Олег Афанасьев. Корпоративная Школа Управления....

Ведущий: Олег Афанасьев

Участник: ________________

30-31 июня

Караганда - 2015

Цель: Вооружить руководителей ясным пониманием основных аспектов психологии управления и технологиями работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла

Задачи: •  Показать основные отличия работы руководителя от

исполнительской деятельности подчинённого

•  Рассмотреть «проблемное поле» руководителя

•  Определить основные Функции менеджмента

•  Сформулировать «задачное поле» руководителя

•  Рассмотреть ключевые аспекты Лидерства руководителя

•  Определить пути развития Команды подразделения •  Сформировать представление о Цикле Управления •  Освоить основные техники руководства людьми в рамках

управленческого цикла

© Олег Афанасьев, 2015 2

День 1.

10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга, правила группы.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 Пропасть менеджера. Ключевые фокусы. 1. Функции менеджмента. 2.Проблемы. 3. Задачи.

13.00 Обед.

14.00 4. Лидерство.

15.30 Кофе-брейк.

15.45 5. Команда. 6. Цикл управления

17.15 Кофе-брейк.

17.30 7. Техники. 1. Цель. 2. Стратегия.

18.30 19.00

Итоги дня. Окончание работы.

© Олег Афанасьев, 2015 3

Имя, должность

Типичные проблемы руководителя

1.

2.

3.

4.

5.

Типичные задачи руководителя Мои ожидания от данного тренинга

1.

2.

3.

4.

5.

© Олег Афанасьев, 2015 4

q  Говорит Один q  Трап q  Осень q  Погоны q  Я - высказывание q  Кусок Пирога

q  Чашка Чая

© Олег Афанасьев, 2015 5

Эффективный Руководитель

1. Проблемы

2. Функции

менеджмента

3. Задачи

4. Лидерство

5. Команда

6. Управленческий

Цикл

7. Техники

© Олег Афанасьев, 2015 6

1. ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДИТЕЛЯ Психология менеджмента

© Олег Афанасьев, 2015 7

}  Когда великий титан Прометей похитил с Олимпа и передал людям огонь богов, отец богов Зевс страшно покарал смельчака, но было поздно. Обладая божественным пламенем, люди перестали подчиняться небо­жителям, научились разным наукам, вышли из своего жалкого состояния. Еще немного - и они завоевали бы себе полное счастье...

}  Тогда Зевс решил наслать на них кару. Бог-кузнец Гефест вылепил из земли и воды прекрасную женщину Пандору. Остальные боги дали ей: кто - хитрость, кто - смелость, кто - необычайную красоту. Затем, вручив ей таинственный ящик, Зевс отправил ее на землю, запретив снимать крышку с ящика.

}  Любопытная Пандора, едва придя в мир, приоткрыла крышку. Тотчас все бедствия людские вылетели оттуда и разлетелись по Вселенной.

}  Пандора в страхе попыталась вновь захлопнуть крышку, но в ящике из всех несчастий осталась одна только ОБМАНЧИВАЯ НАДЕЖДА.

}  Вспоминая об этом, мы и называем теперь «ящиком Пандоры» все то, что может послужить при неосторожности источником горя и бедствий.

