Assessing centers case study

ASSESSING CENTERSالتقييم مراكز

للبترول االسكندريه بشركه حاله دراسه

التقييم مراكز ماهيه

  الفوائد من العديد التقييم مراكز تقدماو للتوظيف سواء والموظف، العمل لصاحب

التخطيط أو الهيكلة إعادة او التطويرالشخصية. للخالفة استكشاف خالل فمن

صاحب تسمح والقيم، الفكرية والقدراتلنقاط تفصيلية صورة على بالحصول العمل

واحتياجات الفرد لدى الموجودة القوةلديه التطور

التقييم مراكز ماهيه

التقييم تختلف التطوير مراكز مراكز عن . تستخدم النتائج استخدام طريقة في فقط

التقييم ألغراض مراكز كبير بشكلوالتعيين تصميم االختيار يتم حين في ،

لتحديد التطوير مراكزالتطويرية العمل االحتياجات فرق أو .للفرد

التقييم مراكز ماهيه التقييم مراكز السلوكيات، تعرف لتقييم حديثة أساليب بأنها

المقييمين و المراقبين من العديد التقييم مراكز تستخدم واستخدام يتم و التقييم، هذا إلجراء المختلفة التقنيات و المدربين

لهذا خصيصا تصمم التى و التقييم فى المحاكاة اساليبمن أو المقيمين بين لقاء في األحكام هذه تقدير ،ويتم الغرض

اإلحصائي التكامل عملية خالل فى تتمثل التقييم اساليب من Q عددا التقييم مراكز وتتضمن

و تمارين و الشخصية لقياس أسئلة قوائم و نفسية اختباراتالمقابالت الى باالضافة الواقعية العمل ظروف تحاكى محاكيات

الفردية و. الشخصية االختبارات فى األداء قياس يتم وو المعايير نفس خالل من التقييم مراكز تتضمنها التى المحاكياتيتم التى الوظيفة شاغل قياس فى المستخدمة األبعاد و الصفات

و التمرينات و المحاكيات عدد زاد كلما و اجلها من القياسالتنبؤية قدرتها زادت كلما التقييم مراكز تتضمنها التى االختبارات

التقييم مراكز ماهية

القدرات هى لالختبارلمعرفة اساليبلتقييم تستخدم التى و الفرد داخل الكامنة

المرشحين او الحالية الوظائف شاغليأساليب باستخدام مستقبلية وظائف لشغل

من عدد لقياس ومتعددة متنوعة ووسائلمسبقا المحددة والمهارات الجدارات

بهدف وذلك الوظائف تحليل الى استناداللموظفين األمثل االختيار الى الوصول

التقييم؟ مراكز تستخدم فيم

- تمكن التى المناسبة األدوات توفيرو العاملين قدرات بين الربط من المنظمة

الوظائف شغل .متطلبات2 -فيهم تتوافر التى و العناصر افضل اختيار

. بالعمل الخاصة المهارات و القدرات3 -التى العادية االختبار اساليب تطوير

ذات بوسائل تزويدها و المنظمات تتبعهابنجاح التنبؤ على قدرة و عالية مصداقية

وظائفهم فى االفراد

التقييم؟ مراكز تستخدم فيم

-المنظمة داخل من المديرين اختيارما على بناء ادارية مناصب لشغل

استعدادات و قدرات من فيهم يتوافرالمناصب .لشغل

5 -الوظيفية المسارات تخطيطمن يتوافر ما على بناء للعاملين

االستعداد و القدرات و الكفاءاتلديهم.

