Олег Афанасьев. Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Цикл Управления. Wooppay. Караганда. 30-31.05.2015

Ведущий: Олег Афанасьев

Участник: ________________

30-31 июня

Караганда - 2015

Цель: Вооружить руководителей ясным пониманием основных аспектов психологии управления и технологиями работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла

Задачи: •  Показать основные отличия работы руководителя от

исполнительской деятельности подчинённого

•  Рассмотреть «проблемное поле» руководителя

•  Определить основные Функции менеджмента

•  Сформулировать «задачное поле» руководителя

•  Рассмотреть ключевые аспекты Лидерства руководителя

•  Определить пути развития Команды подразделения •  Сформировать представление о Цикле Управления •  Освоить основные техники руководства людьми в рамках

управленческого цикла

© Олег Афанасьев, 2015 2

День 1.

10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга, правила группы.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 Пропасть менеджера. Ключевые фокусы. 1. Функции менеджмента. 2.Проблемы. 3. Задачи.

13.00 Обед.

14.00 4. Лидерство.


15.45 5. Команда. 6. Цикл управления


17.30 7. Техники. 1. Цель. 2. Стратегия.

18.30 19.00

Итоги дня. Окончание работы.


Имя, должность

Типичные проблемы руководителя

1.

2.

3.

4.

5.

Типичные задачи руководителя Мои ожидания от данного тренинга

1.

2.

3.

4.

5.


q  Говорит Один q  Трап q  Осень q  Погоны q  Я - высказывание q  Кусок Пирога

q  Чашка Чая


Эффективный Руководитель

1. Проблемы

2. Функции

менеджмента

3. Задачи

4. Лидерство

5. Команда

6. Управленческий

Цикл

7. Техники


1. ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДИТЕЛЯ Психология менеджмента


}  Когда великий титан Прометей похитил с Олимпа и передал людям огонь богов, отец богов Зевс страшно покарал смельчака, но было поздно. Обладая божественным пламенем, люди перестали подчиняться небожителям, научились разным наукам, вышли из своего жалкого состояния. Еще немного - и они завоевали бы себе полное счастье...

}  Тогда Зевс решил наслать на них кару. Бог-кузнец Гефест вылепил из земли и воды прекрасную женщину Пандору. Остальные боги дали ей: кто - хитрость, кто - смелость, кто - необычайную красоту. Затем, вручив ей таинственный ящик, Зевс отправил ее на землю, запретив снимать крышку с ящика.

}  Любопытная Пандора, едва придя в мир, приоткрыла крышку. Тотчас все бедствия людские вылетели оттуда и разлетелись по Вселенной.

}  Пандора в страхе попыталась вновь захлопнуть крышку, но в ящике из всех несчастий осталась одна только ОБМАНЧИВАЯ НАДЕЖДА.

}  Вспоминая об этом, мы и называем теперь «ящиком Пандоры» все то, что может послужить при неосторожности источником горя и бедствий.



Управление результатами

Исполнение

ТОП-МЕНЕДЖЕР

ИСПОЛНИТЕЛЬ

50% 50%

100%

100%

Управление исполнением

СУПЕРВАЙЗЕР


2. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА Технологии менеджмента


1. ПЛАНИРОВАНИЕ

2. ОРГАНИЗАЦИЯ

3. КООРДИНАЦИЯ

4. МОТИВАЦИЯ

5. КОНТРОЛЬ


Проблемы Причины Задачи











1. Результат

2. Цель - SMART

4. План действий

3. Оптимальная стратегия

ПЛАНИРОВАНИЕ


1. Условия для работы

2. Подбор команды

4. Постановка задач

3. Распределение ответственности

ОРГАНИЗАЦИЯ


1. Точки

контроля

2. Способы получения

информации

4. Разбор Полётов

3. График ИДО

КООРДИНАЦИЯ


1. Ключевая Идея от Лидера

2. Индивидуальный

Мотив

4. Признание

Индивидуальных Результатов

3. Успешная Команда

МОТИВАЦИЯ


1. Цель - SMART

2. Результаты по Шагам Плана Активности

4. Итоговый Анализ + Управленческое

решение

3. Мониторинг

Результатов по Шагам

КОНТРОЛЬ


3. ЗАДАЧИ РУКОВОДИТЕЛЯ Психология менеджмента



4. ЛИДЕРСТВО РУКОВОДИТЕЛЯ Психология менеджмента


№ Лидерское поведение

Оценка Потенциал

1 2 3 4 5

1

2

3

4

5

Всего

Средний балл



5. КОМАНДА Психология менеджмента


КОМПЕТЕНТНОСТЬ

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ

Член команды

ЛОЯЛЬНОСТЬ


5. Лидер – все 100%

4. > 110%

3. > 100%

2. = 100%

1. <100%


1. TRAINEE

2. JUNIOR

3. REGULAR

4. SEIGNIOR

5. LEAD


№ Сотрудник

Черты лояльного поведения

Оценка (+/-)

