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Referat am Herbstseminar des Verbandes Schweizer Versandhändler
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www.carpathia.chcarpathia: e-business.competence
091030 Thomas Lang
VSV Herbstseminar
E-CommerceAusblick und Trends
1
30. Oktober 2009
Agenda
Übersicht über die aktuellen Trends
Ausgewählte Trends mit Beispielen, Zukunftsperspektiven und Ausblick
2VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Landkarte der aktuellen Trends
Live Shopping
Crowd Sourcing
Mass Custo-mizing
Streaming Media
Visual Browsing
Vente Privée (Club
Shopping)
Online Currencies
Social Commerce & Media
Mobile Commerce
Augmented Reality
Mass Custo-mizing
Vente Privée (Club
Shopping)
Social Commerce & Media
30. Oktober 2009 3VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Mass Customizing – heute
Keine Massenware – trotzdem Massenware
Interessanter Markt Anwender konfiguriert Hohe Prozessintegration Grosse Benutzerakzeptanz Interessante Kalkulationen
Stark Technologie getrieben
www.spreadshirt.de
www.121time.ch
30. Oktober 2009 4VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Mass Customizing – heute
Neu interpretierte Geschäftsideen
Originelle Geschäftsideen mymuesli.com
Individuelle Müesli-Mix / Abonnement Monatsumsätze im Schnitt von ca. EUR 150‘000 Bruttomarge von fast 50% (Ende 2008)
(Quelle: http://www.ftd.de)
blendsforfriends.com wunschkeks.de saftfabrik.de Sonntagmorgen.com Wunschlikoer.de etc. www.configurator-database.com
30. Oktober 2009 5VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Mass Customizing – Beispiel CH
Masshemden mit Konfigurator bei www.trashic.ch
Individuelle Taschen aus LKW-Blachen bei www.freitag.ch (F-Cut)
30. Oktober 2009 6VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Mass Customizing – what‘s next?
Megatrend 3D-Printing V.a. getrieben von neuer Technologie Kundenspezifische Drucke auf alle
Arten von Unterlagen und Formen
www.figureprints.com www.fabjectory.com
www.jujups.com www.fabidoo.com
30. Oktober 2009 7VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Mass Customizing – Beispiel Int.
30. Oktober 2009 8VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Clubshopping – heute
Vente Privée (VIP- oder Club-Shopping)
Anmeldung nur auf Empfehlung Exklusivitäts-Image VIP / Member „Psychologie“
„Restseller“ Hochwertige und kurzfristige Angebote
Markenprodukte Schmales exklusives Produktsortiment 40-70% unter Ladenpreisen
Trend aus Frankreichwww.vip-trends.de
www.buyvip.de
www.brands4friends.de
30. Oktober 2009 9VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Clubshopping – heute
Das Original vente-privee.com Umsatz 2008: EUR 510 Mio. [weltweit]
Erfolgreiche deutsche Vertreter brands4friends.de (2008: EUR 25 Mio.) BuyVIP.de (1. Semester 2008: EUR 12 Mio.) Limango.de Label-park.com/de de.Private-Outlet.com VIP-Trends.de 4Clever.de BestSecret.com
www.vente-privee.com
www.limango.de
www.bestsecret.com
30. Oktober 2009 10VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Clubshopping – in der Schweiz
eboutic.ch Live seit 2 Jahren Aktionen für
Switcher, Tarzan, Alessi, Bodum, Peugeot (Velos), Columbia, Calvin Klein u.a.
Ca. 15 Verkaufsaktionen pro Monat Aktuell 100‘000 reg. Benutzer: 25-45 Jahre;
hauptsächlich weiblich
Fashionfriends.ch Seit März 2009 auch in der Deutschschweiz Stilberatung Kollektionen Peter Schüpbach / Tamedia
www.eboutic.ch
www.fashionfriends.ch
30. Oktober 2009 11VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Clubshopping – morgen
Optimierung und Professionalisierung
Weitere Teilnehmer betreten den Markt.
Grosse Player werden ebenfalls in das Segment Clubshopping eintreten.
Otto Gruppe übernimmt Limango Anfangs 09 Primondo startete „Clubsale“ im Januar 2009
www.clubsale.de
30. Oktober 2009 12VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
30. Oktober 2009
Social Commerce
Im Web 2.0 ist nicht alles sozial, aber vieles Social-Commerce!
Der Erfolg des Mitmach-Handels beruht auf dem Miteinander
Wem vertrauen Kunden? Untereinander!
13VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
30. Oktober 2009
one-to-many one-to-one many-to-many
Social Commerce - Konzept
14VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
30. Oktober 2009
Social Commerce - Funktionen
Typische Funktionen im Social Commerce Kommentare, Rezensionen
gem. der E-Tailing Group lesen 65% der Käufer immer oder meistens verfügbare Rezensionen.
Beziehungen zwischen Kunden oder deren Präferenzen anzeigen
Tagging; verschlagworten von Produkten
Ratings von Produkten Dienstleistungen Services des Anbieters Keine Angst vor negativen Ratings!