© Олег Афанасьев, 2015 8

© Олег Афанасьев, 2015 9

Управление результатами

Исполнение

ТОП-МЕНЕДЖЕР

ИСПОЛНИТЕЛЬ

50% 50%

100%

100%

Управление исполнением

СУПЕРВАЙЗЕР

© Олег Афанасьев, 2015 10

2. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА Технологии менеджмента

© Олег Афанасьев, 2015 11

1. ПЛАНИРОВАНИЕ

2. ОРГАНИЗАЦИЯ

3. КООРДИНАЦИЯ

4. МОТИВАЦИЯ

5. КОНТРОЛЬ

© Олег Афанасьев, 2015 12

Проблемы Причины Задачи

© Олег Афанасьев, 2015 13

Проблемы Причины Задачи

© Олег Афанасьев, 2015 14

Проблемы Причины Задачи

© Олег Афанасьев, 2015 15

Проблемы Причины Задачи

© Олег Афанасьев, 2015 16

Проблемы Причины Задачи

© Олег Афанасьев, 2015 17

© Олег Афанасьев, 2015 18

1. Результат

2. Цель - SMART

4. План действий

3. Оптимальная стратегия

ПЛАНИРОВАНИЕ

© Олег Афанасьев, 2015 19

1. Условия для работы

2. Подбор команды

4. Постановка задач

3. Распределение ответственности

ОРГАНИЗАЦИЯ

© Олег Афанасьев, 2015 20

1. Точки

контроля

2. Способы получения

информации

4. Разбор Полётов

3. График ИДО

КООРДИНАЦИЯ

© Олег Афанасьев, 2015 21

1. Ключевая Идея от Лидера

2. Индивидуальный

Мотив

4. Признание

Индивидуальных Результатов

3. Успешная Команда

МОТИВАЦИЯ

© Олег Афанасьев, 2015 22

1. Цель - SMART

2. Результаты по Шагам Плана Активности

4. Итоговый Анализ + Управленческое

решение

3. Мониторинг

Результатов по Шагам

КОНТРОЛЬ

© Олег Афанасьев, 2015 23

3. ЗАДАЧИ РУКОВОДИТЕЛЯ Психология менеджмента

© Олег Афанасьев, 2015 24

© Олег Афанасьев, 2015 25

4. ЛИДЕРСТВО РУКОВОДИТЕЛЯ Психология менеджмента

© Олег Афанасьев, 2015 26

№ Лидерское поведение

Оценка Потенциал

1 2 3 4 5

1

2

3

4

5

Всего

Средний балл

© Олег Афанасьев, 2015 27

© Олег Афанасьев, 2015 28

5. КОМАНДА Психология менеджмента

© Олег Афанасьев, 2015 29

КОМПЕТЕНТНОСТЬ

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ

Член команды

ЛОЯЛЬНОСТЬ

© Олег Афанасьев, 2015 30

5. Лидер – все 100%

4. > 110%

3. > 100%

2. = 100%

1. <100%

© Олег Афанасьев, 2015 31

1. TRAINEE

2. JUNIOR

3. REGULAR

4. SEIGNIOR

5. LEAD

© Олег Афанасьев, 2015 32

№ Сотрудник

Черты лояльного поведения

Оценка (+/-)

1

2

3

4

5

Всего

© Олег Афанасьев, 2015 33

№ Сотрудники

Параметры

Сумма Рейтинг

Результативность Компетентность Лояльность

1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

2 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

© Олег Афанасьев, 2015 34

© Олег Афанасьев, 2015 35

6. ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ Технологии менеджмента

© Олег Афанасьев, 2015 36

1. Цель

2. Стратегия

3. План

4. Делегирование

5. Мониторинг

6. Результат

7. Управленческое

Решение

© Олег Афанасьев, 2015 37

7. ТЕХНИКИ Технологии менеджмента

© Олег Афанасьев, 2015 38

© Олег Афанасьев, 2015 39

© Олег Афанасьев, 2015 40

© Олег Афанасьев, 2015 41

}  Оптимальный СПОСОБ достижения Цели

© Олег Афанасьев, 2015

1. Варианты

2. Ограничения

3. Взвешенные критерии

4. Оценка

5. Рейтинг

6. Выбор

7. Оптимальная стратегия

42

ЦЕЛЬ - SMART

Варианты стратегий Ограничения Вес

© Олег Афанасьев, 2015 43

Варианты Взвешенные Критерии Оценка Рейтинг Выбор

5 4 3 2 1

© Олег Афанасьев, 2015 44

Что полезного выношу для себя из сегодняшнего дня?

Что в сегодняшнем дне было не понятным для меня?

© Олег Афанасьев, 2015 45

День 2.

10.00 3. План.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 4. Делегирование. Варианты делегирования. Подготовка к делегированию.

13.00 Обед.

14.00 TOJ. Памятка «Самоуправляемый сотрудник» Коучинг. Техника решения проблем.

15.30 Кофе-брейк.

15.45 5. Мониторинг. 6. Результат.

17.15 Кофе-брейк.

17.30 7. Управленческое решение.

18.30 19.00

Итоги дня. Окончание работы.