حالتها دراسه تم التى الشركه عن نبذه

عام المكس 1954تأسست ومقرهامال جنيه 11براس مليون

تكرير اهمها االنشطه من بلعديد تقومالعامه الهيئه لحساب البترول

ومعالجه بتسويق وتقوم للبترولوخارجيا داخليا وتسويقها المنتجات

بلشركة الداخلى التقييم مركز

1 -والمميزات القدرات عن بلكشف يقوماو جدد كانو سواء االفراد لدى واالستعدادات

من تنقل او ترقيه انتظار فى حاليين موظفينالخرى وظيفه

2 -عاليه دقه ذات نتائج التقييم مركز يعطىفى الكفاءات افضل واستقطاب وفعاله

العمل سوق3 -داخل العامة الكفاءات افضل استخدام

الشركه او المنظمة

الشركه داخل التقييم مراكز

4 -االختيار اساليب تطوير فى يساعدنجاح بمدى والتنبؤ عليها والمعتاد العاديه

الشركة داخل الفرد5 -ذوى المديرين من مجموعه اختيار يتم

المناسب تدريب تلقو العاليه الكفاءاتاختيار على يساعد مما التقييم لعمليه

كفاءات وتعزيز صحيحه بطريقه االفرادالتقييم على القائمين المديرين

الشركة داخل التقييم مراكز خصائص

: المشاركين عدد اوال تقييمهم سيتم الذين االفراد بمعنى بحد خاصه مجموعات عمل يتم

افراد عشرة الى افراد سته ادنى عدد الى المجموعه تقسييم يتم

وخاصه التحكم بهدف اصغر متفرعاالختبارات نوع فى

الشركة داخل التقييم مراكز خصائص

: المقيمين عدد ثانيا واحد مقيم الى متقيين اثنان خارجيين بمستشارين االستعانه يتم

التقييم عمليات فى للمساعدهداخل معينه اقسام فى المختلفه

الشركة

الشركة داخل التقييم مراكز خصائص

: الزمنية الفترة ثالثا للمنظمه مكلف وهو مهم الزمن معين بوقت محدد تقييمى برنامج كل

المراد المعلومات تجميع فيه يتمالبرنامج نوع حسب على تجميعها

منه والهدف

التقييم : مراكز بها يقوم اعمال

1 -الجدد للموظفين معينه قدرات يقيسوالحاليين

2 -الخارجيه بلبيئه الموظف المام مدىيجب وبما والسياسيه االقتصاديه

معرفته 3 -فهم فى الموظف رغبه مدى يقيس

طريق عن ساء صحيحا فهما االموراخرى وسيله اى او االسئله او الشرح

التقييم : مراكز بها يقوم اعمال

4 -االبتكار على الموظف قدرةمختلفه مواقف فى والتصرف

5 -المشكالت حل على الموظف قدرةودقه بسرعه القرارات واتخاذ

6 -تنظيم على الموظف قدرة مدىتحت سليمه بصورة وانجازه العمل

المختلفه الضغوط

التقييم : مراكز بها يقوم اعمال

7 -الظروف تحت للعمل استعداده مدىاالمكانيات باقل للنتائج والتوصل

8 -النفسيه والضغوط بلنفس الثقه مدى9 -وفى المنظمه داخل االجتماعيه مدى

تجاه حساسيته قياس التوقيت نفساالخرين

التقييم : مراكز بها يقوم اعمال

10 -على والقدرة التعاون مدىونوع عمل فريق فى العمل

او منسق او قيادى سواء الموظفالجماعه داخل االدوار من غيرها

11 -وقابل مضحى هو هلللمخاطر متجنب هو او للمخاطرةالسريعه القرارات اتخاذ فى سواء

بوظيفته يتعلق شىء اى او

التقييم؟ مركز يقيس ماذا

المهارات 30يقيس من نوعمنها المختلفه والقدرات

1 -التفاوض مهارات2 -المخاطر تحمل مهارات3 -التحليل مهارات4 -الضغوط مع التعامل مهارات5 -التكيف على القدرة

التقييم؟ مركز يقيس ماذا

6 -الرقابه7 -للمنظمة والهيكلى التنظيمى الوعى8 -المختلفه االتصال مهارات9 -القياده مهارات10 بلمنظمة االخرين تجاه الحساسيه11 -والتعامل القرارات اتخاذ فى الحسميه

المرؤسين مع

تقييم مركز داخل المهارات قياسالشركة

اكثر السابقه المهارات قياس يتمودقتها جودتها لضمان مرة من

سليمه تقييم عمليه تتم حتىومرضيه موضوعيه ونتائج

عليها يعتمد التقييم مراكز نتائجالموظفين بشأن مهمه قرارات

حاليين او جدد سواء

الداخلى التقييم مركز استخدام حالة

التقييم مركز استخدام الشركة تقرر عندما: باالتى تقوم فانها

1 -االقسام من بجواب التقييم مركز اخطارقسم من او لها افراد استقطاب المرادعلى يحتوى بلشركه الداخلى التدريب

