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Etapas generales
• Decisión del Management sobre la idea de generar una estructura organizativa
• Diseño inicial y general de la estructura• Desarrollo de un sistema de comunicación
formal• Puesta en práctica
• Verificación de la funcionalidad y optimización
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Formalización ejecutiva
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1. Desarrollo de organigramas de
funciones
2. Descripción específica de funciones
3. Detalle de relacionamiento entre áreas y
sectores
4. Responsabilidades inherentes a cada
función
Características
• La organización debe ser transparente
• Alguien ha de tener autoridad para adoptar decisiones finales
• Las personas deben tener un solo jefe directo
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Organización de tareas
� División del trabajo en distintas tareas
� Coordinación de las distintas tareas
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Asumida la decisión de estructurar orgánicamente la empresa, se deberá elegir la
configuración que se utilizará de base:
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Configuraciones básicas
• Organización lineal
• Operativa plana
• Estructura Profesional
• Autonomía Divisional
• Diseño organizativo propio
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Seleccionada la configuración se la deberá adecuar al caso
específico para determinar los mecanismos coordinadores
entre las distintas áreas:
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Mecanismos coordinadores
• Ajuste mutuo (comunicación informal)• Supervisión directa (líder)• Estandarización de procesos de trabajo
(instrucciones específicas)• Estandarización de producciones de trabajo
(producto específico)• Estandarización de destreza de trabajadores
(conocimiento y capacitación)
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A partir del mecanismo coordinador se podrán
establecer los parámetros de diseño para la empresa:
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1. Diseño de las posiciones
2. Diseño de la superestructura
3. Diseño de los encadenamientos laterales
4. Diseño de toma de decisiones
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Especialización de la tarea
• Se debe establecer la división básica del trabajo• El puesto puede ser especializado tanto horizontal
como verticalmente• Horizontalmente especializado es aquel puesto
en el que la tarea es simple y rutinaria• Verticalmente especializado es aquel puesto en
el que el individuo no tiene amplio control sobre el resultado de su trabajo
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Formalización del comportamiento
• Está intimamente relacionada con la estandarización del contenido del trabajo y el sistema de flujos regulados.
• Sirve para reducir la variabildad del comportamiento y esencialmente predecirlo y controlarlo.
• Existen tres alternativas : a) Por posición, definiendo la tarea a realizar por el puesto. b) Por corriente, que se refiere a como se va a encadenar el trabajo dentro y entre los puestos. c) Por reglas generales.
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Capacitación y adoctrinamiento
• Relacionados con la estandarización de las tareas.
• La capacitación se refiere al proceso por el que se enseñan los conocimientos relacionados con el cargo.
• El adoctrinamiento es el proceso por el que se comunican las normas de la organización y se las internaliza en el individuo.
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Los indicadores correspondientes al diseño de
la superestructura son:
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Agrupamiento por unidad
Definida la cantidad de puestos de trabajo, se agruparán en unidades aplicando el siguiente criterio:
• supervisión directa• división administrativa del trabajo• sistemas de autoridad formal• flujos regulados• comunicación informal• constelaciones de trabajo• organigrama
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Bases de agrupamiento
1. Por conocimiento y destrezas
2. Por proceso de trabajo y función
3. Por tiempo
4. Por producción
5. Por cliente
6. Por ubicación física
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Dimensión de la unidad
• Sistema de comunicación informal, supervisión directa y extensión del control, son algunos de los temas para definir este rubro.
• La superestructura está determinada por la cantidad y el tamaño de las unidades, pudiendo ser alta, es decir pocas unidades bajo un mismo supervisor o baja, muchas unidades bajo un mismo supervisor.
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Las bases de diseño relacionados con la organización de los
encadenamientos laterales son:
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Sistema de planeamiento y control
• Estandarización de producciones y sistema de flujos regulados.
• Para esto se utilizarán:- El control de desempeñocontrol de desempeño que que impone normas generales de desempeño sobre un período de tiempo, sin referencia a acciones específicas.- El planeamiento de la acciónplaneamiento de la acción impone decisiones y acciones específicas a ser ejecutadas en momentos específicos.
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Dispositivos de enlace• Los conceptos que están contemplados en este
ítem son: ajuste mutuo, sistemas de comunicación informal, constelaciones de trabajo y proceso de decisiones “ad hoc”.
• Las organizaciones han desarrollado un grupo de dispositivos para alentar los contactos de enlace entre individuos, dispositivos que pueden ser incorporados en la estructura formal. Ellos son: Gerentes integradores, Posiciones de enlace, Fuerzas de tarea y comisiones permanentes, y las Estructuras matriciales.
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Las referencias relacionadas con el diseño del sistema de la
toma de decisiones son:
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Descentralización vertical
• Se relacionan conceptos como división administrativa de trabajo, sistema de autoridad formal, flujos regulados, constelaciones de trabajo y procesos de decisión “ad hoc”.
• Es la dispersión del poder formal hacia abajo por la cadena de autoridad de línea.
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Descentralización horizontal
• Se relacionan conceptos como división administrativa de trabajo, sistema de autoridad formal, flujos regulados, constelaciones de trabajo y procesos de decisión “ad hoc”.
• El poder de decisión se encuentra fuera de la línea de autoridad, es decir que los procesos de decisión son controlados por las posiciones como la tecnoestructura y el staff de apoyo.
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Desarrollo de sistemas
• Creación de sistemas de funcionamiento por objetivos.
• Determinación de sistemas de premios y sanciones.
• Diseño de sistemas de control
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APLICACIÓN
• Puesta en práctica del diseño y estructura seleccionada.
• Capacitación y adoctrinamiento periódica y regular de los recursos humanos con el objeto de lograr una adecuada integración con los objetivos de la empresa.
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Monitoreo y comprobación
• Verificación del funcionamiento de la estructura elegida y su correcta aplicación.
• Control periódico de los sistemas de comunicación.
• Exámenes regulares de los recursos humanos a cargo de cada función.
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