View
985
Download
3
Category
Preview:
DESCRIPTION
Citation preview
BADANIA W PROCESIE PLANOWANIA STRATEGICZNEGO
„BIG IDEA bez odpowiedniego zaplecza informacji zda się na nic. Więc zanim wpadniesz na świetny pomysł, zdobądź jak największą wiedzę o danym produkcie, usłudze i swoim kliencie.”
BADANIA A STRATEGIA
CZYLI CZYM DYSPONUJEMY
BADANIA KLIENCKIE
BADANIA OGÓLNODOSTĘPNE - GOOGLE
BADANIA WŁASNE DZIAŁU STRATEGII
ANKIETY / WYWIADY BEZPOŚREDNIE / POS / PARTYZANTKA
GOOGLE TRENDS / ANALYTICS / FACEBOOK INSIGHTS / BRAND 24 / SOTRENDER /
CHEESECAT
RODZAJE BADAŃ
PODSTAWOWE ROZRÓŻNIENIE
BADANIA ILOŚCIOWE BADANIA JAKOŚCIOWE
Trendy
Postawy
Deklaracje
Fakty
Motywacje
Zachowania
Emocje
Przekonania
Opinie Sposób myślenia
RODZAJE BADAŃ
PODSTAWOWE ROZRÓŻNIENIE
BADANIA ILOŚCIOWE BADANIA JAKOŚCIOWE
CAŁOŚĆ PROCESU
BADANIE ILOŚCIOWE JAKO PUNKT WYJŚCIA
BADANIE JAKOŚCIOWE JAKO
POGŁEBIENIE WNIOSKÓW
PUNKT WYJŚCIA – BADANIE ILOŚCIOWE
Nasz produkt kupowany jest przede wszystkim (45%) przez kobiety 25 - 35, z dużych miast (100k+), z dochodem średnia +.Zamężne, z dwójką dzieci, posiadają własne mieszkanie.Oglądają TV (TVN, POLSAT), czytają prasę kolorową (OLIVIA, GALA, TWÓJ STYL), słuchają radia (ZET, ESKA) w internecie sprawdzają pocztę (WP.PL), czytają newsy (ONET.PL) oraz zaglądają na FACEBOOK.Deklarują, że kupują nasz produkt, bo jest smaczny, zdrowy dla nich i dla ich dzieci, dostępny w kilku wariantach smakowych (dla każdego coś smacznego). Kupują go w hipermarketach.Cena mimo iż wyższa niż konkurencja nie jest dla nich barierą, gdyż deklarują, że są w stanie zapłacić więcej za dobrą jakość.
KTO
JAK
GDZIE
ILE
POGŁĘBIENIE – BADANIA JAKOŚCIOWE
Chcę być dobrą matką, ale czasami…
DLACZEGO
JAK
W JAKI SPOSÓB
Nie mam czasu na…
To dobry zamiennik dla…
Dzieci go…
Smakuje i mnie i dzieciom…
POGŁĘBIENIE…
Jestem tak zabiegana, że śniadanie muszę robić jedną ręką w 10 minut
DLACZEGO???
Czasami zamiast się uśmiechać muszę zmuszać się żeby nie płakać
Codziennie nie można jeść w kółko tego samego, bo można by się wreszcie porzygać.
Jak dziecko coś zje do końca to jestem w siódmym niebie
Jak dojadam po dziecku, żeby się nie zmarnowało, to dobrze, żeby mi tez smakowało i nie tuczyło. Jogurt zjem, nuggetsa już nie bardzo
INSIGHTS
POGŁĘBIENIE…
EMOCJE
DLACZEGO?