تعينهم او تقييمهم المراد الموظفين اسماءالشركه داخل

2 -اسماء فى بلبحث التدريب مركز يقوملعمليه المرشحين بتصفيه ويقوم الموظفين

والمال الوقت على حفاظا التقييمالشركه ميزانيه من المخصص

الداخلى التقييم مركز استخدام حالة

3 -المرشحين بين االستبعاد يتمتتوفر ال فيمن بحث طريق عن

لعمليه المطلوبه المواصفات لديهللوظيفه يصلح ال من او التقييم

الموارد قسم من بمساعدهالشركه داخل البشريه

والتعيين االستقطاب حاله

1 -المرشحين بين من مبدأيا االختيار يتملها يصلح ال من معينه وظيفه لشغل

الوظيفيه المتطلبات مع يتناسب ال ومن2 -البشريه الموارد ادراة قسم يقوم

طلبات او الترشح طلبات بفحصالشروط لديه تتوافر ال ومن التقدم

استبعاده يتم االساسيه والمقومات

والتعيين االستقطاب حاله

3 -بعمل البشرية الموارد قسم يقومبمعاد المترشحين مع شخصية مقابالت

مسبقا المترشحين تبليغ يتم مسبقالشركه مع تتناسب بأخرى او بطريقه

4 -مبدأيا يقوم الشخصيه المقابلة فىاالشخاص بأستبعاد البشرية الموارد قسم

ال فيمن ثانيه تصفيه كمرحله اخرى مرةمهاريه او الوظيفيه متظلبات معهم تتوافر

والتعيين االستقطاب حاله

5 -بأجراء البشريه الموارد قسم يقومعن للكشف الروتينيه االختبارات

والمهارات والذهنيه العقليه القدراتللوظيفه للمتمرشح والمميزات

6 -البشريه الموارد قسم يقومالتقييم لمركز خطابات بأرسال

تقييمها المراد النهائيه باالسماء

والتعيين االستقطابداخلى اختيار

او اعلى وظيفه لشغل الغرض يكون هنااو اخر لقسم موظف انتداب او الترقيه

حساسه او عاليه مسؤليه ذات مهام اسناد1 -من ادنى حد الموارد قسم لدى يكون

الحاليين الموظفين عنمهارات المعلوماتاالداء تقييم تقارير طريق عن

واالختيار التقييم مركز

2 -حضور يرفضون الموظفين بعض هناكالوظيفى التنقل فرص رفض او التقييم مركز

ملحقات من لملحق االختيارى االنتداب اوالخارجيه الشركة

2 -بهم االجتماع ويتم نهائيه تصفيه عمل تتمواهدافه التقييم مركز عن تعريفيه بندوة

اعالن وضع بعد التقييم عمليه على والقائمينالشركه اعالنات لوحه فى وواضح مكتوب

للجميع ومأى وواضح عام بمكان توضع وهى

: داخليا المستخدمه االختبارات انواع

1 -شفويه اختبارات

2 -تحريريه اختبارات

: التحريري االختبار

1: -الوارد البريد اختبارات تكدس حاله فى الموظف وضعوالبريد االلكترونيه الرسائل مناتخاذ منه ويطلب والقرارتوارفاق بشأنها سريعه قرارتالرد

: التحريري االختبار

محموعه لقياس االختبار يهدفاالتيه المهارات

1 -على الموظف قدرة مدىالوقت تنظيم

2 -واالبداع التخيل قدرات3 -وتحديد بلنفس الثقه قدرات

العمل اولويات4 -االخرين تصرفات توقع مدى

للقرارات فعل كرد

التحليل- :2 اختبارات

مع ما موقف فى وضعه يتمالمعطيات من مجموعه اعطاءة

بلموضوع الخاصه واالوراقوشامل عام استنتاج منه ويطلب

والبيانات للمعطيات وتحليل الجدوى دراسات مثال

والمناقصات

التحليل- :2 اختبارات

: مهارات اكتشاف الى تهدف1 -واالبتكار التحليل قدرات2 -المشكالت حل قدرات3 -الوقت تنظيم4 -بلنفس الثقه

