View
175
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Dina kunder är idag kräsnare än någonsin. För att det du vill säga och sälja skall väcka intresse behöver budskapet kännas speciellt, intelligent och anpassat. Hur lyckas man med det? Jo – genom att känna din målgrupp! Under denna inspirationsdragning rör vi oss mellan ämnen som: - öka kundlönsamheten - identifiera dina befintliga kunder - rekrytera nya kunder Hela tiden med fokus på vem din kund är – på riktigt! Talare under dagen var Leif Holm, kundanalytiker samt Arne Andersson, e-handelsexpert för Postnord.
Citation preview
Status: Note under status if the
presentation is e.g. ”INTERNAL” or ”CLASSIFIED
2014-05-05
(E-handel) till nya nivåer Arne Andersson Leif Holm
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
Prognos för 2014: 42,5 miljarder kronor
4.9 6.8 9 14.3
17.7 20.4 22.1
25 27.7
31.6 37
42.5
0
10
20
30
40
50
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
13/11/14 Stockholm
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
Nyckeltrender
§ Kundinsikt § Mobilt
§ Content Marketing § Marknadsplatser
§ Omnichannel § Logistik
§ Innovation
13/11/14 Stockholm
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
Konsumentens väg till köp är komplicerad
13/11/14 Stockholm
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
Man måste vara överallt
13/11/14 Stockholm
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
Dermalogica
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
13/11/14 Sid 9
Varför analysera?
Att ta bort bågen: Klicka på fliken ”Format” i menyn. Välj ”Bildformgivning” Höger klicka på den översta högra mallen och välj ”Använd på markerade bilder”. Använd den översta vänstra mallen för att ta fram bågen.
Fotnot Klicka fliken ”Infoga”
Klicka på ”Bildnummer” Skriv in i fotnoten
presentationens namn. Klicka på ”Använd för alla”
Ökad relevans i kommunikationen Minskade
kostnader
Ökad ROI Ökad kunskap om kunden
Ökad effekt
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
13/11/14 Stockholm
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
Rubrik: Verdana 32pt
Punktlista/Brödtext: Verdana 20pt
Tänk på att inte ha för mycket text.
Använd anteckningssidorna (speakers notes)
vid textintensiv sida
Uppbyggnad och bakgrund
Att ta bort bågen: Klicka på fliken ”Format” i menyn. Välj ”Bildformgivning” Höger klicka på den översta högra mallen och välj ”Använd på markerade bilder”. Använd den översta vänstra mallen för att ta fram bågen.
Fotnot Klicka fliken ”Infoga”
Klicka på ”Bildnummer” Skriv in i fotnoten
presentationens namn. Klicka på ”Använd för alla”
SCB statistik Ålder Barn Civilstånd Härkomst Boendeform Utbildning Inkomst Köpkraft Pensionsspar Inkomstränta Utgiftsränta
Orvesto Konsument Aktiviteter Intressen Innehav Konsumtion Medievanor Åsikter Politisk övertygelse
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
13/11/14 ConZoom
Sid 12
Fotnot Klicka fliken ”Infoga”
Klicka på ”Bildnummer” Skriv in i fotnoten
presentationens namn. Klicka på ”Använd för alla”
Grupper och typer A Villaägare med marginal 14,1%
A1 Första parkett 4,1%
A2 Aktiva barnfamiljer 1,1%
A2 Köpstarka seniorer 4,2%
A4 Trygghet i hemmet 4,7%
B Villaliv 10,1% B1 Yrkesstolthet 3,3% B2 Fredagsmysarna 3,2% B3 Allsång och tradition 3,6%
C Livet på landet 12,7% C1 Gårdar och gods 2,6% C2 Lantlig idyll 3,3% C3 Gröna fingrar 4,5% C4 Par i hjärter 2,3%
D Guldkant i tillvaron 6,2% D1 Solsidan 2,6% D2 Välbärgade barnfamiljer 2,4% D3 Gyllene hem 1,2%
E Allmännyttan 5,9% E1 Grannsämjan 3,3% E2 Familjeband 2,6%
F Välbeställd i våning 5,4% F1 Lyxlirarna 2,6% F2 Mingel med stil 1,6% F3 Kosmopolit 1,2%
G Seniorer 7,6% G1 Det goda livet 4,2% G2 Vis veteran 3,4%
H Ung påväg 6,0% H1 Studentliv 1,7% H2 Första milstolpen 4,3%
I Storstadliv 15,5% I1 Stadspuls 4,9% I2 På väg upp 4,4% I3 Kulturnaut 3,2% I4 Bostadskarriär 3,0%
J Lägenhet i mindre stad 16,6% J1 Hemkär 5,0% J2 Lagom är bäst 1,7% J3 Kryss och pyssel 4,2% J4 Blandat i bostadsrätt 1,8% J5 Drömmar och gemenskap 3,9%
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
13
Kundinsikt Värde erbjudande
Aktivitet kampanj
KPI/ Transaktionsdata Dynamisk segmentering ROI
ROI aktiviteter med effektmätning
Strategi Kommunikationsplan Genomförande
Kommunikationsplan med betatester
Automatisering Av kommunikationsplan
Analysera definiera typkunder
Lönsamhets- segmentering
Mappa CLV-strategier
Kundlönsamhet
Workshop
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
conzoom® - Kundanalys 2014
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
Conzoomgrupper conzoom® - Kundanalys 2014
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
Conzoomtyper conzoom® - Kundanalys 2014
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
Kampanj 1 A: Villaägare med marginal
ODR till alla A: 630 789 HH Nyförsäljning vid 1% svar: 7 114 296 SEK Kampanjkostnad: 1 261 578 MSEK Brutto nya intäkter: 5 852 718 MSEK
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
18
Orvesto Konsument
Postens ehandelsanalys
Eget kundregister
No copy below this line
Start of body copy below this line
Standard font size: Verdana 18 pt black Sub-heading: Verdana Bold 18 pt Nordic blue –––– Text intensive font size: Verdana 12 pt black Sub-heading: Verdana Bold 12 pt Nordic blue
Heading: Verdana 30 pt Nordic Blue
Change date: >View >Header and Footer
Write in Date Fixed field >Apply to All
Insert Title of presentation >View >Header and Footer
Write in Footer field >Apply to All
Ökad insikt – Ökad lönsamhet
§ Vilka är de lönsamma kunderna? § Hitta nya prospekt kunder. § Kommunicera på rätt sätt i rätt kanal.
Recommended