4.3 out of 5
Quelle: Bazaarvoice 2008
15VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Social Commerce - Funktionen
Aktive Diskussionen und moderierte Foren
Shop- und Artikel-Blogs mit aktivem Kommentar-Management
Kürzlich angesehene Artikel von anderen
Was haben andere zur gleichen Zeit als Favoriten gespeichert ( erhöht den „Druck“ immens, v.a. bei Einzelanfertigungen)
30. Oktober 2009 16VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
30. Oktober 2009
E-Commerce 1.0: Einkaufen alleine am Computer
Social Commerce - Fazit
E-Commerce 2.0: Vom ich zum Wir! Gemeinsam macht Shopping mehr Spass (sowohl online als offline)
17VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Heutige Funktionen mit Auswirkungen auf morgen
Rasante (Teil-) Integration von E-Commerce Plattformen in Social Networks
Zum Beispiel das Online-Auktionshaus Ricardo und zahlreiche andere Plattformen.
Einfachere Formen des Austauschs zwischen den Usern
Neue Formen von Meta-Plattformen polyvore.com smatch.com stylefruit.de
30. Oktober 2009 18VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Metaplattformen übernehmen Meinungsführerschaft
30. Oktober 2009 19VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Onlineberatung gewinnt an Relevanz
Online-Produktberater und Avatare Beratungsfunktionen Knowhow und FAQs Möglichkeiten
www.smart.com
www.ikea.ch
www.amazon.de
30. Oktober 2009 20VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Streaming Media: Homeshopping on Demand
30. Oktober 2009 21VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
30. Oktober 2009 VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends 22
Streaming Media: Produktdemo- und präsentation
Quelle: thomann.de
30. Oktober 2009 VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends 23
Streaming Media: Infotainment
Quelle: willitblend.com
Kanalübergreifende Kommunikationsformen
Twitter gewinnt an Relevanz In Form der Kommunikation Kundenumfragen und –feedbacks Abverkäufe direkt über Microblogging Aktionen, Gutscheine und
Kundenbindungsmassnahmen
30. Oktober 2009 24VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Keine eigene Plattform; Konsolidierung Web 2.0 Inhalte
Bilder bei Flickr
Produktbeschreibung von Wikipedia
Videos bei YouTube
Kommunikation über Twitter
Freunde und Fanbe- treung bei Facebook
30. Oktober 2009 25VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Social Graph: Nun wird‘s persönlich
30. Oktober 2009 26VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Anbindung von Shopping-Plattformen an Facebook.
Über Facebook Connect die eigenen Freunde in Kontakt mit dem Produkt bringen.
Bewertungen aus dem Freundeskreis und nicht von Fremden.
30. Oktober 2009 VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends 27
Verkaufen über Facebook
Nahtlose Shopping-Integration
Produktpräsentation mit Potential
Kompletter Checkout
Ohne sonst übliche Akzeptanz von Drittapplikationen
30. Oktober 2009 VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends 28
Virtuelle Umkleidekabinen und Social Shopping
Quelle: mvm.com
Quelle: zugara.com
Augmented Reality
Geostationäre / Bilddaten werden mit Informationen angereichert
Online kommt zum stationären Handel
Potential noch nicht absehbar sehr hoch
30. Oktober 2009 29VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Syndication: Erweiterte Distributionskanäle
Whitelabelling-Shops, Me-Commerce und Reseller-Stores
Syndication; Integration von Drittanbieter-Sortiment (Streckengeschäfte)
Social Configuration; Ihr Publikum kreiert das Produkt von A-Z (Crowd Sourcing)
Pop Culture; Einkaufen wie die Stars
30. Oktober 2009 30VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Mobile Commerce
Mobile Präsentation Mediengerecht und mobil Interaktionen mit GIS-Daten +
Anbindungen an Social Media Mobile Commerce
iPhone Applikationen z.B. coop@home BestSecret Homegate.ch SBB Tickets
Mobile Payment Mobile Preisvergleiche
Jederzeit und überall Gnadenlose Preistransparenz
30. Oktober 2009 31VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Komplementäre Geldsysteme
Stabilisierung der Geldmärkte WIR-System REKA Flugmeilen Facebook Credits
Chance, für soziale Plattformen Plattformübergreifende Systeme Wechselkurse nur beim
Systemwechsel Keine territorialen Ansprüche Auswirkungen auf steuer- und
politische Prozesse ungewiss
30. Oktober 2009 32VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Visualisierung von Informationen und APIs
Visualisierungen, Noch viel mehr Streaming-Content Mehr Produktvideos Mehr Kontextinformationen wie Videos von
Künstlern, Autoren, Leseproben uva. Visualisierte Suchen Visualisiertes Einkaufen
( Schaufensterbummeln am Bildschirm)
Offene Schnittstellen (APIs) Mash-Ups Produkte und Prozesse
werden quasi „open source“
30. Oktober 2009 33VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
Öffnen eigener Systeme für Drittanwendungen (Mash-Ups)
30. Oktober 2009 34VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
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