الشخصيه- 3 اختبار

ما موقف فى الموظف يوضع هنامنه ويطلب للوظيفه المرشح اوالتى التقارير من مجموعه كتابه

رئيسه الى رفعها سيتم بمراجعه التقييم مركز يقوم هنا

المكتوبه التقراير

الشخصيه- 3 اختبار

قياس الى االختبار يهدفاالتيه : المهارات مجموعه

1 -ادراكيه قدرات2 -االخرين مع التفاعل مدى3 -بلنفس الثقه مدى4 -القرارت واتخاذ الحكم قدرات5 -التقارير كتابه مهارات

المواجهه- اختبارات ثانياالشفويه

رئيسه مع ما موقف فى الموظف يوضعبينهم التفاعل مدى قياس ويتم المباشر

اختيارة يتم وضع اى او ما موقف فىالتقييم بمركز

: جزء تطوير بشأن قرارت اتخاذ مثالاالدراه من

تقارير فى ما خطأ ارتكب الموظف اومناقشتها ويتم معينه

المواجهه- اختبارات ثانياالشفويه

مجموعه االختبار هذا يقيساالتيه : المهارات

1 -القرار اتخاذ سرعه2 -وادارته الحوار مهارات3 -قوتها ومدى التفاوض مهارات

المواجهه- اختبارات ثانياالشفويه

اصعب من االختبار هذا يعتبرمسبق ترتيب يتطلب حيث االختبارات

ومجهود وقت ويتطلب جيدا للحوار لما للشركه مكلف االختبار هذا يعتبر

وترتيبات ومجهود وقت من يتطلبهخارجى بخبير االستعانه سواء مسبقه

المختلفه االدارات رؤساء احد او

المشكالت حل اختبار

المراد الموظفين تجميع يتمجدد كموظفين تعينهم او تقيمهمحلقه فى ما مشكله عرض ويتم

حلول وضع منهم ويطلب نقاشيهالمشكله لهذه

المشكالت حل اختبار

المهارات لقياس االختبار يهدفاالتيه :

1 -القياده مستوى2 -المشكالت حل فى السرعه3 -والتخسل االبتكار مستوى4 -فعاله حلول ايجاد على القدرة5 -تأثيره ومدى للفرد الشخصيه قوه

االخرين على

للشركه جديد موظف انضمام خطوات

1 -السابقه االختبارات نفس اجراء يتمحسب على المستوى بأختالف ولكنالوظيفى والوصف المطلوبه الوظيفه

الوظيفه ومتطلبات2 -ادراة من المرشحين تصفيه يتم

تعريفيه ندوة وانعقاد الداخليه المواردواهدافه ومهمته المركز عن

للشركه جديد موظف انضمام خطوات

3 -على توزع قائمه تجهيز يتملوظي مجموعه المرشحين بها جديده

المهارا المرشح من من والمطلوب تبه متواجد انه يعتقد ماهو يختار ان

الى الورقه تلك وتسليم فعليايقومون بعد فيما الذين الممتحنين

مدى من والتأكد وتصحيحها بتقيمهاعديده بطرق المعلومات تلك صحه

مع بلتنسيق التقييم مركز داخل متبعهالبشريه الموارد ادارة

؟ : الموظفين وتقييم المرشحين تقدير يتم كيف

: االختبارات تصحيح مرحله اوال1 -مركز فى المختصين الموظفين يقوم

تقرير بأعداد اختبار كل نهايه فى التقييممتقيم كل عن بمالحظاته

2 -بتصحيح المختصين المظفين يقوممالحظات وكتدوين التحريريه االختبارات

للمعايير طبقا التقييم فى هامه ونقاطالموضوعه والمقاييس

؟ : الموظفين وتقييم المرشحين تقدير يتم كيف

3 -كل تقييم بعمليه ايضا الموظفين يقومالسلبى والسلوك االيجابى السلوك من

تقييمها المراد المهارات من لكل4 -بملئ النهائه فى الموظف يقوم

بنسب للتقييم مسبقا معد معين نموذجيتحول النقطه تلك حيث معين وتقديرومحتوى كمى الى وصفى من التقرير

