20100604 文化大學網路店舖班 產業概論

中國文化大學 網路店舖經營班

產業概論到底 電子商務、網路開店

是一個什麼樣的產業?

吳政達

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我是我是誰誰 ??我是我是誰誰 ??

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Hello …

吳政達 Jess

� 產業經驗：� 外商、電信、軟體、網路領域將近 10 + 年

創業投資經驗

3

外商、電信、軟體、網路領域將近 10 + 年� 創業投資經驗

� 2 年� 創業經驗

� 5 + 年 (其中 2 年在北京…)

�現在是 ….

� 天使投資合夥人� 多家公司產品或行銷顧問� 多一個新的角色：中國文化大學 網鋪班講師

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�專長:

� 新產品開發� 商業模式定義

4

� 商業模式定義� 市場空隙策略擬定� 由營運數字決定公司方向� 由財務數字發現公司問題

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�我喜歡�創新趨勢與彼此分享心得

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�我不喜歡�浪費時間的 Bullshit

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為什麼要談產業為什麼要談產業??為什麼要談產業為什麼要談產業??

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知道自己在哪裡知道市場有多大!

知道自己在哪裡!

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知道自己可以幹什麼!

知道自己不能幹什麼!

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知道別人厲害在哪!知道別人厲害在哪!

知道怎麼和他們拼!

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知道能和誰合作!知道能和誰合作!

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電子商務瓜分

零售市場

2008 年B2C 1360 億C2C 1070 億

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自己

(大小代表市場佔有率)

其他同行競爭者

整體市場(加替代品)

如何從 2000 多億的市場找到自己的機會

產業

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No Bullshit!No Bullshit!

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誰在買誰在買 ??

在哪買在哪買 ??

買什麼買什麼 ??

在哪買在哪買 ??

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先觀察一下鄉民的成份與習性

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2008年07月 創市際 網路購物調查 I

•「Yahoo!奇摩購物/拍賣」以25-34歲的使用傾向較其他年齡層高•「博客來網路書店」以20-24歲的使用傾向較高•「PChome購物/拍賣」以30-39歲的使用傾向較高

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2008年07月 創市際 網路購物調查 II

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2008年07月 創市際 網路購物調查 III

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2008年07月 創市際 網路購物調查 IV

•「便利商店取貨」以單次網路消費金額5百元以下的使用傾向相對較高•「信用卡一次/分期付款」以1千元以上傾向相對較高•「宅配代收」以1-3千元傾向相對較高•「SmartPay」以2千5百-3千元傾向相對較高•「購物抵用金抵扣」以3千元以上傾向相對較高

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2009年9月創市際網路購物與購物商品調查 I

會「增加」網路購物的頻率的受訪者中，以 40歲以上 的受訪者傾向較高

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2009年9月創市際網路購物與購物商品調查 II

•「在一般實體通路買不到想要的商品」以19歲以下比例偏高•「沒時間至實體店面購物」以35-39歲佔較多比例•「購物無時間限制」則是以40歲以上的受訪者比例較多

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2009年9月創市際網路購物與購物商品調查 III

•「Yahoo奇摩拍賣」主要以產品種類齊全或使用介面便利、使用人數多。•「露天拍賣」是以產品價格較合理或不用收手續費的傾向較高。•「博客來網路書店」較傾向於口碑良好或是到貨速度快、有貨到付款或是便利商店取貨的服務。

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2009年9月創市際網路購物與購物商品調查 IV

“她經濟”的崛起

•「圖書雜誌文書」以學生或是單次消費在500元(含)以下的傾向較高。•「女性精品與服飾」平均的消費頻率較傾向為每半個月以下一次。•「美容保養或保健商品」平均的消費頻率較傾向為每半個月以下一次或平均單次消費為9,001元以上。

“她經濟”的崛起

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誰在賣誰在賣 ??

在哪在哪賣賣??

賣賣什麼什麼 ??

在哪在哪賣賣??

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再觀察一下別人現在做啥生

意？意？他山之石可以攻錯

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資料來源:2009 九月號

數位時代2009 九月號

數位時代2009 網路人氣賣家100強

條件：2008/6 – 2009/6 單月營收 200 萬或 500 張訂單以上

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從這100名榜單你看到什麼?

從這100名榜單你看到什麼?

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行業別行業別

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網友最愛飾品服裝類飾品服裝類

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專家最愛食品類

專家最愛食品類

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統計結果…統計結果…

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食品17%

衣服戶外/娛樂/生活

美容保健9%

婦幼7% 其他/綜合

7%

食品

衣服3C

配件飾品衣服28%

3C

5%

配件飾品12%

15% 配件飾品

戶外/娛樂/生活

美容保健

婦幼

其他/綜合

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哪些行業多？哪些行業少？哪些行業少？

為什麼?

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好吃？ 便宜？國民服飾？國民服飾？超強雨傘？商業模式?

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你要選紅海市場？藍海市場？藍海市場？

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還是不小心選到…還是不小心選到…

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另外,他們選擇了他們選擇了

哪些平台做生意？

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Yahoo!幫

PcHome幫

Rakuten幫

商城類

其他勢力

網勁幫

自助幫

開店平台類

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目前台灣電子商務台灣電子商務

價值鍊如何分工？

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商品拍攝 網頁設計 網路行銷

金流

物流

配送

客戶服務

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基本上大部分工作

都可外包,那…都可外包,那…靠什麼贏別人?