© Олег Афанасьев, 2015 46

Цель SMART

№ Шаги Результаты Сроки Ответственные ОК

© Олег Афанасьев, 2015 47

© Олег Афанасьев, 2015 48

1. Контекст 2. SMART - цель

3. Обратная Связь

4.Коррекция 5. Пути достижения

6. Результат 7. Энтузиазм

© Олег Афанасьев, 2015

Обратиться с заданием

Признать работу

выполненной

Отчитаться о завершении

Принять задание

Проделать работу

МЕНЕДЖЕР

СОТРУДНИК

Цикл работы

49

1. Контекст 2. SMART - цель

3. Обратная Связь

4.Коррекция 5. Пути достижения

6. Результат 7. Эмоция

© Олег Афанасьев, 2015

Новый сотрудник

Опытный сотрудник

50

Подбор

• Способности • Умения

TOJ

• Компетентность

Коучинг

• Ответственность • Проактивность

Техника решения проблем

• Самостоятельность в принятии решений

MBO

• Почтовый ящик

© Олег Афанасьев, 2015 51

2. Делаем Вместе

3. Ты делаешь – Я смотрю

1. Я делаю –

Ты смотришь

4. Делаешь Сам

© Олег Афанасьев, 2015 52

© Олег Афанасьев, 2015

ЗОЛОТАЯ ДЮЖИНА УСПЕХА

•  Получить цель от руководителя. •  Уточнить параметры измерения результата. •  Уточнить дату и время отчёта о выполнении. •  Уточнить форму отчёта. •  Определить шаги/действия выполнения цели. •  Выстроить шаги/действия в логической

последовательности. •  Определить, как будет выглядеть результат

каждого шага/действия. •  Назначить срок и время достижения результата по

каждому шагу/действию. •  Оформить общий план выполнения цели. •  Выполнить цель по шагам/действиям

разработанного плана. •  Сделать анализ «план-факт». •  Сформулировать выводы о том, что и как можно

сделать лучше в ходе реализации следующей цели.

53

© Олег Афанасьев, 2015 54

© Олег Афанасьев, 2015

Шаг 4. Главная задача?

Шаг 5. Цель - SMART?

Шаг 3. Главная проблема?

Шаг 6. Оптимальный способ решения/ Стратегия?

Шаг 2. Рейтинг?

Шаг 7. План действий?

Шаг 1. Проблемы?

55

1. Проблема

2. Задача

3. Цель-SMART

4. Стратегия

5. План № Шаги

Результаты Сроки Доп. ресурсы

OK

© Олег Афанасьев, 2015 56

© Олег Афанасьев, 2015 57

© Олег Афанасьев, 2015

Параметры оценки

Недели месяца

I II III IV Месяц

П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %

Результаты Цель

Активность Задачи

Средние показатели (%)

Место в команде

Член команды _________Руководитель ____________Период ___________

58

© Олег Афанасьев, 2015

№ Параметры оценки Ед. изм.

Сотрудники

… … ... … Неделя/Месяц

П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %

Результаты Цель

Активность Задачи

Средние показатели (%)

Место в команде

59

© Олег Афанасьев, 2015 60

1. Показатели эффективности

2. Отчёт по показателям

3. Масштаб

отклонений от планов и стандартов

4. Анализ тенденций и динамики показателей

5. Анализ причин

снижения/ повышения

6. Управленческое решение:

преодоление/ внедрение

7. Реализация

управленческого решения

© Олег Афанасьев, 2015 61

Варианты результатов

Что мешало/ помогало

достижению результата

Основная причина

Задача Корректирующие действия

Ожидаемый эффект

Выше плана

План

Ниже плана

© Олег Афанасьев, 2015 62

© Олег Афанасьев, 2015

№ Шаги Сроки Ответственные Результаты Ок

63

Насколько сбылись мои ожидания от тренинга?

Мой главный вывод из тренинга?

Что хочу пожелать команде?

© Олег Афанасьев, 2015 64

Телефоны  +38  067  401  31  71  (UA)  +7  771  592  88  37  (KZ)    Почта  olegn.afanasyev@gamail.com    Сайты  www.businessystem.com  www.profilesinternaIonal.com.ua  www.gmcua.com    Социальные  сети  oleg.afanasyev72  (skype)  oleg.afanasyev.5  (facebook)    Oleg180861  (twiLer)  

65

Oleg Afanasyev CEO & Founder Business Systems

© Business Systems, 2015