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14.07.2011 T1 Markenführung Konstantin Kasapis + Eva Müller, BAWAG PSK
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Lernen Sie von den Besten! Eva Müller und Konstantin Kasapis / BAWAG PSK
BAWAG PSK MARKENFÜHRUNG –
BRANDBUILDING IM NETZ am Beispiel der Zielgruppe
Jugend
Lernen Sie von den Besten! Eva Müller und Konstantin Kasapis / BAWAG PSK
Entwicklung junge Zielgruppen (in 1.000 Personen)
94 95 96 97 99 100 99 98 94 94 92 89 86 85 84 84 85 85 85 85 84 84 84 83 84
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14 jährige 15 bis 19 jährige
Q: Statistik Austria, Abfrage Statistische Datenbank (SDB)
15-19 jährige 14 jährige 15-19 jährige: Anteil Lehrlinge/Berufstätige: 37 %
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Bedeutung junger Zielgruppen
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Neueinsteiger Wechsler
Jährliches Potential zur Aufnahme neuer Hauptkundenbeziehungen
Q: Statistik Austria; FMDS
Neueinsteiger: jährlich ins "bankfähige Alter" eintretende Personen Wechsler: Wechsel im FMDS unterschätzt, Schätzung des weiten Potentials auf Basis interner Daten und Marktinformationen
Auch bei weiter Definition der Bankwechsler bilden Jugendliche ein Viertel aller potentiellen neuen Hauptkunden
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Lernen Sie von den Besten! Eva Müller und Konstantin Kasapis / BAWAG PSK
Maßnahmen des Mitbewerbes • Bank Austria:
Gratis Jugendkonto + ermäßigte Tickets für Veranstaltungen und Gewinnspiele auf der Homepage www.megacard.at
• Erste Bank: Gratis Jugendkonto + 25 Gratis-SMS monatlich, gratis iTunes, Vergünstigungen in der Spark7-Vorteilswelt
• Raiffeisen:
Raiffeisen Club: Gratis Jugendkonto + Gewinnspiele, Ticketing und Vergünstigungen
• Volksbank: Gratis Jugendkonto + Ticketing und Gewinnspiele
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Keine eigene Jugendmarke – Einbettung in die Muttermarke • Die BAWAG P.S.K. ist interessant, weil
sie sich dort befindet, wo sich Jugendliche befinden – im Internet. sie das anbietet, was Jugendliche brauchen.
• Diese Positionierung wird erreicht durch
innovative Produkte (deutlich überschaubarer und fokussierter als beim Mitbewerb) auch im Online-Bereich
Zusatzangebote im Bereich
• Notwendigkeit • Fun
• Das bedeutet, die BAWAG P.S.K. wird für Jugendliche zur fortschrittlichen Online-Vorteils-Bank, die Produkte und Services sind unabhängig von Filialen bedienbar, was den Unterschied zur Konkurrenz ausmacht.
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Das Produkt B4-19 KontoBox • Maestro Bankomatkarte • B4-19 Anlagekonto online • B4-19 Handy-/Laptop-/PDA-Versicherung (U.S.P.) • Need-Service ‚Bildungshelfer‘ • Fun-Service ‚Up2Date Kalender‘
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Ziele • Bekanntmachung der neuen B4-19 KontoBox inkl. ihrer neuen Services sowie des
inkludierten Anlagekontos
• deutliche Absatzsteigerung durch die zielgruppen-affinen Services
• Positionierung der BAWAG P.S.K. als Bank, die für alle Jugendlichen von 14 – 19 das passende Konto und relevante Mehrwertleistungen bietet, (wie die eMobile Versicherung, die AusbildungsCoach Hotline und die Bonustimer App)
• Ausbau und kontinuierliche Stärkung der Markenpositionierung „Mitten im Leben“ sowie der Markenwerte „intuitiv, pionierhaft, verständlich, fair, emotional ansprechend, immer und überall“
• Verkauf von XXXX Stück
• Zielgruppe: Neukunden von 14 – 19 Jahre (Kernzielgruppe: 14 – 16 Jahre)
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Die Idee
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Klassik
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Umsetzung online
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Involvement
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QR Codes
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Die Zahlen!
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Die Highlights: • Steigerung des Feedbacks auf den Facebookseiten um
ca. 9.000 bzw. 12.000% • Verdopplung der Fanzahlen auf beiden Facebookseiten • 1 Mio. Beitragsaufrufe auf Facebook • 60.000 gefangene Monster • 320.000 Seitenaufrufe (Page Impressions) auf
monsterhetz.at • durchschnittliche Besuchszeit auf monsterhetz.at:
viereinhalb Minuten • 4,76 Seiten pro Besuch • Und das in einem Zeitraum von 2 Monaten
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