View
2.190
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
D E S I G N T H I N K I N G
gonow creative studio
Design Thinking
design e tecnologia para criar experiências inovadoras
gonow creative studio
Será?
design e tecnologia para criar experiências inovadoras
gonow creative studio
Será?
design e tecnologia para criar experiências inovadoras
gonow creative studio
Design Thinking
design e tecnologia para criar experiências inovadoras
gonow creative studio
O que é?
Uma abordagem e não um processo! É como fazemos acontecer!
Resolver problemas com visão estratégica, técnica, criativa, beneficiando
usuários e empresas.
gonow creative studio
Perspectiva do Cliente
Design
Inovação
Marca
Lealdade
Lucro!
*The Designfull Company
gonow creative studio
Perspectiva do Usuário
Sentidos
Mente
Coração
Alma
Satisfação!
*Lincoln Seragini
gonow creative studio
Pontos de Vista
O SER HUMANO COMO CENTRO DA INOVAÇÃO.
gonow creative studio
Pontos de Vista
CLIENTE OU SER HUMANO?
Pessoas não compram produtos ou serviços.
Pessoas compram valores que satisfaçam suas necessidades, desejos e expectativas.
INOVAR É GERAR VALOR PERCEBIDO!
gonow creative studio
Pontos de Vista
A APPLE PESQUISA NOVOS USOS AO INVÉS DE NOVAS TECNOLOGIAS
gonow creative studio
Thinking…
“Thinking like a designer can transform the way you develop products, services, processes and even strategy.”
- Tim Brown
gonow creative studio
Thinking…
“Designers são pessoas que têm o dom de descobrir a solução dos problemas.”
- Lincoln Seragini
gonow creative studio
It’s evolution baby!
DESIGN THINKING : CULTURAL
DESIGN PROCESS : ESTRATÉGIA
DESIGN AESTHETICS : VISUAL
SEM DESIGN
gonow creative studio
Pilares do Design Thinking
PESSOAS (DESEJOS E NECESSIDADES)
TECNOLOGIA (VIÁVEL)
NEGÓCIOS (RENTÁVEL E ESTRATÉGICO)
gonow creative studio
New Aproach
*Charles Owen: http://www.youtube.com/watch?v=uLB8eSNKJeU&feature=related
Saber Fazer
Agir
Refletir
Descoberta
Insights Princípios
Soluções Análise e entendimento
do contexto ou problema
Benefícios, estratégias de negócios e
viabilidade técnica
Empresa e Consumidor Satisfeitos
Melhores decisões Menor risco Maior lucro
INOVAÇÃO CAUSA IMPACTO E TRANSFORMA A VIDA DAS PESSOAS.
I N O V A Ç Ã O
gonow creative studio
Inovação
“É um processo estratégico de reinvenção contínua do próprio negócio e da criação de novos conceitos de negócios.”
- Gary Hammel
gonow creative studio
Inovação
INOVAR NÃO ESTÁ SOMENTE LIGADO A TECNOLOGIA OU VANGUARDA.
A I N O V A Ç Ã O P R E C I S A C R I A R V A L O R R E A L !
gonow creative studio
Inovação
• É preciso inovar continuamente. • Inovar é trabalho de todos. • Inovar é coletivo. Para inovar só é preciso um START.
S T A R T
C O – C R I A Ç Ã O
gonow creative studio
Co-criação
Entre as equipes... Visões multi-disciplinares entre as principais equipes envolvidas.
gonow creative studio
Co-criação
Clientes participam... Gera maior entendimento do negócio e natural sinergia com o projeto.
GONOW + CLIENTES
gonow creative studio
Co-criação
D E S I G N T O O L S
B R A I N S T O R M S
gonow creative studio
Brainstorms
gonow creative studio
Tools
Ferramentas específicas para cada cliente, ou projeto, de acordo com sua estratégia e perfil.
gonow creative studio
Tools
• PESQUISAS
• DIAGRAMA DE AFINIDADES
• MIND MAPPING
• ECOLOGIA DO SERVIÇO
• JORNADA DO USUÁRIO
• PIPELINE DE INOVAÇÃO
• PROTÓTIPOS
gonow creative studio
Tools
JORNADA DO USUÁRIO
gonow creative studio
Thinking…
“Uma experiência não acaba quando o serviço termina.”
- Lincoln Seragini
P L A Y
gonow creative studio
Play
• SER POSITIVO
• BRINCAR MAIS
• GERAR ALEGRIA
• ESTIMULAR CRIAÇÃO
• MANTER SINERGIA
• DESPERTAR A CURIOSIDADE
• CRIAR AMBIENTE
• INTEGRAR EQUIPE
• ROMPER LIMITES
• NÃO EXISTEM FALHAS
• GERAR EMPATIA
gonow creative studio
Play
SE COLOCAR NO LUGAR DAS PESSOAS E ENTENDER O QUE ELAS VALORIZAM EM SUA JORNADA E COMO SE RELACIONAM COM A
SOLUÇÃO PROJETADA.
gonow creative studio
Thinking…
“A grande maioria dos burocratas não correm riscos.”
- Lincoln Seragini
gonow creative studio
Play
INCENTIVAR TODOS NA EMPRESA A GERAR IDEIAS E PRESTIGIAR CONQUISTAS!
W H Y ?
gonow creative studio
ROI
BRAND EQUITY
VALORIZAÇÃO DA MARCA E
DA EMPRESA NO MERCADO
gonow creative studio
KPIs
• RECALL
• SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
• RASTRO DIGITAL
• PRESENÇA POSITIVA
gonow creative studio
Valor
O VALOR INTANGÍVEL DAS MARCAS É MAIOR
E MAIS IMPORTANTE DO QUE
SEU PATRIMÔNIO FÍSICO.
gonow creative studio
Thinking…
“Quanto melhor a experiência do usuário, maior a taxa de retorno e consequente fidelidade.”
- Lincoln Seragini
gonow creative studio
Relatório
DESIGN COUNCIL REPORT 2004
“This report shows clearly that businesses which invest in design out-perform their peers. We’ve tracked the share prices of the biggest hitters in corporate Britain
and the evidence is unequivocal: Design-led companies have produced dramatically better share-price performance for their investors, not just for a
few weeks or months but consistently over a solid decade. And the report shows that the difference between design-aware businesses and the rest is not just marginal – their share prices have outrun key stock market indices by a
full 200 per cent.”
- David Kester, Chief Executive Design Council
http://www.designcouncil.org.uk/our-work/Insight/Research/Design-Index/
L I N K S
gonow creative studio
Relatório
Design Thinking in Business http://www.youtube.com/watch?v=uLB8eSNKJeU&feature=related Design Thinking Out Loud: Beyond Design http://www.youtube.com/watch?v=3lsyuZIgtDs&feature=related Design Value Improves ROI http://www.dmi.org/dmi/html/publications/news/viewpoints/nv_vp_dvi_roi.htm Continuum Resonance: Getting to the right idea http://www.youtube.com/watch?v=2a_4NA2UDjs KPIs for UX http://iatelevision.blogspot.com/2010/03/livia-labate-ceci-nest-pas-une-kpi.html
B O O K S
gonow creative studio
Relatório
IN THE END IT IS ALL ABOUT
THE EXPERIENCE! ;-)
T H A N K S !
Recommended