RODZAJE BADAŃ
PODSTAWOWE ROZRÓŻNIENIE
BADANIA ILOŚCIOWE BADANIA JAKOŚCIOWE
CAŁOŚĆ PROCESU
BADANIE ILOŚCIOWE JAKO POTWIERDZENIE
HIPOTEZ
BADANIE JAKOŚCIOWE JAKO PUNKT WYJŚCIA
POGŁĘBIENIE – BADANIA JAKOŚCIOWE
Zauważyliśmy, że podczas rozmowy o naszej marce nasze konsumentki często porównują ją do…
Nasze konsumentki podczas rozmów bardzo często przywoływały…
Nasze konsumentki często robią większe zapasy naszego produktu „na czarną godzinę”… ale mają problem z miejscem w lodówce
DLACZEGO
JAK
W JAKI SPOSÓB
WERYFIKACJA – BADANIA ILOŚCIOWE
Czy to co udało nam się usłyszeć i zaobserwować ma potencjał do szerokiej komunikacji
Czy na takich wartościach można oprzeć komunikację?
ILE JEST TAKICH OSÓB
CZY STANOWIĄ SPÓJNĄ GRUPĘ
JAK DO NICH DOTRZEĆ
PORÓWNANIE
BADANIA JAKOŚCIOWE BADANIA ILOŚCIOWE
PORÓWNANIE
BADANIA JAKOŚCIOWE
Rozmowa, dyskusja, obserwacja
Słowa, opinie, emocje, głębokie przekonania
Techniki projekcyjne pozwalające wychodzić poza
deklaracja
BADANIA ILOŚCIOWE
Ankieta, kwestionariusz, wybór
Dane, skale, cyfry, oceny
Deklaracje, pytania zamknięte, najprostsze
pytania
BADANIA
DLA STRATEGA SĄ PODSTAWOWYM NARZĘDZIEM PRACY
NA RÓWNI Z OŁÓWKIEM, KARTKĄ, GOOGLE I OTWARTĄ GŁÓWĄ
BADANIA
STRATEG NIE PATRZY NA SIEBIE
JA TAK NIE MAMJA TAK NIE KUPUJĘ
NIGDY JESZCZE TAK NIE ZROBIŁEMNIE ROZUMIEM JAK ONI MOGĄ
BADANIA
STRATEG STARA SIĘ ZROZUMIEĆ DLACZEGO INNI TAK ROBIĄ
DLACZEGO ONI TAK ROBIĄCO ICH MOTYWUJE
CO ZNIECHĘCAJACY ONI SĄ
CO IM TRZEBA POWIEDZIEĆJAK IM TO POWIEDZIEĆ
BADANIA SĄ DOBRE?.... TAK
O ILE NIE PODCHODZIMY DO NICH BEZKRYTYCZNIE
O ILE NIE INTEPRETUJEMY ICH BŁĘDNIE
O ILE NIE ZAMYKAJĄ NAM MYŚLENIA
O ILE JAKO SŁUŻĄ NAM JAKO PUNKT WYJŚCIA A NIE DEFINITYWNĄ OCENĘ
PUŁAPKA BADAŃ
„Jeśli testujecie czarno białe storyboardy i na podstawie ich oceny przez osiem
przypadkowych osób nie mających pojęcia o reklamie podejmujecie decyzję czy i jak końcowa
reklama zadziała, to może puszczajcie w telewizji właśnie te obrazki.”
Iwo Zaniewski, PZL
PUŁAPKA BADAŃ
„Konsument nie zna się, nie chce się znać.Nie ma pojęcia o reklamie, często nie wie co powiedzieć, dlatego zaczyna zmyślać, żeby badacz, który płaci mu pieniądze za
udział był zadowolony”
melting pot
ILE DOMÓW BADAWCZYCH TYLE AUTORSKICH TECHNIK
PODSTAWOWE PODZIAŁY SĄ STANDARDOWE
PODZIAŁ BADAŃ ILOŚCIOWYCH
TECHNIKA PRZEPROWADZANIA
CAWI Computer Assisted Web Interviewing
CATI Computer Assisted Telephone Interview
CAPI Computer Assisted Personal Interviewing
PAPIPaper and Pencil Interview
WEBANKIETY, ANKIETY POCZTOWE
PODZIAŁ BADAŃ ILOŚCIOWYCH
CELE
U&A
PRE – TESTY / POST – TESTY KONCEPTÓW / REKLAM
BADANIA OPAKOWAŃ, NAZW, PRODUKTU, CENY
BADANIA WIZERUNKU MARKI / MARKI NA TLE KONKURENCJI
PODZIAŁ BADAŃ ILOŚCIOWYCH
PROCES
BADANIA AD HOC
TRACKING
TGI
ALE BAZUJĄCE NA DEKLARACJACH
PODSTAWOWE DANE ILOŚCIOWE
POKAZUJĄCE BIG PICTURE KONSUMENTA
IDEALNY PUNKT WYJŚCIA DO DALSZEJ
PRACY!