1

2

3

4

5

Всего


№ Сотрудники

Параметры

Сумма Рейтинг

Результативность Компетентность Лояльность

1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

2 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5



6. ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ Технологии менеджмента


1. Цель

2. Стратегия

3. План

4. Делегирование

5. Мониторинг

6. Результат

7. Управленческое

Решение


7. ТЕХНИКИ Технологии менеджмента





}  Оптимальный СПОСОБ достижения Цели

© Олег Афанасьев, 2015

1. Варианты

2. Ограничения

3. Взвешенные критерии

4. Оценка

5. Рейтинг

6. Выбор

7. Оптимальная стратегия

42

ЦЕЛЬ - SMART

Варианты стратегий Ограничения Вес


Варианты Взвешенные Критерии Оценка Рейтинг Выбор

5 4 3 2 1


Что полезного выношу для себя из сегодняшнего дня?

Что в сегодняшнем дне было не понятным для меня?


День 2.

10.00 3. План.


11.45 4. Делегирование. Варианты делегирования. Подготовка к делегированию.

13.00 Обед.

14.00 TOJ. Памятка «Самоуправляемый сотрудник» Коучинг. Техника решения проблем.


15.45 5. Мониторинг. 6. Результат.


17.30 7. Управленческое решение.

18.30 19.00

Итоги дня. Окончание работы.


Цель SMART

№ Шаги Результаты Сроки Ответственные ОК



1. Контекст 2. SMART - цель

3. Обратная Связь

4.Коррекция 5. Пути достижения

6. Результат 7. Энтузиазм


Обратиться с заданием

Признать работу

выполненной

Отчитаться о завершении

Принять задание

Проделать работу

МЕНЕДЖЕР

СОТРУДНИК

Цикл работы

49

1. Контекст 2. SMART - цель

3. Обратная Связь

4.Коррекция 5. Пути достижения

6. Результат 7. Эмоция


Новый сотрудник

Опытный сотрудник

50

Подбор

• Способности • Умения

TOJ

• Компетентность

Коучинг

• Ответственность • Проактивность

Техника решения проблем

• Самостоятельность в принятии решений

MBO

• Почтовый ящик


2. Делаем Вместе

3. Ты делаешь – Я смотрю

1. Я делаю –

Ты смотришь

4. Делаешь Сам



ЗОЛОТАЯ ДЮЖИНА УСПЕХА

•  Получить цель от руководителя. •  Уточнить параметры измерения результата. •  Уточнить дату и время отчёта о выполнении. •  Уточнить форму отчёта. •  Определить шаги/действия выполнения цели. •  Выстроить шаги/действия в логической

последовательности. •  Определить, как будет выглядеть результат

каждого шага/действия. •  Назначить срок и время достижения результата по

каждому шагу/действию. •  Оформить общий план выполнения цели. •  Выполнить цель по шагам/действиям

разработанного плана. •  Сделать анализ «план-факт». •  Сформулировать выводы о том, что и как можно

сделать лучше в ходе реализации следующей цели.

53



Шаг 4. Главная задача?

Шаг 5. Цель - SMART?

Шаг 3. Главная проблема?

Шаг 6. Оптимальный способ решения/ Стратегия?

Шаг 2. Рейтинг?

Шаг 7. План действий?

Шаг 1. Проблемы?

55

1. Проблема

2. Задача

3. Цель-SMART

4. Стратегия

5. План № Шаги

Результаты Сроки Доп. ресурсы

OK




Параметры оценки

Недели месяца

I II III IV Месяц

П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %

Результаты Цель

Активность Задачи

Средние показатели (%)

Место в команде

Член команды _________Руководитель ____________Период ___________

58


№ Параметры оценки Ед. изм.

Сотрудники

… … ... … Неделя/Месяц

П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %

Результаты Цель

Активность Задачи

Средние показатели (%)

Место в команде

59


1. Показатели эффективности

2. Отчёт по показателям

3. Масштаб

отклонений от планов и стандартов

4. Анализ тенденций и динамики показателей

5. Анализ причин

снижения/ повышения

6. Управленческое решение:

преодоление/ внедрение

7. Реализация

управленческого решения


Варианты результатов

Что мешало/ помогало

достижению результата

Основная причина

Задача Корректирующие действия

Ожидаемый эффект

Выше плана

План

Ниже плана



№ Шаги Сроки Ответственные Результаты Ок

63

Насколько сбылись мои ожидания от тренинга?

Мой главный вывод из тренинга?

Что хочу пожелать команде?


Телефоны +38 067 401 31 71 (UA) +7 771 592 88 37 (KZ) Почта [email protected] Сайты www.businessystem.com www.profilesinternaIonal.com.ua www.gmcua.com Социальные сети oleg.afanasyev72 (skype) oleg.afanasyev.5 (facebook) Oleg180861 (twiLer)

65

Oleg Afanasyev CEO & Founder Business Systems

© Business Systems, 2015