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Lean Startup + Customer Development
Ury Sarabia
@sarabiau – www.UrySarabia.com
www.LeanLatAm.com
#LeanLatAm
#Español #Portugués
#Portuñol #Spanglish
“Una comunidad de Clientólogos”
Ejercicio
“Las Ideas de
Negocio No Existen”
Ury Sarabia
@sarabiau
9 de cada 10
Emprendimientos
Fracasan
=
Agregar VALOR
¿Emprender?
#StartUp - #LeanStartup
StartUp
Organización creada SOLO para BUSCAR un modelo de negocio REPETIBLE y ESCALABLE.
Lean StartUp
Startup enfocada en generar el mayor VALOR posible con el menor desperdicio posible.
Start-Up Empresa vs
Steve Blank
“NO te enamores de tu producto/servicio, enamórate de tus
clientes”
Alfredo Osorio
“No construyas lo que
nadie quiere”
Lean Startup Machine
“Fail Fast, Succeed Faster”
Lean Startup Machine
“Fail Fast, Succeed Faster”
Lean Startup Machine
“El secreto está en cagarla lo
más rápido y barato posible”
Ury Sarabia
#MétodoCientífico
Método Científico
“Un método o procedimiento que ha caracterizado a la ciencia natural desde el siglo 17, que consiste en la observación sistemática, medición y experimentación, y la formulación, análisis y modificación de las hipótesis.“
The Oxford English Dictionary
#Hipótesis
Cliente + Problema + Solución
“Get Out of the Building”
Steve Blank
#Validación #Laboratorio
“El que mucho abarca,
poco aprieta”
Dicho popular Mexicano
#EarlyAdopters #Clientes
#Hipotésis
#EarlyAdopters
#Problemas
#Hipótesis
#Soluciones
#Hipótesis
Refinación Exploración
• MVP = MVE
#Experimentación
Experimento/Producto
Mínimamente
Viable
1) Exploración Reproducir el Problema
2) Discurso (Pitch) Obtener Divisa
3) Simulación Entregar lo que el cliente espera
Incertidumbre Costo
+
#MVP #MVE
"we get to hang out with our guests, we get to know them personally, these were people in our living room. ”
"we kinda had this idea of who would sleep on an airbed, probably college students without a lot of money, we were REALLY wrong! we had 3 guest who stayed with us, (38 yr old web dev from Boston, Grad Student from India, 45 yrs old husbund and father of 5 kids"
LEARNING 1: "exchanging cash with friends is akward" > online payment LEARNING 2: "people wanted to travel where they weren't conferences happening"
Conociendo muy bien a sus Clientes
Invalidado Pivotear
Validado Perseverar
Innovación
Cambios de Comportamiento
Metodologías
Lean
Startup
Herramientas Visuales
1) ValidationBoard http://bit.ly/valiboard
2) LeanCanvas.com
3) Business Model
Canvas
Generación de Propuesta de Valor • Pivoteo • Productividad • Experimentación / Validación
Análisis & Estrategia
Rastreo de Pivotes en el Tiempo
Diseño de
Experimentos
Rastreo de Pivotes en el Tiempo
Medir
Aprendizaje Diseño de
Experimentos
Rastreo de Pivotes en el Tiempo
#Supuesto #Assumption
Algo que el emprendedor cree es un hecho
Supuesto Clave
(Core Assumption)
Cualquier supuesto que si invalidado puede
causar el Pivote de un equipo
Supuesto Más Riesgoso
(Riskiest Assumption)
El Supuesto Clave con el más alto grado de
incertidumbre
“Las Ideas de Negocio NO Existen”
Cliente
+
Problema
Solución
Innovadora
+
VALOR
¡Gracias!
Ury Sarabia
@sarabiau
www.UrySarabia.com
www.Clientologia.com
www.LeanLatAm.com
Ejercicio 1) Persona Development
2) Validation Board (Tablero de Validación)
a) Hipótesis de Cliente
b) Hipótesis de Problema
c) Hipótesis de SOLUCIÓN (dejar en blanco!!!)
d) 3 Supuestos (Assumptions)
3) Riskiest Assumption: Elegir su Supuesto Más Riesgoso
4) Definir Método de MVP/MVE
5) Definir Criterio Mínimo de Éxito
Supuesto: Algo que el emprendedor cree es un hecho
Supuesto Clave: Cualquier supuesto que si invalidado puede causar el
Pivote de un equipo
Supuesto Más Riesgoso: El Supuesto Clave con el más alto grado de
incertidumbre
Referencias
TAREA: “Get Out of the Building”
¡Gracias!
Ury Sarabia
@sarabiau
www.UrySarabia.com
www.Clientologia.com
www.LeanLatAm.com
Referencias Adicionales
Entrevistas
• Cuéntame sobre como es cuando…
• ¿Qué tal te va con ese proceso?
• ¿Has intentado maneras diferentes de
hacerlo?
• ¿Quién toma las decisiones durante el
proceso?
• ¿Qué haces 15mins antes y 15 mins
después?
• Si tuvieras “Herramienta X”, ¿cómo te
simplificaría la vida? >>> 5*¿Por qué?
• La solución cuesta $xx,xx ¿Te interesa?
Referencias Recomendadas
- Cindy Alvarez: http://www.cindyalvarez.com/communication/customer-development-interviews-
how-to-what-you-should-be-learning
- Steve Blank: http://steveblank.com/2009/11/30/customer-development-is-not-a-focus-group/
http://www.udacity.com/overview/Course/ep245/CourseRev/1
- Trevor Owens: http://learni.st/users/trevor.owens/boards/6470-learn-how-to-use-the-validation-
board-test-your-startup-idea-without-wasting-time-or-money
- Joe Gebbia: http://www.youtube.com/watch?v=-DeTO-BP2bE
