Chính phủ nâng mức tăng trưởng du lịch lên 3 tỷ Bạt vào năm 2015• Phát triển 8 cụm du lịch• Nâng cấp các đơn vị điều hành kinh doanh và nhân sự• Tiếp tục thúc đẩy Ủy ban công - tư• Hỗ trợ các dự án để tạo ra giá trị gia tăng

• Đã có 11 dự án nghiên cứu được đề xuất

Ủy ban Du lịch Thái Lan

9

THAILANDAI-LEN

10

11

Liên đoàn các doanh nghiệp du lịch

Các bộ của Chính phủ

Tổ chức Du lịch quốc gia

Các hiệp hội: các đơn vị tổ chức hội nghị; cơ sở cho thuê xe; các doanh nghiệp du lịch ô tô tuyến; đánh bắt hải sản, tổ chức lễ hội thuê; cho thuê tàu thuyền du lịch; các đơn vị điều hành tour khách đến; các khách sạn; nhà hàng; quán bar Các doanh nghiệp lớn: các hãng hàng không; các cơ sở vận chyển phà(2); xe lửa; các trường cấp 3; các sân bay (2); các cửa khẩu (2); các cửa hàng lớn(3).

Các quan sát viên: Hội đồng Phát triển Du lịch Quốc gia; Hội đồng Marketing Du lịch

Chính phủ

Các tổ chức du lịch quốc gia Ai-len

11

12

Liên đoàn các doanh nghiệp du lịch

Các Bộ củaChính phủ

Tổ chức Du lịch Quốc gia

Chính phủ

Bộ Du lịch

Các hiệp hội khách sạn và các hiệp hội

khác

Các doanh nghiệp lớn

Các doanh nghiệp du lịch riêng lẻ

Các tuyến liên lạc

12

Vai trò của Bộ và Tổ chức Du lịch Quốc gia

• Chính sách, Pháp chế, Mục tiêu, Giám sát

Bộ

13

• Mang đến một tiếng nói cho các doanh nghiệp• Tác động đến các chính sách và kế hoạch quốc gia• Thông qua các đệ trình kinh tế dựa trên các

nghiên cứu, tìm kiếm các thay đổi để mang lại lợi ích cho du lịch và nền kinh tế quốc gia

• Thúc đẩy giao lưu giữa các thành viên bên trong và bên ngoài

Vai trò của Liên đoàn

14

Các Hiệp hội ngành xử lý các vấn đề cụ thể của ngành (ví dụ các vấn đề về khách sạn – Hiệp hội Khách sạn)

Liên đoàn xử lý các vấn đề rộng mang tính “toàn ngành du lịch”.

Vai trò của các hiệp hội ngành

15

16

Tóm tắt các tổ chức và vai trò

Bộ

Chính sách, Quy hoạchMục tiêuGiám sát

Tổ chức Du lịch Quốc gia

Phát triểnNguồn NL MarketingKiểm soát chất lượng

Liên đoàn

“Các vấn đề toàn ngành du lịch”

Các hiệp hội

Các vấn đề của ngành

16

• Quy hoạch – Các cụm và tuyến du lịch • Thúc đẩy và thực thi phát triển – sản phẩm + trải nghiệm• Thúc đẩy phát triển kỹ năng và quản lý • Kiểm soát chất lượng• Marketing điểm đến• Nghiên cứu – Tác động của việc giảm thuế giá trị gia tăng,

tần suất sử dụng phòng, mức độ hài lòng của khách du lịch, nhu cầu phát triển nguồn nhân lực – số lượng, kỹ năng

Tổ chức Du lịch Quốc gia (NTO)

Các hoạt động

17

• Tác động của việc giảm thuế giá trị gia tăng• Các điểm thu hút khách du lịch – số lượng khách• Mức độ hài lòng của khách du lịch• Thiếu hụt kỹ năng • Tần suất sử dụng phòng khách sạn• So sánh mức độ hoạt động của các khách sạn

Tổ chức Du lịch Quốc gia (NTO)

Một số nghiên cứu gần đây

18

Các hoạt động Tài chính Một số nghiên cứu gần đây

Liên đoàn các doanh nghiệp du lịch

19

20

Thu nhập €

Phí hội viên 300,000

Chi phí

Tiền lương và tiền công Tiền lương và tiền công

Nghiên cứu 120,000

Chi phí chung 60,000

€300,000

(Phí hội viên từ €5,000 đến €26,000)

Liên đoàn các doanh nghiệp du lịchTài chính năm 2013

20

Một số báo cáo và nghiên cứu đã được hoàn thành với tài chính và các đầu vào khác từ các thành viên và đối tác bao gồm các Hội đồng Du lịch, Hiệp hội Phà vv…

• Khai thác tiềm năng của Dublin• Các đệ trình trước khi có ngân sách• Tỷ lệ thuế giá trị gia tăng thấp• Chính sách hàng không quốc gia• Cơ hội du lịch – Thúc đẩy tăng trưởng kinh tế• Phương hướng mới trong du lịch ở phía Tây• 46% doanh thu du lịch đóng góp vào các khoản thuế của

Chính phủ (2,3 tỷ Euro)

Liên đoàn các doanh nghiệp du lịch

Một số nghiên cứu và báo cáo gần đây

21

22

Số lượng khách tăng 10% Doanh thu tăng 9%

Khách du lịch thăm bạn bè và người thân chiếm một nửa số lượng khách tăng trưởngVà chiếm hơn 80% doanh thu tăng trưởng

Số lượng khách du lịch nghỉ dưỡng tăng 8% Mức tiêu dùng của khách du lịch nghỉ dưỡng – không tăng

Khách du lịch thăm bạn bè và người thân nghỉ tại nhà.Các khách sạn mất thị phần.

Phía sau các tiêu đề

Tiêu đề Hiệu quả ngành du lịch giai đoạn từ tháng 1 – 6/2014

22

Các hoạt động của Hiệp hội Khách sạn

Đàm phán và đại diện

• Thuế đất• Các quy định

về lao động• Chi phí về

năng lượng

HOTREC

• Chính sách của EU

• Các quy định của EU

Dịch vụ tư vấn

• Pháp luật về sử dụng lao động

• Đào tạo

Marketing

• Hướng dẫn về khách sạn

• Trang web• Đào tạo marketing

Các lợi ích của thành viên

• Bảo hiểm• Đi lại

23

24

Tài chính Hiệp hội Khách sạn năm 2013

Thu nhập €

Phí hội viên 847,000

Các hoạt động chung + Tài trợ 300,000

€1,147,000

Chi phí

Chi phí nhân viên 600,000

Marketing 260,000

Khác 290,000

€1,150,000

(Phí hội viên €34.00 một phòng ngủ. Tối đa €4,500)

24

25

Xin trân trọng cảm ơn!Thank you!

25