Facebook og onlinemarkedsføring udviklingsrådet assens

FACEBOOK OG ONLINE MARKEDSFØRING

INSPIRATIONSMØDE OM ONLINE MARKEDSFØRING

UDVIKLINGSRÅDET, ASSENS 02.03.2011

MARIA SCHWARZ

• Strategisk  konsulent  ved  Seismonaut• MA  Innovation  Management• Brugerforståelse  +  konceptdesign• Deltagelse  på  sociale  medier

• Internettet  er  blev  socialt• Facebook  -­  teknisk  set• Det  virtuelle  nærmiljø• Facebook  som  markedsføringsredskab

DET VIL JEG TALE OM...

INTERNETTET ER BLEVET SOCIALT

ENGANG....

TEKNOLOGI OG MENNESKEADSKILT

July 5, 1993 issue of the New Yorker

90‘erne

MENNESKETEKNOLOGI

internetdigitalisering

twitter

open scource

følelser

relationer

engagement

sanser

web

kærlighed

MENNESKE

internetdigitalisering

twitter

open scource

følelser

relationer

engagement

sanser

web 2.0

kærlighed

SOCIALE MEDIER SKABER IKKE RELATIONER

DE UNDERSTØTTER DEM

MENNESKER DER KOMMUNIKERER

MED MENNESKER

OG ALLE STEDER...

JO BEDRE MAN KENDER SIN MÅLGRUPPE, JO LETTERE ER DET AT TALE MED DEM.

KUNDEN I CENTRUM

SOCIALE MEDIER

TRANSENDERER

TRADITIONELLE GRÆNSER

I EN ORGANISATION

EKSTERNINTERN

IntranetProcedurer

KurserVidensdeling

Kunder

Events

Kampagner

Medarbejdere

Information

SOCIALE MEDIER OG ORGANISATIONER

EKSTERNINTERN

IntranetProcedurer

Kurser

Vidensdeling

Events

Kampagner

Medarbejdere

Information

SOCIALE MEDIER OG ORGANISATIONER

Kunder

DIALOGFREMFOR

MONOLOGBillede: Dan Perjovschi, http://www.aces.or.at/start.asp?ID=225903

Sociale medier• Blogging

• Mikroblogging

• Lokationstjenester

• Præsentationsdeling

• Billeddeling

• Videodeling

• Sociale netværk

I Danmark er der

2.603.200

registrerede profiler på Facebook

FACEBOOK

TEKNISK SET

KOM MED INDENFOR...

PAGE/SIDE

PLACES SIDE

• Hver måned skaber en gennemsnitlig bruger af facebook facebook 90 indholdselementer.

• Hver måned bliver mere end 30 milliarder indholdselementer bliver delt på facebook.

DET VIRTUELLE NÆRMILJØ

PERSONLIGT DOMÆNE

NABOERNE HAR VI SELV VALGT

VENNER

De næreste venner

Og resten

HVORFOR ER VI PÅ FACEBOOK?

HVAD ER DET DER GØR FACEBOOK INTERESSANT FOR OS?

NYSGERRIGHED

“VIL IKKE GÅ GLIP AF NOGET”

SELSKABELIGHED

TILFÆLDIGHED

PRIVAT OG OFFENTLIG

ARBEJDSLIVPRIVATLIV

VORES LIV FØR

ARBEJDSLIVPRIVATLIV

LinkedInFacebook

BlogsEmailMobil

VORES LIV NU

PRIVATLIV VS. ARBEJDSLIV

JEG DELER ALTSÅ ER JEG...

Tekst

FACEBOOK OVER ALT

FACEBOOK FØLGER MED DIG

Filter Failure

RELEVANS

VORES NETVÆRK HJÆLPER MED AT FILTRERE

78% AF OS STOLER MEST PÅ ANDRE FORBRUGERES ANBEFALINGER.

VI BESLUTTER I STIGENDE GRAD, HVAD VI SKAL KØBE, SE OG OPLEVE VED HJÆLP AF ANDRE.

OG DET ER ENDNU MERE RELEVANTNÅR MIT EGET NETVÆRK ANBEFALER

FOLK BRUGER FACEBOOK SOM REDSKAB TIL AT VEDLIGEHOLDE RELATIONER

VI INVESTERER VORES OFFLINE IDENTITET PÅ FACEBOOK

INDHOLDET PÅ SOCIALE MEDIER SKAL VÆRE RELEVANT FOR MIG

FREMTIDENS FILTER ER VORES VENNER

OPSUMMERING

• DET  ER  HER  DINE  KUNDER  ER• DET  ER  HER  DE  TALER  OM  DIG• DU  KAN  FORSTÆRKE  RELATIONEN  MED  DINE  KUNDER

• DU  ER  DER  SELVOM  DU  IKKE  GØR  NOGET  FOR  DET

FACEBOOK SOM MARKEDSFØRRINGSREDSKAB

KUN FOR FACEBOOK FANS

CASE

DU ER DER SELVOM DU IKKE GØR NOGET FOR DET

DINE KUNDER CHECKER IND...