عليها ومتفق مسبقا معده درجات على

؟ : الموظفين وتقييم المرشحين تقدير يتم كيف

بمركز المقيمين اجتماع ثانياالتقييم :

1 -من االنتهاء بعد مقيم كل يقوملكل االختبارات تقارير لعرض االختبارات

عنها مسؤل كان مجموعه2 -بأضافه التقييم مركز رئيس يقوم

ذات ليست اخرى حدف او النقاط بعضاليه المقدمه التقارير فى اهميه

؟ : الموظفين وتقييم المرشحين تقدير يتم كيف

3 -عن تقريره على مقيم كل مناقشه يتمالتى واالسباب عنها المسؤل المجموعه

الدرجات او التقييم تلك مثل يوضع جعلته4 -وتقييم راى على اتفاق يتم النهايه فى

حديثا سينضم كان سواء مشارك لكل واحدالحاليين الموظفين من او

5 -القوة نقاط تحديد هى النهائيه المرحلهفى خاصه وتوصيات مشارك لكل والضعف

النهائى التقرير

؟ : الموظفين وتقييم المرشحين تقدير يتم كيف

النهائى التقرير اعداد ثالثاللتقييم :

مختلفه واشكال مختلفه انواع هناكصياغتها يتم التقييم مركز من للتقارير

و الوقت وتقليل للتسيهل مسبقانوع الى يرجع االختالف وذلك المجهودالمراد القدرات او والمهارات السلوك

المركز داخل تقييمها

للتقييم : النهائى التقرير اعداد ثالثا

1 -على ليس التقرير وملىء اعداد يتموحياديه بموضوعيه ولكن الشخصى الحكم

التقرير ومصداقيه جوده لضمان وذلكداخل ومسارهم االفراد على والحكم

الشركه2 -وشامل عام وصف التقرير كتابه فى يتم

االختبار فترة طوال المتقيم لسلوكالسلوك على عامه ومالحظات

3 -كل قوة نقاط على على التقرير يحتوىاالخرين عن به يتميز وما ومهاراته متقيم

للتقييم : النهائى التقرير اعداد ثالثا

4 -تنميه الى تحتاج التى النقاط توضيحوتطوير وتدريب

5 -عمليه فى المتبع االسلوب توضيحاخرى مرة ارساله يتم وذلك التطوير

حيث البشريه الموارد ادارة لقسمتدريبى برنامج بوضع االدارة تقوم

خاص تنموى6 -من مجموعه كتابه النهايه فى يتم

الخاصه التوصيات

للتقييم : النهائى التقرير اعداد ثالثا

-كل التقرير على باالمضاء يقومالتقييم عمليه فى شارك موظف

قسم الى اعادتها ويتم المركز ورئيساخرى مرة البشريه الموارد

8 -بنتائج المشاركين اخطار يتممراحل تقييمهم على وتتم

بنتائجهم المشاركين اخطار مراحل

1 -والمتقيم المقيم بين الشخصيه المقابالتالموضوع التقييم صدق مدى فى والنقاش

2 -وااليجابيه السلبيه بلجوانب اخبارهم يتمالفرد يكون ان ويجب والضعف القوة ومناطق

من لها لما المواقف هذه لمثل جيدا تدريبا مدرباحساسيه

3 -مجموعه على التقييم نتائج عن اخبارهم يتمومتطلبات الموضوعيه والمعايير االسس من

يتناسب ال وما كفاءاته مع يتماشى وما الوظيفهالوظيفه مع

بنتائجهم المشاركين اخطار مراحل

دور يبدأ ثم التقييم مركز دور ينتهى وهنااالختبار فى البشريه الموارد ادارة قسمواالحالل العمل فى والدوران والتدريب

مركز فى سببا كانت التى المختلفه بأنشطتهالتقييم

هما البشريه الموارد وادارة التقيم مركزمكملين ولكنهم تماما مختلفين قسمينفى التشابه من بلرغم البعض لبعضهم

العملى الواقع فى ولكن ظاهريا المهاماالختبارات مجموعه فى سواء تماما يختلف

قياسها المراد المهارات او عمقها او