Con la participación de la Unión Europea

Proyecto cofinanciado por FEDER

INNOVACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS ORIENTADAS AL TURISMO RURAL

Nicolás López Cisneros nlopezci.blogspot.com

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Foco en el cliente (viajero)

CONCEPTO DE

NUEVO VIAJERO QUE NACE ESTRECHAMENTE

VINCULADO A INTERNET

NUEVO MODELO DE

TURISMO RURAL BASADO EN REALIDADES Y

EXPERIENCIAS COMPARTIDAS

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Foco en el cliente (viajero)

ANTES

DURANTE

DESPUES

INTERNET Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

PARA CREAR, COMPARAR Y RECREAR UN VIAJE A MEDIDA

DEL VIAJE

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Antes del viaje

Selección de destino y alojamiento rural

Presencia web, web oficiales, etc.

Posicionamiento en buscadores

Búsqueda de asesoramiento de experiencias previas

Blogs

Redes sociales

Reservas y pago online

Sistemas de gestión de reservas online

Pasarelas de pago electrónico

ANTES

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Antes del viaje - Blog

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Antes del viaje – Búsqueda de rutas

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Antes del viaje – Portal de turismo Autonómico

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Antes del viaje – Reservas Alojamiento

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Antes del viaje – Análisis del Establecimiento

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Visitas Virtuales - 3D

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Durante el viaje

Tecnologías basadas en la movilidad

Seguimiento de Rutas (GPS)

Códigos QR

Realidad aumentada

Foursquare

Compartir el viaje en tiempo real

WhatsApp,Twitter

Instagram,Facebook, Pinterest

DURANTE

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Durante el viaje - Rutas

¿Visito el Castillo de Olite?

¿Cómo migas en Ujué?

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Durante el viaje - Rutas

¿Paseo en mountain bike?

¿Senderismo?

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Después del viaje

Compartir las vivencias y las experiencias (buenas y

malas)

Blogs

Flicker, Panoramio: compartir fotografías

Facebook o twitter: interactuar

Youtube o vimeo para compartir videos

Tripadvisor

Fidelización de clientes

Aplicaciones de geoposicionamiento: Foursquare

DESPUÉS

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Después del viaje

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Conclusiones

El viajero

Consumidor conectado y sofisticado

Buscando experiencias naturales

Amante de naturaleza

Empresarios del Turismo rural

Nuevos medios en atención al cliente,

Acceso al cliente multicanal.

Métodos directos y en tiempo real.

En que medios estar y sus costes

Oferta complementaria

Gobiernos Autonómicos

Marketing y comunicación con NNTT para atraer

a viajeros

Planes estratégicos de desarrollo zonas rurales.

Colaboración publico-privada para rehabilitación

de patrimonio histórico Incremento Turismo Rural

311.946 pernoctaciones

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Muchas gracias por su atención

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