Blog Www Day 2

Il fenomeno blog: Il fenomeno blog: opportunità diopportunità di

businessbusiness

Giorgio Soffiato – Venice International UniversityGiorgio Soffiato – Venice International University

www Day - La nuova Internet 2.0: una grande opportunità per le Piccole e Medie Imprese www Day - La nuova Internet 2.0: una grande opportunità per le Piccole e Medie Imprese che vogliono crescereche vogliono crescere

Presentazione

Giorgio Soffiato -Laurea magistrale in marketing e comunicazione presso l’università Cà Foscari di Venezia

-Ricercatore TEDIS presso la Venice international University

-Gestisco in collaborazione con altri ricercatori e studenti il blog www.marketingarena.it

-Svolgo l’attività di consulente di marketing e web marketing per varie aziende del territorio

Sommario presentazione

• I blog

• Corporate blogging

• Pmi e casi di successo

Blog

“Sito web contenente un diario personale on line con riflessioni, commenti e, spesso, collegamenti ipertestuali” (Merriam – Webster Collegiate Dictionary, 2005)

CARATTERISTICHE DIUN BLOG

Post inseriti in ordine cronologico inverso con i più recenti in posizione top.

Posting informale e soggettivo.

Possibilità per i lettori di rispondere (e spessoincoraggiamento a farlo).

I lettori possono essere informati sui nuoviarticoli sottoscrivendo un newsfeed.

Ciclo di vita di un blog di successo

NASCITA – ISOLA DI BLOG

ADOLESCENZA – NETWORK

MATURITA’ – HUB

Qualche dato

Utilizzatori di forum e blog nel mondo (Fonte: GFK/NOP World)

% Utilizzatori forum e blog su navigatori internet (Fonte: GFK/NOP World)

Blog indicizzati da Technorati agosto 2007 = + 100.000.000

Una rivoluzione?

“Nel fenomeno del blogging si scorgono i nuclei essenziali di un software che permette di ricavare una qualche struttura dal caos del torrenziale flusso di informazioni odierno”. (Kline, Burstein 2006)

UN FENOMENO DI MASSA

Un sistema “perfetto”- pubblicabile: tutti possono pubblicare un blog ed ogni post è immediatamente visibile in tutto il mondo.

- rintracciabile: grazie ai motori di ricerca.

- sociale: il sistema delle connessioni permette di condividere conversazioni.

- virale: spesso le informazioni si espandono più rapidamente tramite i blog che con un servizio di news.

- distribuibile: il sistema degli RSS è ad oggi ancora sottostimato ma è di certo potentissimo.

- collegabile: ogni blog può essere linkato a qualsiasi altro.

(Scoble, Israel 2006)

VantaggiNon per forza direttamente monetari:

- “Microsoft sta costruendo rapporti personali mentre sei mesi fa li stava perdendo” (CRISIS MANAGEMENT)

- …”Credo sia stato per noi un buon modo per comunicare con i nostri clienti” (COMUNICAZIONE)

- …”E per i nostri clienti per comunicare con noi” (CRM)

- Per i blog personali o non corporate modelli di business leggeri:- adsense- recensioni- notorietà data da blog (self marketing)- banner- …

Tipologie

Personale Divulgativo AltriCorporate

attualità

tematico

self marketing

studenti

esperienze personali

politicamenteorientati

azienda

prodotto

dipendenti

directory

watch blog

m-logv-log

CorporateCorporateBloggingBlogging

Blog e aziendeDa un’indagine Lewis – pr (2007) si evince che:

- Meno del 5% delle aziende nel mondo hanno un corporate blog.

- Solo negli USA il corporate blogging cresce in diversi settori.

- Negli altri Paesi solo aziende di marketing, comunicazione e new media utilizzano regolarmente il corporate blogging.

- Nelle zone asiatiche e del pacifico anche motivazioni culturali (importanza comunicazione face to face) e controllo governativo dei media frenano il blogging.

- In Europa i freni sono invece rappresentati dall’incertezza sui benefici (si preferisce affidarsi a best practice consolidate) e prudenza nell’adozione di nuove tecnologie.