PODZIAŁ BADAŃ JAKOŚCIOWYCH
FGI
MINI FGI
DIADY
IDI
GRUPY KONFLIKTOWE
ETNOGRAFIA
SEMIOTYKA
FGI
TZW FOKUSY
GRUPY DYNAMICZNE
SZCZEGÓŁOWY SCENARIUSZ
KILKA RÓŻNYCH SPOJRZEŃ Z TEJ SAMEJ TG
UŚREDNIANIE
DOPASOWYWANIE SIĘ DO WIĘKSZOŚCI
WSPÓLNE STANOWISKO
TECHNIKI PROJEKCYJNE
KRÓTKI CZAS NA WYPOWIEDŹ
MINI FGI
MINI FOKUSY
WERSJA EKONOMICZNA
SZYBKA WERYFIKACJA HIPOTEZ
DŁUŻSZY CZAS NA JEDNĄ OSOBĘ
DIADY
WYWIADY Z PARAMI
KOLEŻANKI
RODZIC / DZIECKO
MĄŻ / ŻONA
WIARYGODNOŚĆ OPINII
DOTARCIE DO MOTYWACJI DWÓCH OŚRODKÓW DECYZYJNYCH
IDI
WYWIADY TWARZĄ W TWARZ
TRUDNE TEMATY
TEMATY WRAŻLIWE
MOŻLIWOŚĆ WYJŚCIA POZA DEKLARACJE
POGŁĘBIONE OPINIE
TECHNIKI PROJEKCYJNE
DŁUGI PROCES BADAWCZY – CZAS NA JEDNĄ OSOBĘ
8-10 WYWIADÓW POZAWALA WYCHWYCIĆ JEDNOZNACZNE
TRENDY
GRUPY KONFLIKTOWE
ŚWIADOMY DOBÓR PRZECIWSTAWNYCH OPINII
UNIKANIE UŚREDNIANIA
WYWOŁANIE GŁĘBSZYCH EMOCJI
OBRONA - ATAK
ETNOGRAFIA
WEJŚCIE W ŚWIAT KONSUMENTA
STYL ŻYCIA
OTOCZENIE KULTUROWE
WYJŚCIE POZA DEKLARACJE
OTWARCIE NA BADACZA
WERYFIKACJA OPINII (TEST LODÓWKI)
CZAS NA POZNANIE KONSUMENTA
ETNOGRAFIA
WEJŚCIE W ŚWIAT MARKI / PRODUKTU
MIEJSCE SPRZEDAŻY
OBSŁUGA KLIENTA
DECYZJE ZAKUPOWE
ŚCIEŻKA KONSUMENTA
OTOCZENIE KULTUROWE
SEMIOTYKA
KOMUNIKACJAKODY KOMUNIKACYJNE
KODY KULTUROWE
KULTURA MASOWA
TRENDY KULTUROWE
We explore Hidden WorldsWhen someone says they love a product or brand, their words are just a fraction of what is really going on.A personal choice is like a tiny boat, pushed along by powerful currents of culture and the unconscious. It takes a trained eye to see how these currents move. http://www.semiotics.co.uk/
BADANIA JAKOŚCIOWE „HOME MADE”PODSTAWOWE REGUŁY
SCENARIUSZ – LISTA TEMATÓW DO ROZMOWY
ADAPTOWANIE SIĘ DO SYTUACJI – ZMIANA SCENARIUSZA AD HOC
MODERATOR JAK PIĘCIOLETNIE DZIECKO – CHĘĆ WIEDZY
LADDERING – DLACZEGO, DLACZEGO, DLACZEGO (ALE NIE
PYTAJĄC WPROST DLACZEGO)
TECHNIKI PROJEKCYJNE – WYJŚCIE POZA DEKLARACJE I NIEUNIKNIONE
KŁAMSTWA
BADANIA JAKOŚCIOWE „HOME MADE”JAK ROZMAWIAĆ
