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Presentación de Sra. Arantxa García de Tui Travel sobre las "Tendencias de Viajes y Desafíos a Enfrentar" realizada durante FITS Chile
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Tendencias de segmentos de viajes y desafíos a enfrentar
Arantxa García · Santiago de Chile · 17 de octubre de 2014
2
2º paso: Una estrategia clara
1 Qué es TUI Travel A&D
2 1er paso: La Visión
3
3er paso: establecimiento de objetivos… 4
…y generación de compromisos 5
Estrategia de desarrollo sostenible 6
3
2º paso: Una estrategia clara
1 Qué es TUI Travel A&D
2 1er paso: La Visión
3
3er paso: establecimiento de objetivos… 4
…y generación de compromisos 5
Estrategia de desarrollo sostenible 6
4
TUI Travel PLC es parte de TUI AG, el grupo turístico internacional más
importante de Europa
Negocios principales
Tour Operador Hoteles Cruceros
EXIT
Global
container
shipping
company
22% Share
Turismo
Qué es TUI Travel A&D
5
Accommodation & Destinations
3 áreas de negocio
Specialist & Activity Mainstream
Qué es TUI Travel A&D
A&D es una de las 3 áreas de negocio dentro de TUI Travel PLC, una de las
mayores empresas en la industria de turismo vacacional
6
Offices with infrastructure Remote Office
TUI
Travel
A&D
Qué es TUI Travel A&D
4 líneas de negocio: banco de camas, OTA de acomodación, servicios en destino
y banco de traslados y actividades.
Compañía internacional con infraestructura en 62 países
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2º paso: Una estrategia clara
1 Qué es TUI Travel A&D
2 1er paso: La Visión
3
3er paso: establecimiento de objetivos… 4
…y generación de compromisos 5
Estrategia de desarrollo sostenible 6
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1º paso: la Visión
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2º paso: Una estrategia clara
1 Qué es TUI Travel A&D
2 1er paso: La Visión
3
3er paso: establecimiento de objetivos… 4
…y generación de compromisos 5
Estrategia de desarrollo sostenible 6
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TUI Travel PLC lanzó en 2012 Spreading Smiles,
una estrategia de sostenibilidad a 3 años (2012-2014)
2º paso: una estrategia clara
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2º paso: Una estrategia clara
1 Qué es TUI Travel A&D
2 1er paso: La Visión
3
3er paso: establecimiento de objetivos… 4
…y generación de compromisos 5
Estrategia de desarrollo sostenible 6
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Dentro de la estrategia, nos marcamos 4 objetivos generales para 2015,
en 4 áreas prioritarias
3º paso: establecimiento de objetivos y…
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2º paso: Una estrategia clara
1 Qué es TUI Travel A&D
2 1er paso: La Visión
3
3er paso: establecimiento de objetivos… 4
…y generación de compromisos 5
Estrategia de desarrollo sostenible 6
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… y generación de compromisos
20 compromisos públicos incluidos en las 4 áreas prioritarias.
Definición de 6 compromisos específicos en el área de destinos relacionados
con nuestros proveedores y con nuestro impacto a través de proyectos
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… y generación de compromisos
En el área de gestión de CO2 definimos 7 compromisos específicos
relacionados con nuestras aerolíneas, nuestras oficinas y nuestras
operaciones marítimas y terrestres.
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Nuestros compañeros valorarán a TUI
Travel como líder en sostenibilidad
… y generación de compromisos
En el área de Empleados definimos 4 compromisos específicos relacionados
con formación, comunicación y oportunidades de voluntariado
Mediremos nuestros progresos
a través de nuestra encuesta
interna de opinión, “Your Voice”
en áreas como responsabilidad
con el medio ambiente y las
comunidades.
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… y generación de compromisos
En el área de Clientes definimos 3 compromisos específicos relacionados con
comunicación, concienciación y creación de productos más sostenibles
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2º paso: Una estrategia clara
1 Qué es TUI Travel A&D
2 1er paso: La Visión
3
3er paso: establecimiento de objetivos… 4
…y generación de compromisos 5
Estrategia de desarrollo sostenible 6
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En TUI Travel
Accommodation &
Destinations hemos
adaptado la
estrategia de TUI
Travel a nuestro
modelo de negocio
Estrategia de Desarrollo Sostenible
10 steps for our journey to sustainability
20
Nuestra estrategia
de sostenibilidad
consta de 10
compromisos
incluidos dentro de
las 4 áreas
prioritarias
Estrategia de Desarrollo Sostenible
21
Trabajamos Con
nuestros
proveedores para
optimizar nuestro
impacto en los
destinos en los que
operamos
En el área de
destinos
trabajamos con
nuestros
proveedores y a
través de proyectos
Estrategia de Desarrollo Sostenible
22
Colaboramos con
diferentes
proyectos del
Grupo y creamos
nuestras propias
iniciativas.
En el área de
destinos
trabajamos con
nuestros
proveedores y a
través de proyectos
Estrategia de Desarrollo Sostenible
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Ejemplos de
iniciativas globales:
• Proyecto de
Bienestar animal
• Proyecto de
Protección
infantil.
Estrategia de Desarrollo Sostenible
En el área de
destinos
trabajamos con
nuestros
proveedores y a
través de proyectos
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En nuestras oficinas, medimos nuestros consumos
energéticos, de agua, papel y viajes corporativos
Área de gestión de
CO2: nos
focalizamos en
nuestras empresas
de transporte
terrestre y en
nuestras oficinas
En transporte terrestre, el objetivo es reducir nuestras
emisiones en un 2% en las flotas propias
Estrategia de Desarrollo Sostenible
25
Buscamos
proporcionar
oportunidades de
formación y
participación
a nuestros
compañeros.
Estrategia de Desarrollo Sostenible
26
En el área de
clientes,
trabajamos para
crear y ofrecer
opciones más
sostenibles,
basándonos en
estudios propios.
En 2012 escogimos a 3.000 personas de nuestros principales
mercados de origen para realizar un estudio del que se desprenden
diversas conclusiones con respecto a los clientes de tour operación:
- 1 de cada 2 reservaría una experiencia de viaje más sostenible si la
encontrara disponible
- 1 de cada 2 quiere claridad por parte de las empresas turísticas con
las que reserva sobre las acciones que realizan para ser más
sostenibles
Estrategia de Desarrollo Sostenible
27
En el área de
clientes,
trabajamos para
crear y ofrecer
opciones más
sostenibles,
basándonos en
estudios propios.
• Están más interesados en aspectos sociales y de las
comunidades que los clientes tradicionales.
• Lo que más les interesa en los destinos:
• Condiciones laborales justas.
• Aprender sobre los países y sus gentes y cambiar su
comportamiento para beneficiar al medioambiente.
Estrategia de Desarrollo Sostenible
28
Creación de un
nuevo concepto de
excursiones con un
componente de
sostenibilidad:
TUI COLLECTION
En el área de
clientes,
trabajamos para
crear y ofrecer
opciones más
sostenibles
Estrategia de Desarrollo Sostenible
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Hemos pedido a
nuestros clientes su
opinión sobre este
nuevo concepto de
excursiones con
componentes
Estrategia de Desarrollo Sostenible
Arantxa García · Santiago de Chile · 17 de octubre de 2014