Clientologia - First Tuesday Bootcamp

Lean Startup + Customer Development

Ury Sarabia

@sarabiau – www.UrySarabia.com

www.LeanLatAm.com

#LeanLatAm

#Español #Portugués

#Portuñol #Spanglish

“Una comunidad de Clientólogos”

Ejercicio

“Las Ideas de

Negocio No Existen”

Ury Sarabia

@sarabiau

9 de cada 10

Emprendimientos

Fracasan

=

Agregar VALOR

¿Emprender?

#StartUp - #LeanStartup

StartUp

Organización creada SOLO para BUSCAR un modelo de negocio REPETIBLE y ESCALABLE.

Lean StartUp

Startup enfocada en generar el mayor VALOR posible con el menor desperdicio posible.

Start-Up Empresa vs

Steve Blank

“NO te enamores de tu producto/servicio, enamórate de tus

clientes”

Alfredo Osorio

“No construyas lo que

nadie quiere”

Lean Startup Machine

“Fail Fast, Succeed Faster”

Lean Startup Machine

“Fail Fast, Succeed Faster”

Lean Startup Machine

“El secreto está en cagarla lo

más rápido y barato posible”

Ury Sarabia

#MétodoCientífico

Método Científico

“Un método o procedimiento que ha caracterizado a la ciencia natural desde el siglo 17, que consiste en la observación sistemática, medición y experimentación, y la formulación, análisis y modificación de las hipótesis.“

The Oxford English Dictionary

#Hipótesis

Cliente + Problema + Solución

“Get Out of the Building”

Steve Blank

#Validación #Laboratorio

“El que mucho abarca,

poco aprieta”

Dicho popular Mexicano

#EarlyAdopters #Clientes

#Hipotésis

#EarlyAdopters

#Problemas

#Hipótesis

#Soluciones

#Hipótesis

Refinación Exploración

• MVP = MVE

#Experimentación

Experimento/Producto

Mínimamente

Viable

1) Exploración Reproducir el Problema

2) Discurso (Pitch) Obtener Divisa

3) Simulación Entregar lo que el cliente espera

Incertidumbre Costo

www.AirBnB.com

+

#MVP #MVE

#EarlyAdopters

www.AirBedAndBreakfast.com

"we get to hang out with our guests, we get to know them personally, these were people in our living room. ”

"we kinda had this idea of who would sleep on an airbed, probably college students without a lot of money, we were REALLY wrong! we had 3 guest who stayed with us, (38 yr old web dev from Boston, Grad Student from India, 45 yrs old husbund and father of 5 kids"

LEARNING 1: "exchanging cash with friends is akward" > online payment LEARNING 2: "people wanted to travel where they weren't conferences happening"

Conociendo muy bien a sus Clientes

Invalidado Pivotear

Validado Perseverar

Innovación

Cambios de Comportamiento

Metodologías

Lean

Startup

Herramientas Visuales

1) ValidationBoard http://bit.ly/valiboard

2) LeanCanvas.com

3) Business Model

Canvas

Generación de Propuesta de Valor • Pivoteo • Productividad • Experimentación / Validación

Análisis & Estrategia

Rastreo de Pivotes en el Tiempo

Diseño de

Experimentos

Rastreo de Pivotes en el Tiempo

Medir

Aprendizaje Diseño de

Experimentos

Rastreo de Pivotes en el Tiempo

#Supuesto #Assumption

Algo que el emprendedor cree es un hecho

Supuesto Clave

(Core Assumption)

Cualquier supuesto que si invalidado puede

causar el Pivote de un equipo

Supuesto Más Riesgoso

(Riskiest Assumption)

El Supuesto Clave con el más alto grado de

incertidumbre

“Las Ideas de Negocio NO Existen”

Cliente

+

Problema

Solución

Innovadora

+

VALOR

¡Gracias!

Ury Sarabia

@sarabiau

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ury@clientologia.com

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Ejercicio 1) Persona Development

2) Validation Board (Tablero de Validación)

a) Hipótesis de Cliente

b) Hipótesis de Problema

c) Hipótesis de SOLUCIÓN (dejar en blanco!!!)

d) 3 Supuestos (Assumptions)

3) Riskiest Assumption: Elegir su Supuesto Más Riesgoso

4) Definir Método de MVP/MVE

5) Definir Criterio Mínimo de Éxito

Supuesto: Algo que el emprendedor cree es un hecho

Supuesto Clave: Cualquier supuesto que si invalidado puede causar el

Pivote de un equipo

Supuesto Más Riesgoso: El Supuesto Clave con el más alto grado de

incertidumbre

Referencias

TAREA: “Get Out of the Building”

¡Gracias!

Ury Sarabia

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Referencias Adicionales

Entrevistas

• Cuéntame sobre como es cuando…

• ¿Qué tal te va con ese proceso?

• ¿Has intentado maneras diferentes de

hacerlo?

• ¿Quién toma las decisiones durante el

proceso?

• ¿Qué haces 15mins antes y 15 mins

después?

• Si tuvieras “Herramienta X”, ¿cómo te

simplificaría la vida? >>> 5*¿Por qué?

• La solución cuesta $xx,xx ¿Te interesa?

Referencias Recomendadas

- Cindy Alvarez: http://www.cindyalvarez.com/communication/customer-development-interviews-

how-to-what-you-should-be-learning

- Steve Blank: http://steveblank.com/2009/11/30/customer-development-is-not-a-focus-group/

http://www.udacity.com/overview/Course/ep245/CourseRev/1

- Trevor Owens: http://learni.st/users/trevor.owens/boards/6470-learn-how-to-use-the-validation-

board-test-your-startup-idea-without-wasting-time-or-money

- Joe Gebbia: http://www.youtube.com/watch?v=-DeTO-BP2bE