NATURALNYM JĘZYKIEM
BEZ ŻARGONU
PROSIĆ O OPISY
NIE OCENIAĆ, NIE KRYTYKOWAĆ
Jak się czujesz gdy…
Jaki jest główny benefit…
Gdyby ta marka była osobą…
Nic więcej nie wiesz…
JEDEN TEMAT NA RAZ OD SZCZEGÓŁU DO OGÓŁU
Jaki jest Mały Głód, jak się zachowuje…. Umówiłabyś się na randkę z kimś takim?
BADANIA JAKOŚCIOWE „HOME MADE”JAK ROZMAWIAĆ
PYTANIA OTWARTE, POBUDZAJĄCE WYOBRAŹNIĘ
NIE PYTANIA ZAMKNIĘTA, ROZTRZYGAJĄCE, TAK LUB NIE
NIGDY NIE PYTAJ „DLACZEGO”
PUŁAPKA RACJONALNOŚCI I DEKLARACJI
Dlaczego pijesz Nescafe? Bo lubię!Co lubisz w kawie Nescafe, co sprawia, że lubisz po nią sięgać, jak się czujesz….
WYJŚCIE POZA DEKLARACJE - TECHNIKAOPOWIEŚĆ NIE WPROST
Tak się czuje co miesiąc, kiedy przychodzi do spłaty raty kredytu. Boję się zajrzeć na konto, bo nigdy nie wiem ile zostanie tym razem ściągnięte
Kredyt w CHF
WYJŚCIE POZA DEKLARACJE - TECHNIKAOPOWIEŚĆ NIE WPROST
Generalnie to tak się czuję. Jakbym walił pięścią w mur, bez skutku. Na nic nie mam wpływu, ktoś inny za mnie decydujeKredyt w CHF
WYJŚCIE POZA DEKLARACJE - TECHNIKAOPOWIEŚĆ NIE WPROST
Jedna wielka żółta masa, taka sama..Ale też nigdy nie wiem, czy to co wyciągnę będzie dobrze, bo może wyglądać tak samo, a w środku będzie katastrofa
Żółte sery
WYJŚCIE POZA DEKLARACJE - TECHNIKAOPOWIEŚĆ NIE WPROST
Niespodzianka. Nigdy nie wiesz co będzie w pudełku. Ale to nie jest taka niespodzianka przyjemna, jak na tym obrazku, bo często jest to bardziej jak… jak ruletka. Albo tak albo tak.
Żółte sery
KIM JESTEŚMY?
NAZYWAMY SIĘ MELTING POT (ang. kociołek).
DO TEGO KOCIOŁKA WRZUCAMY STARE MYŚLENIE
I PODZIAŁY KOMUNIKACJI NA ATL / DIGITAL.
Chcesz wiedzieć więcej o badaniach w procesie planowania strategicznego?
DZIĘKUJEMY.
www.melting-pot.pl
STRONA WWW
facebook.com/strategic.collective
ZA PRAKTYCZNE INSPIRACJE DZIĘKUJEMY:
Ewa Galica / Jarek Chludziński @PZL NawigacjaJulia Izmałkowa @Izmałkowa ConsultingMichał Kociankowski @SynergionMarek StaniszewskiSemiotic Solutions PolskaPTBRiO
Recommended