Classificare i corporate blogIl compito principale di un blog è quello

di trasformare l’informazione in comunicazione

dipendenti

Microsoft: channel 9

aziendali

di prodotto

Informazioni ricercate

Curiosità(42.5%)Info lavoro(35%)Info tempolibero (22,5%)

Tipo di informazione ricercata sui blogFonte: Burston - Marsteller

I blog sono attendibili secondo il 60% degli intervistati

Parlare, nonvendere

Partecipare e postare spesso

Creare contenuti che si dominano

e interessanti

Blogging fa risparmiare

Denaro ma costa tempo

“Usare” i blog

Fonte: Burson – Marsteller 2006

UTILIZZARE IL POTERE DI CONTAGIO

Identificare blogger con elevata influenza sull’opinione pubblica e raggiungerli con un programma specifico o individuare

Blogger che apprezzano il brand ed invitarli a partecipare ad un’iniziativa congiunta

SPONSORIZZAREUN BLOG

Individuare blog “a tema” e proporre una sponsorizzazione

CREARE UN BLOGAZIENDALE

Fondamentale la presenza di una persona che gestisce il blog

SVILUPPARE UN BLOG TEMATICO

Argomento deve essere affine all’area di interesse dell’azienda

APRIRSI ALLA CONVERSAZIONE

Importante dimostrare che l’azienda è aperta alla conversazione(es. McDonald’s social responsibilty blog).

CONCENTRARSI SULLE PERSONE

Importante ad esempio parlare ai dipendenti e far parlare i dipendenti

Fattori di successo non influenzabili

BLOG

Concorrenza

Mercato

AudienceOrganizzazione

Media tradizionali

Blogosfera

Trasparenza

Innovazione

Leadership

Forza del brand

Attitudine all’utilizzo

Esperienza di blogging

Informazione desiderata

Dimensioni

Cambiamenti

Blog o no?

Perché la sua azienda non ha un blog? (Porter – Novelli 2006)

- Mancanza di risorse o personale.

- I Benefici non compensano i costi.

- Non fa parte della nostra strategia.

- Mancano gli strumenti.

- Il nostro target non coincide.

Opportunità per Opportunità per le piccole e medie le piccole e medie

impreseimprese

Blog e PmiEsistono di certo vantaggi e svantaggi per il pmi corporate blogging:

- Spesso l’approccio al web è complicato e il concetto di web 2.0 difficilmente comunicabile.

- Esiste un problema di risorse, forse soprattutto umane.

- Le pmi si configurano come realtà flessibili in termini di capacità di risposta e creatività in comunicazione, per questo il blog potrebbe rappresentare uno strumento a basso costo gestito direttamente dai vertici.

- L’assenza di policy ristrette permette di implementare in breve una soluzione interessante, soprattutto se gestita con competenza ed in sinergia con altri strumenti innovativi.

-

+

Creare un blog aziendale

Analisi scenario

e contestocompetitivo

Selezioneobiettivi

(branding, vendite)

Valutazionerisorse

da dedicare(umane e

finanziarie)

Creazione struttura, SEO

copywriting e piano

editoriale

Implementazione

-Presenza on line concorrenti.

-Presenza strumenti di diffusione e web 2.0 (social network dedicate o circuiti video)

-Situazione settore

-Valutazione obiettivi raggiungibili

-Scelta e assegnazione obiettivo

-Predisposizione consigli e indicazione per ideazione struttura coerente

-Verifica presenza content manager e webmaster interno

-Valutazione budget annuale

-In base alle fasi precedenti ideazione grafica, struttura contenuti (e tempistiche pubblicazione) e piano di lancio nuovo blog

-Messa on line e gestione blog

-Moderazione commenti

-Diffusione contenuti

-…

Casi di successo

OPPORTUNITA’

PMI

CORPORATE

Considerazioni finaliPrima di aprire o meno un corporate blog è bene considerare che:

- E’ necessario essere ben decisi in merito, tentativi e ripensamenti sono uno spreco di denaro e il corporate blogging non è reversibile senza costi (non solo monetari).

- Il corporate blogging richiede un significativo investimento in termini di conoscenza, skills e tempo.

- I contenuti hanno un prezzo, una delle criticità è legata alla scelta di esterni per la gestione del blog (non sempre più economica).

- Il corporate blogging coinvolge marketing, vendite, PR e CRM: tutte queste divisioni devono essere coinvolte.

Grazie!

Giorgio.soffiato@univiu.orginfo@ilricercatore.org