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當傳統支付工具和行動裝置結合變身成聯網的支付工具時,服務提供商可以透過不同的溝通管道隨時提供最好的消費體驗服務,促成服務提供商和消費者相互滿意,不同支付工具的應用更可連接後端的大數據分析,結合不同媒體傳播更有效的傳遞給消費者購物及資訊獲得。消費者更能透過智慧支付應用來自我管理、分析及控制預算。
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智慧支付工具與創新應用
郭茂仁
亞太智慧卡協會顧問
日本電通集團貝立德媒體實驗室顧問
昕強科技
mrkuo@mobilitylife.asia
支付機制的演進
Cash/Checks
Magnetic Stripe
Contactless
Chip
Over the Air
Car parking
Vending machines
Peer-to-Peer
payment
Ticketing
Plastic bank cards
Exxon Speedpass
fob
PayPass enabled
chip in Mobile
Phone
1
2
3
4
消費習性的改變
Off – Line
面對面交易
On - Line
Mobile
On - Line
Mobile
O - 2 - O
智慧型手機支付 + 實體消費的特性
Consumers now expect payments to be as
easy, fast, secure and accessible as the
rest of their lives.
Transforming Digital Payments
https://www.youtube.com/watch?v=ehkYyVuWMYI
由渴望到購買的過程Smart Phone 到 smart Shopper
廣告 慾望
Intent
找尋 哪裡有
Discovery
購買比較 哪個好
Shopping
哪裡買
Buying
如何支付
Pay
服務口碑
Post-sale
TV -> Social
DM -> 導購
比性能 比功能
7http://tag.microsoft.com/tag-in-action/success-story/t/mobile_e-commerce_infographic.aspx
串連智慧生活服務
Online – Offline
Anywhere, Anytime
NFC tag
QR Code Bluetooth Barcode
生活中服務Services
Access
訊息傳播管道
持卡人智慧型手機支付Mobile Wallet
智慧生活應用總成
Health Care
ProvidersGovernment Merchants
Financial
InstitutionsTelco
Service
Providers
Ecosystem
Aggregator
Traditional Mobile Wallet
Geo
FencingMaps Location
Bar/QR
CodesBluetooth NFC
Tags/
Smart
Poster
Mobile
Imaging
Seamless integration of technology to provide rich user experience
Push
NotificationAugmented
Reality
Integration point for mobile user interaction
Context Awareness –Geofencing Technology
https://www.youtube.com/watch?v=l4YsXOcht4s
觀察趨勢
• O2O的需求大
• 安全快速的支付是基本要求
• 小螢幕需要簡化個人資料輸入
• 提高特店行業差異化
• 行動裝置簡化、降低經營成本
• 能掌握客戶,更進一步了解客戶習性
虛實已然沒有界線,比價廉物美服務好之外,更要比實體的體驗、便利與品牌
能更簡單的發現自己想要的商品,得到各種優惠資訊
店鋪的氛圍及優惠產品,促銷活動資訊的有效傳遞
顧客商店
智慧手機的普及,使商店和顧客間的交流更方便,容易
新加坡 StarHub Wallet
新加坡 StarHub Wallet
Smart Tap一次感應完成Coupon + payment +紅利累積
即時簽單控管預算支出
日本美髮沙龍Bar-code 會員卡 + EC
屈臣氏
北京交通一卡通簡單便利解決儲值不易的問題
Mobile Payment
Enabling
Technology
Adverting
marketing
Security
Commerce
Loyalty
Social
Analytics
Big Data
Location
Enabling
Technology
Social
Location
Commerce
SecurityLoyaltyAnalytics
Adverting
/marketing
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