LUFTFARTSELSKAB DONERER PENGE FOR HVERT CHECK IN PÅ FACEBOOK PLACES

CASE

“VI SKA’ DA PÅ FACEBOOK!”

MEN HVORFOR?

MYTE: Vi laver en facebookside og så

opstår der brugergenereret indhold

DET ER EN KUNST AT SKABE DELTAGELSE!!

Vigtigt

IKKE ALLE ER SUPERSTARS

KUNDEN I CENTRUM

MOTIVATION

HVORDAN KAN DU MOTIVERE DIN MÅLGRUPPE TIL AT

THEAGE.COM.AU AND DELTAGE OG ENGAGERE SIG?

HVIS DU VIL SKABE DELTAGELSEMÅ DU SELVENGAGERE DIG

DELTAGELSE ER LIG MED AT FOLK DELER INFORMATION OM DIG I DERES NETVÆRK

FORKERT DELTAGELSE??

Brugerinvolvering

DET HANDLER OM DET RETTE MINDSET

EMPATI

AUTENTICITET

ANERKENDELSE

1

LÆR DIN MÅLGRUPPE AT KENDE

• billede af netnografi...

HVOR ER DE, HVAD KAN DE LI’, HVAD HADER DE

OG HVAD VIL DE HA’ FRA DIG?

SIGT EFTER NICHENUNDGÅ MASSEBOMBNING

2

DER KAN VÆRE ANDRE RELEVANTE ONLINE KANALER

DIGITAL STRATEGI

VÆLG RELEVANTE ONLINE KANALER

HVORFOR? 1. Forstå brugerne/kunderne bedre (lytte)2. Forøge kendskabet til vores produkt (markedsføre)3. Opbygge større engagement (motivere)4. Muliggøre dialog og refleksion (facilitere) 5. Udvikle nyt indhold (medskabe)

Inspireret af bogen: Groundswell - vinderstrategier i en verden af sociale teknologier

SKAB EN DIGITAL STRATEGI

3

“CONTENT IS KING” UNDERSØG HVAD DU KAN SKABE AF INDHOLD, DER RELATERER SIG TIL

DIN VIRKSOMHED.

SKAB INDHOLD

SHOW ME - DON’T TELL ME

+

PLANLÆG DIT INDHOLD

Uge 1 Uge 2 Uge 3 Uge 4

Personrelateret

Produktrelateret

Salgsrelateret

Budskabsrelateret

Eventrelateret

Info om organisation

Anbefalende indhold

Historisk indhold

Generelt nyhedsindhold

Kort tid 5 min. Statusopdatering, respondering

Mellem tid 20 - 30 min. Billedeupload

Lang tid 1 - 2 timer. Videoupload, reasearch,

Flere dage 1 - 2 dage Konkurrence, koncept, event

4

KOMBINER OFFLINE OG ONLINE

LIVE EVENTS - RELEVANT INDHOLD

5

KOMMENTER OG DISKUTER DE TING FOLK RESPONDERER PÅ OG SOM ER RELEVANTE FOR DIN VIRKSOMHED.

INVOLVER OGENGAGER DIG

KVALITET TRUMFER KVANTITET

500 ENGAGEREDE FANS ER BEDRE END 5000 DER ER LIGEGLADE

Vigt

igt

6

VÆR’ PERSONLIG

DEN PERSONLIGE SAMTALE

7

PRØV NOGLE TING AF

DEN GAMLE BY

DEN GAMLE BY

2 TIMERS OPSÆTNING

5 TIMER

100 FACEBOOK AMBASSADØRER

100 FACEBOOK AMBASSADØRER

HVER MED MINDST 100 VENNER

LIG MED 10.000 POTENTIELLE BESØGENDE

8

PRIORITER OG INVESTER TID

SOCIALE MEDIER OG FACEBOOK TAGER TID

HVEM?

NOGEN DER FORSTÅR MENNESKER SÅVEL SOM TEKNOLOGIEN

KENDE SIN MÅLGRUPPE.

VIDE HVAD MÅLSÆTNINGEN ER.

KENDE EGEN ORGANISATION.

DET ER VIGTIGT AT:

TAK!

maria@seismonaut.com twitter: @mariaschwarz

www.seismonaut.com

SPØRGSMÅL?