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所以我們要先做一點功課先做一點功課分析 分析

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三大分析三大分析

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自己

(大小代表市場佔有率)

其他同行競爭者

整體市場整體市場

(加替代品)

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團隊與產品優勢分析

USP

競爭者分析

由內而外法

市場分析

由外而內法

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MSTP綜合分析• M: Market

– 做那一塊市場？市場大小有多少？• S: Segment

– 這個市場的那一塊區隔？– 高端？低端？還是利基？

Market

Niche– 高端？低端？還是利基？• T : Target

– 這一塊區隔當中，那一群人要用？– 你說得出你身邊的那一個人是這種代表嗎？

• P : Positioning– 定位？ 太抽象了??

– 你估計他們對你可能的印象，或你想塑造的形象– 關乎未來˙與他們溝通的訊息

Niche

Audience

Message

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分析完成分析完成

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全部自己自己來？

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誰能幫我誰能幫我 ??誰能幫我誰能幫我 ??

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加州 Gold Rush 的故事…1848-1855加州 Gold Rush 的故事…1848-1855

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核心業務

(自營)

非核心業務

(外包)(外包)

如何決定？比較利益！如何決定？比較利益！

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電子商務有哪些軍火供應商？電子商務有哪些軍火供應商？

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ISP/電信公司 法務智財開店平台 /

軟體網頁設計

網路行銷

Web/SEM/eDM攝影模豆 物流宅配 金流服務

教育課程 程式開發 代銷代賣 銀行

便利商店 入口網站 客服 產品代工廠

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最重要之軍火商

金流

資訊商 資訊流

物流

商流

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金流廠商• 廠商�紅陽(I, SME)

�藍新(SME)

�綠界(SME)

�IEPay(思遠資訊)

方式• 方式� 網路刷卡� 實體刷卡� 分期付款� WebATM

�IEPay(思遠資訊)

�台灣里(Openpay)

�訊航 Smilepay (I, SME)

�支付寶(AliPay)

� WebATM

� 虛擬帳號� 超商代收� Mondex電子錢包� 定期定額扣款� 中國銀聯卡與信用卡� 貨到付款� iBon 繳款

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物流宅配

• 郵局• 台灣宅配通• 黑貓宅急便• 黑貓宅急便• 大榮貨運• 新竹貨運

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資訊流 -- 開店系統

• 開店平台(要資訊流也要流量)

– Yahoo!, PcHome, OBuy….

• 綜合商城(僅要客源與訂單,形同供貨商)

– Yahoo!, PcHome, PayEasy, 博客來…– Yahoo!, PcHome, PayEasy, 博客來…

• 自由軟體自建(一勞永逸,商流自負)

– ECShop, OSCommerce, TweCommerce, Zen Cart…

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資訊流 -- 內部其他系統• UI/UE、訂單系統、商品陳列、商品分館、

會員管理系統、促銷、廣告、銷售報表、會員行為…(開店)

• 電子報系統• 採銷系統• 採銷系統• 倉儲系統• 配送物流追蹤系統• 財務系統• 支付系統• 售後服務/Call center系統• 客戶管理/商業智能系統

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商流• 自操• 網路行銷公司/SEO公司• Yahoo!, Google 關鍵字廣告PPC/SEO

• eDM 公司• eDM 公司• Affiliate公司• 大型商城• 大型開店平台• 銀行信用卡客人• 電信公司客戶

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產業突圍實例產業突圍實例產業突圍實例產業突圍實例

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突圍方式• 產品突圍： ( 產品說話）

– 獨特的產品： 依雷特布丁– 獨特的低價： 東京著衣– 品牌訴求： 國民服飾 Lativ

創新產品：後面揭曉

1

228

– 創新產品：後面揭曉

• 商業模式突圍： ( 商業模式說話）– 改變商業模式： 瘋狂賣客(woot)

– 國外的例子： Gilt、ShoeDazzle

4

NA

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每日一物：www.woot.com每日一物：www.woot.com

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封閉的樂園：www.gilt.com封閉的樂園：www.gilt.com

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包月購物：www.shoedazzle.com包月購物：www.shoedazzle.com

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如何做產品創新？• Make your own USP：

– 價格要素：• 大大大：價格不變, A 改為 AAAAA 份量• 殺殺殺：質量不變, 10,000 元 A 改為 5,000元 A

– 非價格要素： (A + B 法則)– 非價格要素： (A + B 法則)

• (A) 改為 (A + Fashion B) e.g. : Anna Su 風的寢具

• 如果大家都 (A + Fashion B) 改為 (A + 五星 Fashion B)

e.g. : 包龍蝦或鮑魚的水餃

– 新商業模式 + 上述兩者其中之一

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到哪裡找到哪裡找產業資料產業資料 ??產業資料產業資料 ??

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哪裡可以找到產業相關資料？

• 付費：– 資策會 市場情報中心 MIC

– 電子時報 DigiTimes

– 工研院 IEK – IT IS– 工研院 IEK – IT IS

• 免費：– 論文,全國博碩士論文資訊網(etds.ncl.edu.tw)

– Google

– 創市際市場研究(www.insightxplorer.com)

– 資策會 Find (www.find.org.tw)

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謝謝各位的時間

Q & AJess Wu

Inbound Marketing Evangelist

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E: jess@54ad.com.tw